Аналогичная проблема, но другой марки телефон. Сначала пробовала настроить сама, вычитала пошаговые настройки. Но в итоге, чтобы не усугубить, помогли в МастерФоне сервисном центре Lenovo
http://www.masterfon.kiev.ua/service...novo-kiev.html . Находится в Киеве, но работает по всей Украине.