Хочу выразить свое отношение к Датагрупе. Это не заказная статья, а сугубо мое личное восприятие того, что происходит на Дате.
Я пользователь интернета от Даты, притом на нескольких адресах.
Как уже все почувствовали в прошлом месяце, интернета не было практически весь месяц. Сначала он полностью упал дней так на 5. Потом типа работал, но вместо 24 мбит было от 0,1 до 3 мбит, лично у меня на всех адресах. А конкретнее. Адрес 1-й:Район Сельпо возле политеха, 2-й:на Зодчих, 3-й: Возле Ющенка и на пересечении 600летия и стахурского. Звонки в службу поддержки никаких результатов не давали. Звонил почти каждый день. И где-то числа 26-28, под конец месяца мне сообщают, притом скорее всего случайно проговорились, что у меня по 1-му адресу и по 2-му адресу оказывается фиговая линия и обязательно прийдут монтажники чтобы почистить эту самую линию. До сих пор идут. При этом мне сначала доказывали, что на Зодчих по 2-му адресу супер линия и скорость должна быть намного выше. Только после минут 10 -15 перепалок и упрашиваний, поддержка несколько раз попыталась завязаться с модемом моим и признала что они максимум могут завязаться на 16,5 бит.
Мои каждодневные звонки в поддержку уже я так понял бесполезны. Обещания завтраками уже надоели. Скорость на первом адресе после перегрузки модема 15-17 мегабит, если повезет, а в среднем 12 мбит, а потом почучуть падает, а пинг растет. Раз было что до 980 вымахивал. При повторной попытке перезагрузить, модем пытается поднять сессию от 4 до, и это был рекорд, 20 !!! минут. Так что вместо нормального пользования интернетом сижу и играюсь с модемом. На 2-м адресе вышка 16 мбит и работает интересно, иногда начинается так, минуты 3 работает, минуту не работает.
На 1-м адресе я переключился с Укртелекома как раз чуть больше месяца назад, и перед подключением специально спрашивал, какая будет скорость. Сначала взял 2 мбита, чтобы от Укртелекома не отключаться и потестировать какая реально будет скорость. Когда пришли подключать, протестировали, сказали, ну типа 24 не будет, но 20-22 мбита будет стабильно, так как растояние от меня до распредилительной станции всего 300 метров. Ну естественно от Укртелекома на радостях отключился, а когда с первого числа перевели на 24 мбита... короче больше 18 я никогда не видел, ито только по праздникам, так сказать.
Но вчера поддержка Датагруп меня окончательно убила. Звонок. Вас беспокоит техподдержка... типа чего вас не устраивает. Ну я ему уже черт знает в какой раз начинаю рассказывать всю историю. А он мне, так
к вам монтажники уже приходили, у меня заявка еще в прошлом году закрыта. Я ему объясняю что уже лично ходил в офис Даты и там мне сказали что заявка еще висит, что они извенялись за это... ну и все такое, а он мне, типа вас развели и человек который вам это говорил просто поленился посмотреть в базе. Я объясняю что лично видел на экране компьютера, в их офисе, что заявка еще не обработана.... и тут... он мне говорит,
а что вас не устраивает, вам же никто не обещал 24 мегабита, вы ж не платите за гарантированую скорость и вообще вам и 12 мбит с голоовой хватит, у всех так и никто не жалуется. Короче говоря я просто положил трубку предварительно сказав ему все что я о нем думаю. А за скорость не обещаную... Тогда скажите честно всем, что увас скорость на тарифном плане до 17 мбит или до 12 мбит. Нафига этот развод. Могут лапшу вешать типа про потери на линии, так как расстояние большое... Как показал мой опыт на 300 метрах, при положеных 400 метров стабильной работы АДСЛ 2+ на 24 мбит... у них даже за 30 метров от точки раздачи может быть такая фигня.
Короче, если Дата так дальше будет работать, то ее в скором времени может ожидать судьба Смарта, на который после их "Сервиса" щас практически никто не хочет подключаться.