INET:ВОЛЯ(ex-СМАРТ) - Сторінка 283

VOLIA_SUPPORT · 07-04-2012, 15:49

Цитата:

Повідомлення від ACKET

ваш сотрудник утверждал что просмотрел логи за 2 недели и все в норме. зачем он врал абоненту ?

Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Предоставленная Вами информация передана на ответственный отдел компании для проведения внутреннего расследования. С консультантом проведена соответствующая работа по Вашему вопросу и применены дисциплинарные меры.
На данный момент услуга Интернет по Вашему договору работает стабильно и, с технической точки зрения, предоставляется в соответствии с требуемыми нормами. В случае необходимости вызова мастера, сообщите нам в данной рассылке. Спасибо.

navigator · 07-04-2012, 16:35

Цитата:

Повідомлення від VOLIA_SUPPORT

Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Предоставленная Вами информация передана на ответственный отдел компании для проведения внутреннего расследования. С консультантом проведена соответствующая работа по Вашему вопросу и применены дисциплинарные меры.
На данный момент услуга Интернет по Вашему договору работает стабильно и, с технической точки зрения, предоставляется в соответствии с требуемыми нормами. В случае необходимости вызова мастера, сообщите нам в данной рассылке. Спасибо.

посмотрите качество предоставляемых вами услуг договор 1233117 а то что-то тормозов много в последнее время.

Mochka · 07-04-2012, 20:52

Цитата:

Повідомлення від navigator

посмотрите качество предоставляемых вами услуг договор 1233117 а то что-то тормозов много в последнее время.

По уровням сигнала-всё в норме. Шумов нету.

ACKET · 10-04-2012, 11:14

Цитата:

Повідомлення від VOLIA_SUPPORT

Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Предоставленная Вами информация передана на ответственный отдел компании для проведения внутреннего расследования. С консультантом проведена соответствующая работа по Вашему вопросу и применены дисциплинарные меры.
На данный момент услуга Интернет по Вашему договору работает стабильно и, с технической точки зрения, предоставляется в соответствии с требуемыми нормами. В случае необходимости вызова мастера, сообщите нам в данной рассылке. Спасибо.

и Вам спс все работает стабильно. сбоев больше не наблюдалось.

IDVsbruck · 10-04-2012, 13:27

О! У меня истерика была по поводу 2-ух последних дней работы инета и невозможности дозвониться до ... этой компании. Спасибо, тут увидел, как это сделать.

Дозвонился. Плачу от вопросов и ответов "консультанта" (-тки). Жестко, очень жестко ... Навеняка я могу перейти на другого провайдера, но как-то лень, что ли ... да и телевидение играет не последнюю роль.

В разговоре с консультантами (в большинстве своем) огромными усилиями сдерживаю желание нахамить и послать. Само собой, стебаюсь и издеваюсь, но это "мимо ворот", эти "умницы" лишены возможности это воспринимать.

Если честно, желаю скорейшего банкротства и разорения этой, так сказать, кампании, чтобы на ее место пришел значительно более профессиональный игрок на этом рынке. Не со зла, просто думаю, что так было бы лучше нашему любимому городу.

VOLIA_SUPPORT · 10-04-2012, 15:07

Цитата:

Повідомлення від IDVsbruck

О! У меня истерика была по поводу 2-ух последних дней работы инета и невозможности дозвониться до ... этой компании. Спасибо, тут увидел, как это сделать.
Если честно, желаю скорейшего банкротства и разорения этой, так сказать, кампании, чтобы на ее место пришел значительно более профессиональный игрок на этом рынке. Не со зла, просто думаю, что так было бы лучше нашему любимому городу.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о работе нашей компании. На данный момент создано несколько способов общения с техподдержкой: онлайн-поддержка на Портале абонента (portal.volia.com), посредством электронной почты на abonents@volia.com, по телефону сall-центра компании, а также официальная техническая поддержка на Винницком форуме. Просьба уточнить Ваш вопрос и направить контакты (адрес/договор) личным сообщением. Вопрос будет немедленно взят под контроль. Спасибо.

WhiteAngel · 10-04-2012, 15:14

Лично вопрос Вам: VOLIA_SUPPORT, интересует такой момент, если я подключен к услугам Вашей компании и не произвел оплату за услугу, будет ли последующие отключение или же будет предоставляться услуга в кредит??? К примеру услуга интернет...

VOLIA_SUPPORT · 10-04-2012, 15:23

Цитата:

Повідомлення від WhiteAngel

Лично вопрос Вам: VOLIA_SUPPORT, интересует такой момент, если я подключен к услугам Вашей компании и не произвел оплату за услугу, будет ли последующие отключение или же будет предоставляться услуга в кредит??? К примеру услуга интернет...

Для ответа на этот вопрос необходимо ознакомиться с информацией по Вашему договору. Уточните номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением. Спасибо.

WhiteAngel · 10-04-2012, 15:25

Цитата:

Для ответа на этот вопрос необходимо ознакомиться с информацией по Вашему договору. Уточните номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением. Спасибо.

У Вашей компании договора все разные?

VOLIA_SUPPORT · 10-04-2012, 15:31

Цитата:

Повідомлення від WhiteAngel

У Вашей компании договора все разные?

По услугам Интернет и Цифровое ТВ абонент может активировать или отключить себе опцию кредитования. Процедура отключения за долг по услуге аналогового кабельного ТВ несколько отличается. Поэтому, для предоставления корректной информации, сообщите договор или адрес предоставления услуг. Спасибо.

10-04-2012, 13:27	#2825
IDVsbruck Юзер Реєстрація: Nov 2009 Повідомлення: 5	О! У меня истерика была по поводу 2-ух последних дней работы инета и невозможности дозвониться до ... этой компании. Спасибо, тут увидел, как это сделать. Дозвонился. Плачу от вопросов и ответов "консультанта" (-тки). Жестко, очень жестко ... Навеняка я могу перейти на другого провайдера, но как-то лень, что ли ... да и телевидение играет не последнюю роль. В разговоре с консультантами (в большинстве своем) огромными усилиями сдерживаю желание нахамить и послать. Само собой, стебаюсь и издеваюсь, но это "мимо ворот", эти "умницы" лишены возможности это воспринимать. Если честно, желаю скорейшего банкротства и разорения этой, так сказать, кампании, чтобы на ее место пришел значительно более профессиональный игрок на этом рынке. Не со зла, просто думаю, что так было бы лучше нашему любимому городу.

10-04-2012, 15:14	#2827
WhiteAngel Гигант мысли Реєстрація: Mar 2008 Повідомлення: 1,277	Лично вопрос Вам: VOLIA_SUPPORT, интересует такой момент, если я подключен к услугам Вашей компании и не произвел оплату за услугу, будет ли последующие отключение или же будет предоставляться услуга в кредит??? К примеру услуга интернет...