INET:Винтелепорт

[VNTP]

Повідомлення від Лёлик

Перестали приходить счета на мыло.
Как проверять баланс х.з.

В двадцатых числах каждого месяца идёт обзвон абонентов. Автомат говорит сумму задолженности. Баланс проверить можно позвонив в сервисный центр по телефону 554-101, тут же можно уточнить и по счетам.

[Лёлик]

Повідомлення від VNTP

В двадцатых числах каждого месяца идёт обзвон абонентов. Автомат говорит сумму задолженности. Баланс проверить можно позвонив в сервисный центр по телефону 554-101, тут же можно уточнить и по счетам.

Ваш пост имел бы смысл, если б автодозвон не пропал ещё в прошлом месяце.
Всегда стараюсь платить и плачу за услугу на полгода вперёд. И всегда без всякого предупреждения отключают на второй день без оплаты. Неужели так трудно сделать нормальное оповещение? Хотя бы на сайте.

[VNTP]

Повідомлення від Лёлик

Ваш пост имел бы смысл, если б автодозвон не пропал ещё в прошлом месяце.
Всегда стараюсь платить и плачу за услугу на полгода вперёд. И всегда без всякого предупреждения отключают на второй день без оплаты. Неужели так трудно сделать нормальное оповещение? Хотя бы на сайте.

Выше было написано, что уточнить по счетам и автодозвону можно по номеру 554-101. Возможно, произошла ошибка.

[Light Elf]

А личного кабинета, где можно следить за балансом - нету?
Может ещё надо в офис ходить, чтобы тарифный план изменить?

[VNTP]

Повідомлення від Light Elf

А личного кабинета, где можно следить за балансом - нету?
Может ещё надо в офис ходить, чтобы тарифный план изменить?

1) На данный момент нету
2) Можно ещё по письму

[Лёлик]

Повідомлення від VNTP

Выше было написано, что уточнить по счетам и автодозвону можно по номеру 554-101. Возможно, произошла ошибка.

Ну не помню я, когда платил...
Мне как и большинству присутствующих в облом звонить каждый месяц, поэтому попросил о том что бы счета присылали на почту. Нет, мне перезвонили только для того чтобы сказать - за долг в 9 грн меня отключили. Хотя до этого неделю не спеша искали поломку и всем вам было пофиг. То что я плачу на перёд за несколько месяцев, пофиг, то что охрана завязана на номер пофиг, то что после оплаты в пятницу счёта мне заявлено - подключение будет только в понедельник, пофиг.


П.С. Кстати ваша ошибка мне уже обошлась в 1000 грн штрафа. Спасибо вашей компании большое.
П.П.С. И вашему админу я писал, только он не ответил...

[VNTP]

Повідомлення від Лёлик

Ну не помню я, когда платил...
Мне как и большинству присутствующих в облом звонить каждый месяц, поэтому попросил о том что бы счета присылали на почту. Нет, мне перезвонили только для того чтобы сказать - за долг в 9 грн меня отключили. Хотя до этого неделю не спеша искали поломку и всем вам было пофиг. То что я плачу на перёд за несколько месяцев, пофиг, то что охрана завязана на номер пофиг, то что после оплаты в пятницу счёта мне заявлено - подключение будет только в понедельник, пофиг.


П.С. Кстати ваша ошибка мне уже обошлась в 1000 грн штрафа. Спасибо вашей компании большое.
П.П.С. И вашему админу я писал, только он не ответил...

Формально компания не обязана уведомлять клиента о задолженности. Такого пункта в договоре вы не найдёте. Но уведомление о задолженности для удобства клиента у нас есть. Почему счета перестали приходить нужно не админу писать, а уточнять в сервисном центре. Нужно понимать, что задолженность хоть в одну гривну приводит к выключению абонента. Формально система отработала правильно. И если у вас всё так строго и вам насчитали штраф - тогда вызывает удивление почему вы не уточнили насчёт того что счета не пришли ещё в прошлом месяце.

[ACKET]

как быстро у вас идет подключение ? примерно неделю назад заходил в офис ваш написал заяву. потом электронкой скинул еще заявку. чет даже не позвонили.

[VNTP]

Повідомлення від ACKET

как быстро у вас идет подключение ? примерно неделю назад заходил в офис ваш написал заяву. потом электронкой скинул еще заявку. чет даже не позвонили.

Скорее всего ещё не обработали заявку. Напишите адрес сюда либо в личные сообщения.

[warfolomeich]

Повідомлення від ACKET

как быстро у вас идет подключение ? примерно неделю назад заходил в офис ваш написал заяву. потом электронкой скинул еще заявку. чет даже не позвонили.

Наверно админы читали тему про СМАРТ и подумали - "Да ну его нафиг"

З.Ы. Неделю аж прождал?