INET:Еверест

[telltale]

2 mr.Smirh

Интересно, вы перед тем как подписывать договор и пользоватся интернетом читали Тарифы ?
http://everest.vn.ua/upload/file/pri...01-04-2011.pdf

Нове Безмежжя:
Об’єм трафіку, Мб 150 000
Ціна додаткового трафіку за 1 Мб, з ПДВ, 0,0015 грн.
(это, кстати будет 66666.6 Мб, тоесть где то 65 Гб)

В чем вас кинули ?

[mr.Smirh]

Заказав смену тарифного плана в контакт центре, про сверх лимит, консультант и словом не обмолвилась, как и двое ее коллег по телефону. Почему я должен об этом догадываться???? Если я стыкаюсь с таким не каждый день и перелопачивать кучу файлов и искать это на сайте, у меня нет возможности и времени. На странице о тарифных планах ПУСТО,
Нове Безмежжя
100 000 150 000 МБ
Вартість 1Мб з ПДВ - 0,0015 грн.
Вартість пакета з ПДВ - 99,00 грн
ГДЕ ХОТЬ ОДНО СЛОВО ПРО ПЕРЕЛЕМИТ ???
О каких принципах работы может идти речь, когда консультанты не предоставляют даже элементарной информации о услугах. Репутацию подмочили себе, изрядно

[mr.Smirh]

http://everest.vn.ua/ua/internet/price/

[Online]

telltale mr.Smirh немного по другому выразился. А именно на сколько я поня, он подключился, за 2 недели потратил 150 гб своего трафика.

сказали для повторного подключения необходимо заплатить опять 100 грн и получить своих 150 Гб

после чего он заплатил 100 грн. и дальше начал пользоваться услугой, тут недочет или в билинге или в самом трифаном пакете.
Как я понял, что платишь 100 грн. получаешь 150 гб в месяц, и если ты их используешь, то пока месяц не закончится надо платить и пользоваться по мегабайтной оплатой, не по 0,0015 грн. а больше.
Возможно я ошибаюсь.

[telltale]

Повідомлення від mr.Smirh

Заказав смену тарифного плана в контакт центре, про сверх лимит, консультант и словом не обмолвилась, как и двое ее коллег по телефону. Почему я должен об этом догадываться???? Если я стыкаюсь с таким не каждый день и перелопачивать кучу файлов и искать это на сайте, у меня нет возможности и времени. На странице о тарифных планах ПУСТО,
Нове Безмежжя
100 000 150 000 МБ
Вартість 1Мб з ПДВ - 0,0015 грн.
Вартість пакета з ПДВ - 99,00 грн
ГДЕ ХОТЬ ОДНО СЛОВО ПРО ПЕРЕЛЕМИТ ???
О каких принципах работы может идти речь, когда консультанты не предоставляют даже элементарной информации о услугах. Репутацию подмочили себе, изрядно

У вас подписан договор в котором указана стоимость трафика сверх 150 Гб. И на сайте не зря написано

Вартість 1Мб з ПДВ - 0,0015 грн.

Вы ведь читали договор перед тем как его подписать ?
Тут скорее ваша не внимательность.

150 Гб это трафик на месяц. Если вы его использовали - трафик идет по цене 0,0015 грн. за Мб.

(Я не работаю на Еверест.)

[telltale]

Повідомлення від Online

telltale mr.Smirh немного по другому выразился. А именно на сколько я поня, он подключился, за 2 недели потратил 150 гб своего трафика.

после чего он заплатил 100 грн. и дальше начал пользоваться услугой, тут недочет или в билинге или в самом трифаном пакете.
Как я понял, что платишь 100 грн. получаешь 150 гб в месяц, и если ты их используешь, то пока месяц не закончится надо платить и пользоваться по мегабайтной оплатой, не по 0,0015 грн. а больше.
Возможно я ошибаюсь.

Может быть.
Тогда это суппорт сильно втыканул.
Или человек не понял того что ему сказали.
У нас ведь нет распечатки разговора.

Если сказали что что бы заработало надо кинуть денег на счет - все нормально.
А вот если сказали что 100 грн(кстати тарифный план стоит 99 грн) и снова будет 150 Гб - то это ошибка суппорта.
С ней надо выходить на руководство и разговаривать с ними.

[Online]

(Я не работаю на Еверест.)

Я к вам претензий не имею к эвересту тоже, я просто мысль излагал

[Froster]

Незнание закона, не освободжает от ответственности (с)

[mr.Smirh]

(Я не работаю на Еверест.) прикольно получилось
В договоре http://www.everest.vn.ua/upload/file...s/contract.pdf нет ни слова о перелимите (повторюсь). Демагогию разводить больше нет смысла. Разговаривал с руководством, сообщил, что меня не проинформировали корректyо об предоставляемых услугах, из-за этого и возникла спорная ситуация (при чем не у меня одного, созванивался с коллегами, у них был такой же прикол и о перелимите, они точно как и я узнали, когда им обрезали доступ). Но НАЧАЛЬСТВО сказало, что я придераюсь и бросило трубку, что очень улыбнуло. Слава богу, что с провайдерами в нашем городе проблемм нет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
Вот и вся история

[Online]

Но НАЧАЛЬСТВО сказало, что я придераюсь и бросило трубку

врядли начальство, они не кидают трубку.