Возврат стиральной машинки
 

Купила мама неделю назад в Волти стиральную машинку Indesit. Сегодня она поломалась. Магазин посылает в сервис , а мама хочет вернуть деньги и взять другую.
Кто сталкивался, как правильно решить эту ситуацию?

вернуть деньги/поменять на другую - только если поломку не могут починить в сервисе. Если могут - это уже безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок (14 дней).

А вот в сервис они то могут послать, но ехать туда вы не обязаны. Пусть сами везут + вам из обменного фонда дадут стиралку на время ремонта. Учитывая эти все хлопоты, может быть они решать что дать новую проще.

Так обменный фонд в сервисе или в магазине?

В воображении. )

А по существу?

Если не прошло 14 дней с момента покупки магазин обязан вернуть деньги см. Законодательство. Сервис и обменний фонд ето уже гарантийные обязательства на протяжении гарантийного срока. При возрате должен быть в наличии чек и оригинальная упаковка ( большинство магазинов продают стиралки ,холодильники без упаковки так называемом стрейч упаковка)

а тыкните носом плз

там где сдадите, откуда возьмут они(свой, из сц) - это уже не ваши проблемы.