Цитата:
Повідомлення від Павел Л.
Примерно месяц или два назад подключился к "Воле". Все хорошо и приятно.
Только вот неудобство - столкнулся с тем, что при оплате через терминал деньги зачисляются не сразу (скорее, это не проблема "Воли", а банка, который терминал обслуживает). Терминал на Почтамте на Соборной.
А недавно столкнулся с таким, что обалдел! Звоню на телефон техподдержки 657-000. Ласковый голос предлагает выбрать нужное меню, но мой телефон не может этого сделать, хоть и не дисковый.
А не можете - тот же ласковый голос говорит, что, мол, перезвоните с телефона, который поддерживает тоновый набор. Обалдеть.
Иными словами - "если у вас не такой телефон - идите нафиг!" 
Дома кнопочный телефон, на работе факс Панасоник - невозможно воспользоваться меню и, соответственно, ничего ни узнать, ни получить, ни сообщить.
Не звонить же с мобилки 
Послал № договора и данные паспорта, чтоб меня зарегистрировали на сайте и смог входить. Уже полдня прошло - ни ответа, ни привета. Капец. |
Здравствуйте,
Павел Л!
Голосовое меню сейчас используется во многих колл-центрах, начиная от мобильных операторов и до банков. Это позволяет пользователям получить нужную информацию, не ожидая, когда освободится очередной консультант. Это позволяет автоматизировать решение вопросов, которые могут быть решены без участия консультанта.
С тем чтобы разгрузить колл-центр, на данный момент создано несколько способов общения с техподдержкой: онлайн-поддержка на Портале абонента (portal.volia.com), посредством электронной почты на , а также официальная техническая поддержка на данном форуме. Все эти способы равноценны и каждый из них имеет свои преимущества.
Просим Вас уточнить контактный адрес или номер договора личным сообщением.