Цитата:
Повідомлення від Uncle Splin
Да ничего они не обязаны. Раньше саппорт смарта сидел на Свердлова и при упорстве очень просто было выйти на админов, которые решали вопросы, а не трахали мозг.
Сейчас же весь саппорт у воли единый, сидит на аутсорсе хз где, компетенции никакой. Добиться ответа можно только нехилым долбежом в одну точку, когда у очередной девочки/мальчика упадет озарение, что данный вопрос может решить только специалист, а не их куцый интеллект.
|
Хантерок вполне правильно подчеркнул - они ОБЪЯЗАНЫ...
Згідно пункту 1 ст.6 Закону України про захист прав споживачів Продавець (в даному випадку ВОЛЯ - продавець послуг)
зобов"язаний передати
споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію
про цю продукцію.
Другое дело, что малолетние безграмотные школьники в саппорте не понимают как их поведение может подставлять руководство организации и привести к тяжелым юридическим последствиям. И совсем уже третье дело, что нынешний потребитель настолько задерган плохим политическим и экономическим состоянием в стране, что ему не хочется вникать в юридические аспекты вопросов и уж тем более тягаться по каким-то судам из-за таких мелочей... Именно эти факторы приводят нас к такому обращению со стороны производителей и продавцов услуг, которым обычно все сходит с рук.