У вас тоже десятка? С ней у меня тоже были проблемы и вот нашел хорошую статью
https://blog.comfy.ua/kak-zapustit-k...ows-10_a0-182/ , как можно запустить Windows 10 в безопасном режиме. Тут все подробно расписано. Просто следуйте инструкции и подсказкам, сможете быстро устранить неисправности.