INET:DATAGROUP - Сторінка 174

[SPY]der(FOG) · 06-12-2010, 22:30

Цитата:

Повідомлення від soulcub

У меня пока ADSL, мгновенного не дождусь никак..

Мгновенный - это не гарантированный. Гарантированный инэт стоит 80-100 грн. за мегабит. Вот к таким клиентам будут и днём и ночью выезжать и устранять.

Цитата:

Повідомлення від soulcub

По договору 24 часа.

Если возникает проблема - провайдер обязан её устранить в течении 5 дней. А ежели нет проблемы - работай 24 часа.

LINC. · 06-12-2010, 23:46

Извеняйте что вклиниваюсь, просто немного в шоке. От всего что начитал про провайдера. Полностью поддерживаю soulcub в стремлении к толковому обслуживанию. НЕ ИМЕЕТ значения какой у тебя ТАРИФ*, МОДЕМ С ПРОБОЧКОЙ, или КАБЕЛЬ ОТ ПОДСТАНЦИИ* - если провайдер обязался предостовлять круглосуточную услугу, уж будте добры выполнять... Согласен что круглые сутки обслуживание каждого клиента... этого никто не будет выполнять. Но 5ть рабочих дней... а там праздники, а там каникулы, а там сутки через трое... Нууу, ребят это не серьёзно. Так можно докатится....

Я щас дурость наверное ляпну, так как со своей удочкой в чужие дебри.... но скажем в г.Симферополь (далеко не ах в развитии, количеству населения и запросам к скоростному нету) обслуживание на 5 с "+"... "Служба поддержки:хххххх - ном телефона, многоканальный, ежедневно с 09:00 до 21:00"... Лично нервы техподдержки проверял

как часики, не буду уточнять провайдера...

Неужели так всё тут плачебно?!?

[SPY]der(FOG) · 07-12-2010, 00:07

Цитата:

Повідомлення від LINC.

Извеняйте что вклиниваюсь, просто немного в шоке. От всего что начитал про провайдера. Полностью поддерживаю soulcub в стремлении к толковому обслуживанию. НЕ ИМЕЕТ значения какой у тебя ТАРИФ*, МОДЕМ С ПРОБОЧКОЙ, или КАБЕЛЬ ОТ ПОДСТАНЦИИ* - если провайдер обязался предостовлять круглосуточную услугу, уж будте добры выполнять... Согласен что круглые сутки обслуживание каждого клиента... этого никто не будет выполнять.

В том-то и дело, что провайдер обязан предоставлять услугу 24 часа в сутки, НО если случается поломка (которая в 80 процентах случаев от провайдера не зависит, типа, сбитый столб, порванный кабель и т.д.) - то он обязан её устранить на протяжении 5 дней (договор нужно читать).

Цитата:

Повідомлення від LINC.

Я щас дурость наверное ляпну, так как со своей удочкой в чужие дебри.... но скажем в г.Симферополь (далеко не ах в развитии, количеству населения и запросам к скоростному нету) обслуживание на 5 с "+"... "Служба поддержки:хххххх - ном телефона, многоканальный, ежедневно с 09:00 до 21:00"... Лично нервы техподдержки проверял

как часики, не буду уточнять провайдера...

Неужели так всё тут плачебно?!?

Так техподдержка не решает проблемы с кабелями, оборудованием и т.д. Она решает локальные проблемы у клиента (неправильно настроено клиентское железо или типа того).

И лирическое отступление. Многие думают, что чем дешевле инэт - тем лучше. Почему-то, допустим, дешёвая одежда, дешёвая техника, дешёвая пища когда не удовлетворяет среднего обывателя - это его не сильно расстраивает. Дескать, купил дешёвую вещь - чего от неё хотеть? А вот когда покупает дешёвый интернет - то считает, что каждый работник провайдера должен вокруг него бегать, ночью чинить линию, предоставлять круглосуточную техподдержку и тому подобное. Хотите чтобы ваши проблемы быстро решали - извольте платить. Хотите дешёвый сервис - получите дешёвый сервис. Третьего не дано.

Light Elf · 07-12-2010, 01:04

Цитата:

Повідомлення від [SPY]der(FOG)

Хотите дешёвый сервис - получите дешёвый сервис.

Только люди не хотят этого понимать.

Onex · 07-12-2010, 15:50

не пойму для чего на сайте статистики есть функция перехода на другие тарифные пакеты если она не действует???????

[SPY]der(FOG) · 07-12-2010, 15:55

Цитата:

Повідомлення від Onex

не пойму для чего на сайте статистики есть функция перехода на другие тарифные пакеты если она не действует???????

Значит, в будущем будет действовать.

vladort · 07-12-2010, 16:09

Цитата:

Повідомлення від Onex

не пойму для чего на сайте статистики есть функция перехода на другие тарифные пакеты если она не действует???????

Прошу прощения... а где там такая функция ?

Onex · 07-12-2010, 16:27

Цитата:

Повідомлення від vladort

Прошу прощения... а где там такая функция ?

my.datagroup.ua -> Услуги->Доступ в интернет->Внизу есть функция выбора тарифного плана

vladort · 07-12-2010, 16:57

Цитата:

Повідомлення від Onex

my.datagroup.ua -> Услуги->Доступ в интернет->Внизу есть функция выбора тарифного плана

Спасибо. Странно, у меня выбора плана нет... Попробую дома. А то на работе не ДАТА.

Fluke · 07-12-2010, 17:41

У меня такого нету, инет мгновенный.

07-12-2010, 17:41	#1740
Fluke Фанат Реєстрація: Apr 2007 Повідомлення: 552	У меня такого нету, инет мгновенный. __________________ War Thunder

06-12-2010, 23:46	#1732
LINC. Юзер Реєстрація: Dec 2010 Повідомлення: 1	Извеняйте что вклиниваюсь, просто немного в шоке. От всего что начитал про провайдера. Полностью поддерживаю soulcub в стремлении к толковому обслуживанию. НЕ ИМЕЕТ значения какой у тебя ТАРИФ, МОДЕМ С ПРОБОЧКОЙ, или КАБЕЛЬ ОТ ПОДСТАНЦИИ - если провайдер обязался предостовлять круглосуточную услугу, уж будте добры выполнять... Согласен что круглые сутки обслуживание каждого клиента... этого никто не будет выполнять. Но 5ть рабочих дней... а там праздники, а там каникулы, а там сутки через трое... Нууу, ребят это не серьёзно. Так можно докатится.... Я щас дурость наверное ляпну, так как со своей удочкой в чужие дебри.... но скажем в г.Симферополь (далеко не ах в развитии, количеству населения и запросам к скоростному нету) обслуживание на 5 с "+"... "Служба поддержки:хххххх - ном телефона, многоканальный, ежедневно с 09:00 до 21:00"... Лично нервы техподдержки проверял как часики, не буду уточнять провайдера... Неужели так всё тут плачебно?!?

07-12-2010, 15:50	#1735
Onex Гуру Реєстрація: May 2006 Повідомлення: 8,690	не пойму для чего на сайте статистики есть функция перехода на другие тарифные пакеты если она не действует???????