INET:ВОЛЯ(ex-СМАРТ) - Сторінка 227

DJ_ZX · 08-07-2011, 10:05

вопрос к опытным - можно ли от "Смарта/Воли" добиться материальной компенсации или, например, перерассчёта цены, если они не могут решить проблему с ежедневным многочасовым падением скорости в 5-6 раз (таримф 5/1) в течение всего периода подключения (по вечерам, с 7-ми до 12 ночи в среднем)?
Последний их ответ был в стиле:
"В соответствии со спецификацией стандарта Docsis 2.0 система распределения канала для каждого абонента динамическая. Во время наименьшей загрузки канала реальная скорость скачивания будет наиболее приближенной к максимально возможному скоростному показателю."

Типа "мы не хотим решать, не будем решать и идите вы нах".
В треде переписки - текста килотонны. Дестяки скриншотов текста, 3 прихода техников на дом и один приход техников для обслуживания внешней линии.

cabel_president · 10-07-2011, 02:28

Там же вроде формально указано что ДО 5/1 Мбит. Т.е. они не гарантируют что будет 5/1

Zima · 10-07-2011, 11:39

Цитата:

Повідомлення від DJ_ZX

вопрос к опытным - можно ли от "Смарта/Воли" добиться материальной компенсации или, например, перерассчёта цены, если они не могут решить проблему с ежедневным многочасовым падением скорости в 5-6 раз (таримф 5/1) в течение всего периода подключения (по вечерам, с 7-ми до 12 ночи в среднем)?
Последний их ответ был в стиле:
"В соответствии со спецификацией стандарта Docsis 2.0 система распределения канала для каждого абонента динамическая. Во время наименьшей загрузки канала реальная скорость скачивания будет наиболее приближенной к максимально возможному скоростному показателю."

Типа "мы не хотим решать, не будем решать и идите вы нах".
В треде переписки - текста килотонны. Дестяки скриншотов текста, 3 прихода техников на дом и один приход техников для обслуживания внешней линии.

Нет, не получится никакой компенсации или перерасчета добиться, там у них тоже не особо дураки сидят, по закону ты можешь подать на них в суд только тогда, когда услуга не подавалась вообще в течении трех суток и они не компенсировали это, только тогда можешь пробовать чтото решать, в данном случае всё будет бесполезно, ты предъявишь им что ты недополучал, а они предъявят что у них на выходе всё отлично и проблема у тебя и всё. на этом разговор будет закончен. У меня с ними качели были на 2 недели, когда я 2 недели получал услугу примерно по пол часа в день, обрывками в общем, я всё это время им звонил и просил чтоб пришли и проверили, меня кормили завтраками и типа всякими обещаниями что в течении часа придут, пришли, через 2 недели, сказали что всё отлично, всё пашет, сигнал есть и ушли, а связь как пропадала так и пропадала дальше, тогда я позвонил, нагнул им писек потелефону, сказл кого я там и на чем вертел, в общем выразил благодарности за заботу о клиенте, и на следующий день всё снова заработало, но за 2 недели мне сказали что ничего не буду компенсировать, так как услуга предоставлялась, телек работал, и инэт тоже, пускай и по пол часа в день, но работал, и у них всё зафиксировано что они мне предоставляли услугу. Вообще то, там не скем говорить, сваливай от туда, и не парься.

yurik007 · 10-07-2011, 17:01

И что на ВОЛЕ еще кто-то на нете сидит?

Кстати, кто пользуется, скажите с ex.ua можно качать файлы с большей скоростью или это бред?

DJ_ZX · 10-07-2011, 19:10

Цитата:

у тебя в договоре скорость ДО!!

я знаю, на эту тему я им много матов сказал

кстати, после последних матюков и угроз подать на них в общество по защите прав потребителей - скорость улучшилась и стабилизировалась... хм

disprozzy · 10-07-2011, 23:29

Цитата:

Повідомлення від DJ_ZX

кстати, после последних матюков и угроз подать на них в общество по защите прав потребителей - скорость улучшилась и стабилизировалась... хм

бред лол

parker · 11-07-2011, 19:14

Цитата:

Повідомлення від navigator

у тебя в договоре скорость ДО!!

Открытие Америки просто. А у Эвереста, Даты и Укртелекома с каких-то пор из договоров пропала приставка "до"? Если есть желание что-то менять, нужно требовать на законодательном уровне, чтобы провайдер в договоре писал про гарантированную скорость.

Light Elf · 11-07-2011, 23:18

Цитата:

Повідомлення від parker

Открытие Америки просто. А у Эвереста, Даты и Укртелекома с каких-то пор из договоров пропала приставка "до"? Если есть желание что-то менять, нужно требовать на законодательном уровне, чтобы провайдер в договоре писал про гарантированную скорость.

Провайдера пишут и об гаратированной скорости - правда за другие ценники.

parker · 12-07-2011, 09:47

Цитата:

Повідомлення від Light Elf

Провайдера пишут и об гаратированной скорости - правда за другие ценники.

Соооовсем за другие

В целом, все достаточно адекватно: хочешь гарантированную скорость - плати соответствующие деньги, а если не готов к этому, то нет оснований возмущаться приставкой "до".

P.S. При законодательных изменениях и введении только гарантированных скоростей, все цены естественно тоже будут пересмотрены всеми компаниями на рынке. Так что бороться на это нужно отдавая отчет о последствиях)

ASTERIX · 29-08-2011, 09:21

ждём с 01.09.2011 новые пакеты уже на DOCSIS-3 технологии...
Из -за новой технологии и новые модемы, у кого в аренде, меняют по просьбе абонента, DOCSIS -2 пока никуда не девается.
на вайфайные модемы (710) меняются также, кому надо конечно =)

10-07-2011, 02:28	#2262
cabel_president Гигант мысли Реєстрація: Feb 2009 Адреса: Винница Повідомлення: 888	Там же вроде формально указано что ДО 5/1 Мбит. Т.е. они не гарантируют что будет 5/1 __________________ Работал-делись! Спрашивает дочка у мамы: - А кто этот волосатый дядя с красными глазками? - Это твой папа, доченька. - А он что, заболел? -нет, он к СМАРТу подключился...

10-07-2011, 17:01	#2264
yurik007 Гигант мысли Реєстрація: Feb 2007 Адреса: Винница Повідомлення: 943	И что на ВОЛЕ еще кто-то на нете сидит? Кстати, кто пользуется, скажите с ex.ua можно качать файлы с большей скоростью или это бред? __________________ Тут мав бути підпис😁

08-07-2011, 10:05	#2261
DJ_ZX Читатель Реєстрація: Apr 2008 Повідомлення: 65	вопрос к опытным - можно ли от "Смарта/Воли" добиться материальной компенсации или, например, перерассчёта цены, если они не могут решить проблему с ежедневным многочасовым падением скорости в 5-6 раз (таримф 5/1) в течение всего периода подключения (по вечерам, с 7-ми до 12 ночи в среднем)? Последний их ответ был в стиле: "В соответствии со спецификацией стандарта Docsis 2.0 система распределения канала для каждого абонента динамическая. Во время наименьшей загрузки канала реальная скорость скачивания будет наиболее приближенной к максимально возможному скоростному показателю." Типа "мы не хотим решать, не будем решать и идите вы нах". В треде переписки - текста килотонны. Дестяки скриншотов текста, 3 прихода техников на дом и один приход техников для обслуживания внешней линии.

29-08-2011, 09:21	#2270
ASTERIX Писатель Реєстрація: Jun 2007 Повідомлення: 225	ждём с 01.09.2011 новые пакеты уже на DOCSIS-3 технологии... Из -за новой технологии и новые модемы, у кого в аренде, меняют по просьбе абонента, DOCSIS -2 пока никуда не девается. на вайфайные модемы (710) меняются также, кому надо конечно =)