INET:Еверест

[-SD-]

В воскресенье у Эвереста работает тех поддержка по телефону все можно решить
Я подключился к Эвересту самый первый .Мой дом был первым подключен к интернету Эверест.И я очень доволен качеством работы этого провайдера

[V@n4ik]

— Чому ваша компанія перейшла на 24-годинний сервіс?
— По-перше, попит на технічну та консультативну підтримку пізно ввечері або навіть вночі весь час зростає — і ми вирішили працювати цілодобово! По-друге, технічний рівень компанії дозволив ТРК "Еверест" забезпечити цілодобовий сервіс для наших глядачів і користувачів доступу до мережі Інтернет. Адже коли над Вінницею висить дощовий фронт, або гримить блискавка клієнт має право знати, чому той чи інший канал тимчасово вередує. А якщо трапляється поломка чи аварія, то ТРК "Еверест" гарантує швидке відновлення якісного телебачення та користування мережею протягом 24-ох годин на добу з виїздом ремонтної бригади.
Також для зручності наших абонентів працює контакт-центр в ТЦ "Магі гранд". І вже найближчим часом на Замості відкриється новий контакт-центр, де кожен вінничанин зможе отримати кваліфіковану допомогу від фахівців ТРК "Еверест" та консультації з питань підключення послуг аналогового і цифрового телебачення, а також доступу до мережі Інтернет.

техподдержка 24/7, я бы позвонил но повода нету)

Інтерв’ю з директором ТРК «Еверест

http://misto.vn.ua/ua/home/days/1866

[cabel_president]

Повідомлення від V@n4ik

техподдержка 24/7, я бы позвонил но повода нету)

Інтерв’ю з директором ТРК «Еверест

http://misto.vn.ua/ua/home/days/1866

ну позвони и спроси чёт на счёт цифры

[ArmHorse]

В субботу оставил заявку на сайте (о чудо! не нужно идти для этого в офис!), через пару часов позвонили всё объяснили по тарифам, записали на 30-е подключение. Не знаю какой у них будет инет, но работа с клиентом мне нравится.

На ДГ сижу почти с того момента как они появились в Виннице за это времени много раз испытывал неудобства из-за того, что они не работают в выходные - и инет не работал и деньги не мог проплатить. Последней каплей был тот факт, что после изменений тарифов меня 3 месяца держали на старом "25 Гб за 75 грн", хотя за эти деньги уже можно было получить 1 Мб.

[Light Elf]

Повідомлення від ArmHorse

В субботу оставил заявку на сайте (о чудо! не нужно идти для этого в офис!), через пару часов позвонили всё объяснили по тарифам, записали на 30-е подключение. Не знаю какой у них будет инет, но работа с клиентом мне нравится.

На ДГ сижу почти с того момента как они появились в Виннице за это времени много раз испытывал неудобства из-за того, что они не работают в выходные - и инет не работал и деньги не мог проплатить. Последней каплей был тот факт, что после изменений тарифов меня 3 месяца держали на старом "25 Гб за 75 грн", хотя за эти деньги уже можно было получить 1 Мб.

А в чём проблема была подойти и написать заявку на новый тарифный план?

[ArmHorse]

Повідомлення від Light Elf

А в чём проблема была подойти и написать заявку на новый тарифный план?

Очень хороший и актуальный вопрос. Причин было как минимум две:
а) я не знал, что изменились тарифы - узнал вообще случайно услышав разговор двух парней на улице. Раньше на сайте ДГ тарифов для Винницы вообще небыло, неужели сложно позвонить и спросить, правда? Желательно делать это каждый день;
б) пункт приёма заявлений работает тогда же когда и я работаю. Вроде мелочь, а довольно проблематично потратить один обед на пустые поездки по городу;

Для кого-то это совсем и не проблемы, но для меня это раздражающие факторы, которых я как и каждый человек стараюсь избегать. Главная проблема гораздо глубже, наши совковые проставщики услуг считают, что клиенту совсем-совсем не трудно переться к ним в офис, стоять в очереди и писать бумажки. Никому и в голову не может прийти, что затраченное на походы в офис время может стоить дороже чем сама услуга. Вместо того чтобы равняться на нормальные страны, где человек в 2 часа ночи может позвонить в колл-центр и поменять тариф\подключить услугу - наши решают, что клиент человек свободный и делами не обременён.

[-SD-]

Повідомлення від cabel_president

ну позвони и спроси чёт на счёт цифры

Вот в Киеве в эфире цифра

http://mediasat.net.ua/content/news/2994/

[cabel_president]

Повідомлення від -SD-

Вот в Киеве в эфире цифра

http://mediasat.net.ua/content/news/2994/

у нас тоже, если кто не знал. не все правда каналы, но словить можно

[ngsupb]

Повідомлення від ArmHorse

место того чтобы равняться на нормальные страны, где человек в 2 часа ночи может позвонить в колл-центр и поменять тариф\подключить услугу - наши решают, что клиент человек свободный и делами не обременён.

Кстати, в плане евереста я бы не стал говорить, что у них с этим проблем нет. Все что мне не нравится у них - это как раз то, что нужно таки ходить и писать заявки на изменение тарифов. А подключить - да, придут и подключат. Бегать не нужно.

В остальном моя очень довольный

[cabel_president]

Повідомлення від ngsupb

Кстати, в плане евереста я бы не стал говорить, что у них с этим проблем нет. Все что мне не нравится у них - это как раз то, что нужно таки ходить и писать заявки на изменение тарифов. А подключить - да, придут и подключат. Бегать не нужно.

В остальном моя очень довольный

ну тут дело в том что в цивилизованных странах это всё делается через портал абонента=))