View Full Version : INET:ВОЛЯ(ex-СМАРТ)
Сторінки :
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
[
11]
12
13
14
Осталось поменять порт на оборудование куда ты подключен. И спросить у соседей или у них нету таки проблем. А так то явно похоже на то, что проблема не у тебя в квартире а дальше на маршруте.
VOLIA_SUPPORT
15-11-2011, 17:31
меняли кабель, меняли модем, меняли комп на ноутбук, меняли сплитера, меняли подключение кабеля в щитке, танцевали с бубном вокруг костра и пели ритуальные песни взывая к духу покровителю интернета. изменений нет.
а вот про зерг это было правильно написано. позвонив в колл центр это станет ясно почему я так сказал. разум коликтивен когда сидят все умные но стоит 1му прити и говорит я незнаю что делать.
Добрый день,
Предоставленные Вами данные не дают нам представления всей картины сложившиеся ситуации и источника возникшей проблемы.
Мы проанализировали работу Вашего модема.
Уровни сигналов на модеме в норме (о чём свидетельствует предоставленный Вами скриншот), выпадений пакетов не наблюдается. Однако, замечу, что зафиксированы частые перезагрузки модема (кратковременные выключения, которые не отображены на предоставленных скриншотах, которые Вы нам прислали). Обычно такие проблемы возникают при перепадах напряжения в электросети (в квартире или в доме) либо высокочастотных перепадах электрики. Возможно, проблема связана с "прохождением" тока по кабелю или по корпусу компьютера. Рекомендуем ожидать наших специалистов, для диагностики кабеля (от щитка до сплитера, возможной установки изолятора).
Joy_Rostie
15-11-2011, 20:10
P.S. я еще немного поковыряюсь в этом вопросе и уйду к Ситхам с "Домашний телеком" от ДГ
О боги, пожалуйста, не надо!
Joy_Rostie почему такое отрицание перехода к нам на МИ ?
Так плохо работает ? или ты беспокоится за нашу ТП, что бы ACKET не мучал нас ?
ACKET Хочу у Вас спросить, про ваше виденье качества услуги, за те деньги, что вы платите - предполагаете, что он у вас должен работать без сбоев 24/7 ?
P.S. за те деньги что я плачу у меня не должно быть 5-10 обрывов за 1 день. мне не должны вешать спагетти на уши что у меня барахлит модем. вот почему то у нас все работает только когда на всех наорать. и шнур тот же и модем не менял но работает пока что тьфу тьфу тьфу что бы не сглазить. тоесть проблема во мне как в абоненте то что я требую качество услуги и не верю басням колл центра.
даже и 5 разрывов в день это много. Но объективно если посмотреть - то я не увидел боков со стороны прова - сплошь какая-то мистика. Оборудование не меняли, разрывы отсутствуют, мастер пришел, подышал - и все заработало. :confused:
Joy_Rostie
16-11-2011, 16:49
Joy_Rostie почему такое отрицание перехода к нам на МИ ?
Так плохо работает ? или ты беспокоится за нашу ТП, что бы ACKET не мучал нас ?
Верно, беспокоюсь за Ваши нервы.
swordkiller
16-11-2011, 20:59
я там выше выложил телевон Вадима. можеш спросить у него что он делал. шнурок у меня остался тот же модем не менял сплитер тот же но уровни сигнала сейчас не падают ниже 10/44. раньше они были 8-9/38-42. если у тебя будет рвать соединение по 5 раз в день ты будеш согнув голову терпеть? звонить в колл центр нет смысла там сидят девушки например как Наталя с номером 377 которые тебе скажут что ваш уровень сигнала по договору в норме но если ты попросиш озвучить откуда взят уровень сигнала или назвать цыфру то сразу переключают на техника. тоесть врут и не краснеют.
По поводу идиотов-консультантов на call-центрах никто не спорит... Им бы накрутить макаронов на уши абонентам! А вот по поводу скачков сигнала - 99.99% что это проблема ТО(тех обслуживания) - на что они скажут что все нормально или на крайняк что ведутся ремонтные работы на районе. ИТАК: возможных проблем осталось 2: 1.TP-Link - бывают случаи когда роутер виснет сам по себе - но этот вариант отпадает потому что он при всем его желании не может менять уровни сигнала. Значит остается 2 - Проблема как минимум по подьезду, а скорей по дому, или даже по району... Так что Вадик даже с ритуальными танцами вокруг костра с бубнами и песнями и приделыванию к модему педалей ничего сделать не может...
swordkiller
16-11-2011, 21:02
забавно но молчат что модем определил линию как Docsis 2,0 уже поставил третий модем и получил обрыв связи. Разница в доксис 2 и доксис 3 в том что при 2 есть один прямой канал и один обратный, в 3 же в сети ВОЛЯ 4 прямых и 1 обратный. Возможно для определения модемом доксис 3 ему нужно больше 1 обратных каналов...
swordkiller
16-11-2011, 21:20
1й раз Вадик пришол пошаманил 2 дня проблем не было вообще я уже возрадовался. 2й раз Вадик пришол пошаманил за сутки упал 1 раз интернет. вывод таков раз в 2 дня вызывать Вадика что бы обновил закленание и будет все работать. у меня есть мысли что кто то влез в ваши щитки. так как в моем щитке есть шнурок не подписаный и отключеный. и еще был 1 обрезаный левый Вадик его выдернул что бы не болтался кусок. надо бы проверить дом на наличие левых подключений так как это сделали в Киеве.
А откуда знание что творится в Киеве? Да и в Киеве нет смысла так как что бы пользоваться инэтом нужен активированный модем, а что бы смотреть цифру нужна активная цифра. Аналога в Киеве нет!
swordkiller
16-11-2011, 21:29
наше песня нова :d я уже в это не верю. скорей всего Docsis 3.0 работает через анус и вы да бы абонент не совокуплял мозги понизили до Docsis 2.0 я это заметил и по скорости закачки и по тому что модем сразу определил подмену.
P.S. утром модем показывает Docsis 3.0 а уже вечером опа и все модему уже надо больше каналов все дела магнитные бури и уже Docsis 2.0. не позорились бы хоть этими баснями.
Видать docsis3 работает через анус только у Вас потому что у всех остальных он работает нормально, в частности у меня!
И если Вы считаете что мне есть дело до сказок компании и к вашему интернету то Вы ошибаетесь... Мне просто интересно в чем тут дело!
swordkiller
16-11-2011, 21:39
забил в гугли "отзывы о работе Docxis 3.0 Воля" и узрел маштабы плохих модемов. :d есть даже один в один проблемы как у меня хотя люди живут в Киеве. им тоже вешают ту же лапшу в колл центрах.
Я бы не сказал что все недовольны 3 доксисом. скорее наоборот! Всегда есть люди которые ищут кому бы поковырять мозги... Я не говорю что на данный момент у Компании все на высшем уровне, но далеко не через АНУС. Проблем с 3 Доксисом в Виннице не так уж много, точнее абонентов у которых проблемы с ним! А в целом он работает на 4+. Порядка 15% всегда недовольны каким бы инэт и ТВ не были им все равно мало скорости, трафика, каналов, не довольны качеством предоставления услут и Т.П.
swordkiller
16-11-2011, 21:42
только что звонил на тех подержку. тех консультант Анна 259 сказала что это нормально что модем показал Docsis 2.0. заходил Вадик сказал проблема в роутыре. изза того что в сети висит 7 компов что он сам рвет сигнал. но каким боком роутер влияет на уровни сигнала в модеме я хз.
Это мои слова! Я ему это сказал по поводу обрывов связи компов с модемом - это возможно встречались случаи но я не сказал что это 100% а предложил один из возможных вариантов, но как выяснилось он тут не уместен! Я ведь уже сказал у Вас проблема по дому, но это нужно еще доказать!
А консультантам удивляться не стоит. Такое впечатление что у них у всех максимум по 2 класса образования и то заочно!
swordkiller
16-11-2011, 21:46
наше песня нова :d я уже в это не верю. скорей всего Docsis 3.0 работает через анус и вы да бы абонент не совокуплял мозги понизили до Docsis 2.0 я это заметил и по скорости закачки и по тому что модем сразу определил подмену.
P.S. утром модем показывает Docsis 3.0 а уже вечером опа и все модему уже надо больше каналов все дела магнитные бури и уже Docsis 2.0. не позорились бы хоть этими баснями.
И еще одна поправочка модемы Docsis 3 в сетях Docsis 2 не пашут вообще!
swordkiller
16-11-2011, 22:00
а что у вас там "пашет" ? я уже даже не прошу что то сделать так как за 45 дней того как я ваш абонент я понял что все очень через анус. я говорю факт что падает сигнал. мне говорят все хорошо. я выкладываю скрин ворка где видно что есть и обрывы и падения. мне говорят модем плохой. меняю модем есть обрывы мне говорят что роутер плохой. куча отмазок и нет работы. Вадика я отпустил домой ему тут делать нечиво. пусть отдыхает причина неполадок в самой канторе воля а не у меня.
Трудно с Вами говорить... Я это и пытаюсь объяснить что проблема не с Вашим оборудованием и кабелем а в оборудовании Воли! которое размещено в доме.
swordkiller
16-11-2011, 22:13
омг:lol: . у меня просто нет слов. только 1 вопрос какого перца мне столько парили мозг что у меня плохой модем роутер кабель и т.д. ? разве не судьба была сделать диагностику? я Вадику несколько раз говорил что надо бы заменить сплитер в щитке или протестировать магистраль но оказалось что магистраль свои техники а для абонентов свои.
На каждую "ветвь" есть свои специалисты... Завтра либо я им позвоню, либо свяжусь с Вадиком и он им позвонит, хотя лучше я потому что он еще не научился убедительно с ними говорить =)
swordkiller
16-11-2011, 22:17
Заказал себе "Гиперскорость". В течении 2 часов активируют. Нужно будет потестить. Когда только Docsis 3 появился - тестил было 95-115 мБ\с. Интересно сколько сейчас...
http://www.speedtest.net/result/1595853670.png (http://www.speedtest.net)
swordkiller
16-11-2011, 22:21
жаль что я им позвонить не могу. у меня есть им что сказать за то время что я потратил на выяснение проблем. за бесцельно потраченые часы общения с колл цетром и ожидание мастера по пол дня. и еще 1 вопрос : зачем "воля" набирает в тех службу людей которые не отличают ping от скорости соединения ?
Не только Вас интересует данный вопрос а очень многих, в частности меня! У меня такое впечатление что их где то специально выращивают!
А какой у Вас обычно пинг? желательно в пределах от и до.
swordkiller
16-11-2011, 22:29
винница 32-65
киев 22-61
моссква 100-350
у меня в принципе такой же...
а скорость? то что у Вас должно быть 150 я знаю.
swordkiller
16-11-2011, 22:35
http://imagestun.com/images/2011/z2yrrv1vzh.png (http://imagestun.com/images/2011/z2yrrv1vzh.png.html)
Это каким же смыслом программеры страницы Воли побуждались сделав такое???
У меня что ли должно день рожденье быть каждый месяц или заказывать доп услуги только на День Рождения!
swordkiller
16-11-2011, 22:44
вчера утром когда модем определял линию как Doxsis 3.0 вытягивал 138-140. сегодня курим бабмбук на Doxsis 2.0.
Для консультантов и 1кБ\с при ТП 150 это тоже норма, скорость ведо до 150...
А доступ к work я так понял Вам закрыли?
swordkiller
16-11-2011, 23:07
смотря какой у меня же было 4 мастера) и по скольку их не научили что если вводиш пароль на чужом компе надо обезательно завершить сесию и стереть логин то кое какие пароли еще есть. но там пока что я не видел очевидных проблем с сигналом. и за сутки было только 1 падение. это уже радует что есть здвиг в сторону стабильной работы. я и так зря сделал что показал что есть доступ к ворку но у меня не было другого выхода иначе говорили бы и дальше что у меня плохой модем пришлось спалить 1 из паролей что бы что то начали делать.
Там где есть начальство Воли сверкать скринами work не желательно!
swordkiller
16-11-2011, 23:08
Итак вот она госпожа злодейка! Это значит мне тоже пора начать жаловаться на скорость инэта!
Киев
http://www.speedtest.net/result/1595942375.png (http://www.speedtest.net)
Винница
http://www.speedtest.net/result/1595943813.png (http://www.speedtest.net)
Москва
http://www.speedtest.net/result/1595945811.png (http://www.speedtest.net)
а должно то быть до 150!
swordkiller
16-11-2011, 23:11
смотря какой у меня же было 4 мастера) и по скольку их не научили что если вводиш пароль на чужом компе надо обезательно завершить сесию и стереть логин то кое какие пароли еще есть. но там пока что я не видел очевидных проблем с сигналом. и за сутки было только 1 падение. это уже радует что есть здвиг в сторону стабильной работы. я и так зря сделал что показал что есть доступ к ворку но у меня не было другого выхода иначе говорили бы и дальше что у меня плохой модем пришлось спалить 1 из паролей что бы что то начали делать.
отклонение в 1-2 дБ считается нормой, хотя хз так оно или нет! Нам сказали что это норма!
swordkiller
17-11-2011, 02:33
и все же я хотел бы знать как связано то что пропали обрывы связи с тем что модем показал что линия Docsis 2.0 ?
http://s017.radikal.ru/i440/1111/b4/b0e850843852.jpg (http://www.radikal.ru)
ну это уже не ко мне! это к специалистам по технической части, только не таким могучим как на колл центрах!
Итак вот она госпожа злодейка! Это значит мне тоже пора начать жаловаться на скорость инэта!
Киев
http://www.speedtest.net/result/1595942375.png (http://www.speedtest.net)
Винница
http://www.speedtest.net/result/1595943813.png (http://www.speedtest.net)
Москва
http://www.speedtest.net/result/1595945811.png (http://www.speedtest.net)
а должно то быть до 150!А разве 50-80 Мбит больше 150? :eek:
swordkiller
17-11-2011, 02:37
зато когда показал факт сигнала с значением ноль. то хоть стали что то делать. видно начальство все таки увидело и вставило пистон в чей то анус :d. мера была радикальной но повторюсь за 10 дней сказок о плохом модеме и скачках напруги и плохом кабеле и антивирусе и плохой сетевой карте и шумах и многих других отмазок уже просто не было выбора пришлось ткнуть факт скрином в лицо.
тут подействовал не факт сигнала-0. а то что Вы начали эмоциональное описание работы компании в целом! Если бы не Вы хрен бы кто из Воли начал читать этот форум а так... Из за Ваших коментов вся Воля на ушах =)) :lol:
swordkiller
17-11-2011, 02:38
А разве 50-80 Мбит больше 150? :eek:
а я такое разве говорил? Я говорил что скорость должна быть хотя бы свыше 100 я больше не прошу а тут вон тебе даже 80 неТ!
Упаси Господь провайдеров,от таких пользователей как ACET.Такого траха мозга,чесно говоря еще не встречал.После всего прочитанного,сложилось впечатление,что живет чел,которому нечем заняться,кроме как выносить мозг консультантам,мастерам,раб отникам тех поддержки ,да и простым читателям форума.Его просто екстазит от того,что девушка консультант,не в состоянии адекватно ответить на его вопросы.Целая "система" не в состоянии совладать с мелочным пижоном.Если бы даная проблема коснулась меня,я бы не имел никаких делов с провайдером который меня хоть чем-либо неустраивает,с выбором провайдера,я щитаю сейчас проблем не существует,если дело доходит к таким крайностям.Мб мастера не выявили проблемы в работе лишь по тому что по даному адресу её нет?Ситуация сложилась таким образом что днями на пролет,сидит дома чел,дисконектит модем,скринит все ето дело,выкладывет на форуме,поливая дерьмом проведера.Ето как же надо отодвинуть все дела,и на несколько недель ввязаться в бессмыленую "войну с волей".Мб заказуха провайдеров конкурентов.Человеку занимающимся столь пристальной возней с "пролемами" кушать наверное тоже хочеться.Ето многое обясниет,и ставит на свои места.Была бы проблема на районе,жалоб было бы аналогичных куда больше,раз в квартире уже все перещупали.Я бы посоветовал бы вам найти занятие поинтересние,или обратитесь к хорошиму психотерапевту,глядишь проблемка и отвалиться))
сказал юзер с 1 меседжом. ну да ладно. я иннетом пользуюсь что бы глянуть почту и иногда кино в онлайне. у меня есть 7 друзей которые сидят в онлайн играх они мониторят каждый сбой сети. был бы выбор провайдера в моем доме я бы подключился к безлимитке Киевстара или датагруп на 100 мб/с. но у меня только воля и эверест ну и дата АДСЛ до 8 мб/с.
подключай эверест. и проверь как у них ТП работает. http://www.froster.org/forum/style_emoticons/default/degenerat.gifhttp://www.froster.org/forum/style_emoticons/default/degenerat.gifhttp://www.froster.org/forum/style_emoticons/default/degenerat.gif
VOLIA_SUPPORT
17-11-2011, 14:37
снова обрыв. я понимаю что на улице -7. но может кто то придет с теплого офиса и проверит линию в доме Киевская 44 2й подезд ?
ACKET, на данный момент услуга по Киевская 44 предоставляется в полном объёме.
Что касается Вашего вопроса по скриншоту с ARRIS, то на скриншоте все в полном порядке. Модем видит 4 прямых канала. И один обратный. А иначе быть не может и не могло, т.к. в Виннице двух обратных каналов к абоненту еще нет. Но даже если бы было, то абонент бы видел у себя 2 обратных канала и оба они были бы DOCSIS 2.0, т.к. DOCSIS 3 по сути - параллельное использование нескольких DOCSIS 2.0 каналов (bonding).
По профайлу Вашего модема выставлены параметры 150M/3M. Что полностью соответствует технологии Доксис 3.0 и Вашему пакету.
VOLIA_SUPPORT
17-11-2011, 14:46
http://imagestun.com/images/2011/z2yrrv1vzh.png (http://imagestun.com/images/2011/z2yrrv1vzh.png.html)
Это каким же смыслом программеры страницы Воли побуждались сделав такое???
У меня что ли должно день рожденье быть каждый месяц или заказывать доп услуги только на День Рождения!
Заказать бонус к дню рождения абонента можно только в том месяце, в котором будет день рождения.
Появившиеся уведомление предлагает проверить, возможно, в нашей базе данных неверно указана дата Вашего дня рождения, так как Вы хотите заказать этот бонус сейчас.
Если Ваш день рождения действительно в данном месяце и эту информацию Вы проверили на Персональной странице, а заказать всё равно бонусную программу не получается, укажите свой номер договора, вопрос будет решён в оперативном порядке.
На новые интернет-пакеты кто то переходил? Что можете сказать про качество?:d
Новый хит от Воли, звоню им, слушаю робота бла бла бла, ваш дзвонок очень важен, вам перезвонят, что бы вы оценили работу нашего консультанта, и тут бамц и выбивает, дальше слышны только гудки.:lol:
[SPY]der(FOG)
18-11-2011, 18:24
Конечно на винницком форуме, который никаким боком к Воле не относится жаловаться не правильно. Если они уже задолбали очень сильно - то есть смысл идти в офис и писать заявление, а не страдать и писать на форуме.:confused:
[SPY]der(FOG)
18-11-2011, 18:57
уже делал. и звонил им толку нет говорят у вас все хорошо. сигнал в норме вот общаюсь с Анной 259 она говорит сигнал в норме.
Ну тогда переход на другого провайдера - Ваш выход раз не помогает даже заявление, которое написано в офисе. В Виннице не так уж мало вариантов.
VOLIA_SUPPORT
18-11-2011, 20:57
набрал еще раз Аню 259 она сказала что в WORKе сигнал в норме. говорит все зеленым отображает и что 50/3 это хороший сигнал и что нулей у меня нет и не было. но когда я начал называть даты и время с нулями согласилась вызвать техника проверить сигнал по дому. вот такие вот техники машу вать!
Добрый вечер,
Анна оформила вызов техника (ТО) на завтра 19.11 .
С оператором проведён инструктаж касательно Вашего разговора.
Спасибо.
warfolomeich
18-11-2011, 20:58
Добрый вечер,
Анна оформила вызов техника (ТО) на завтра 19.11 .
С оператором проведён инструктаж касательно Вашего разговора.
Спасибо.
С оператором проведён инструктаж касательно Вашего разговора. Были выданы две упаковки Персена, две пластинки валерьянки в таблетках и пистолет с одной пулей на всякий случай....:d
приходит на ум анекдот про спасенного из проруби еврейского мальчка, у которого потерялась шапочка...:d:d:d
Joy_Rostie
18-11-2011, 23:58
Вас случаем не Антон Уральский зовут?
Вас случаем не Антон Уральский зовут?
да мне тоже вот интересно. сидеть весь день уровень сигнала мерять - это же жутко увлекательно, наверное.
у меня для этого есть локальная сеть. 7 онлайн бойцов которые сидят в онлайн играх и только что то упало у меня минимум 2 звонка и 3-4 смс с текстом "ааааааа упало"
а ты им на шарик небось инет раздаешь, да? альтруист?
Интересно, а при заключение договора с компанией Воля, оговаривался пункт о продаже и распространению третьим лицам.
swordkiller
20-11-2011, 00:46
Заказать бонус к дню рождения абонента можно только в том месяце, в котором будет день рождения.
Появившиеся уведомление предлагает проверить, возможно, в нашей базе данных неверно указана дата Вашего дня рождения, так как Вы хотите заказать этот бонус сейчас.
Если Ваш день рождения действительно в данном месяце и эту информацию Вы проверили на Персональной странице, а заказать всё равно бонусную программу не получается, укажите свой номер договора, вопрос будет решён в оперативном порядке.
Как же прав был АСКЕТ называя сотрудников компании ВОЛЯ (не всех конечно) зергами... Это был заказ не бонуса на День Рождение а "Попробуй максимум скорости – без бумажного счета" - так объясните мне пожалуйста какое отношение заказ данной программы лояльности имеет отношение ко Дню Рождения?
1987373
...mr.Pink Floyd...
20-11-2011, 00:49
Пришло письмо от ВОЛИ "Давайте знову будемо разом"
типа,вы раньше были у нас подключены,но отключились из за того что был маленький трафик,плохие сервера
какое милое письмо :)
Joy_Rostie
20-11-2011, 00:51
меня не зовут. я сам прихожу.
Вас случаем не Антон Уральский сам прихожу?
swordkiller
20-11-2011, 00:52
да Бог с той Анной. мне бы что бы работало нормально. позвонил Вадиму он перекрутил на сплитере контакты сейчас сигнал стремится к норме но всеравно обрыв был в 20.03 на 10 -15 сек. кстате вы техникам бумажку дайте где будут указаны допуски по сигналу.
http://s45.radikal.ru/i110/1111/83/325274af263a.jpg (http://www.radikal.ru)
Пожалуйста будь добр не суйся куда не знаешь! допустимые сигналы прямой от -10 до +15. Обратный от 37 до 52! он в приделах нормы!
Пришло письмо от ВОЛИ "Давайте знову будемо разом"
типа,вы раньше были у нас подключены,но отключились из за того что был маленький трафик,плохие сервера
какое милое письмо :)
Дык, а чё ты дальше не написал?
Мне тоже пришло такое письмо, с предложением за 1 грн/мес - 2 месяца пользовать пакет 30 мбит/сек. (без всяких дополнительных договоров)
...mr.Pink Floyd...
20-11-2011, 00:55
спасибо,больше я ВОЛИ не хочу
не знаю как сейчас может лучше,ничего не скажу
swordkiller
20-11-2011, 00:56
Дык, а чё ты дальше не написал?
Мне тоже пришло такое письмо, с предложением за 1 грн/мес - 2 месяца пользовать пакет 30 мбит/сек. (без всяких дополнительных договоров)
Не исключено!
спасибо,больше я ВОЛИ не хочу
не знаю как сейчас может лучше,ничего не скажу
Так и я не хочу. Но предложение таки неплохое.
swordkiller
20-11-2011, 00:58
Так и я не хочу. Но предложение таки неплохое.
За такие то деньги можно было бы и попробовать стоит так же как аскет материть на волю или же она уже нормально работает!
...mr.Pink Floyd...
20-11-2011, 00:59
Так и я не хочу. Но предложение таки неплохое.
не плохое,действительно
но я привык уже к Эверу
и ночному тарифу
swordkiller
20-11-2011, 01:01
не плохое,действительно
но я привык уже к Эверу
и ночному тарифу
Тоже пользовался еверестом, но по сравнению с Волей там дороже, да и компания Воля мне ближе по духу...
За такие то деньги можно было бы и попробовать стоит так же как аскет материть на волю или же она уже нормально работает!
Тока я свой модем продал...:confused:
...mr.Pink Floyd...
20-11-2011, 01:04
Тоже пользовался еверестом, но по сравнению с Волей там дороже, да и компания Воля мне ближе по духу...
я только сказал что было,за то что сейчас молчу
как только к СМАРТУ ещё тогдашнему подключился каждый месяц они мне голову морочили,якобы у нас безлимита нету,а тариф был безлимитный,и переплачивал по 400-500 грн
а сейчас песня просто,надо 50 гб,вперед без всяких проблем
swordkiller
20-11-2011, 01:38
делаем ставки что напишет в акте о работе техник который "проверял" линию по дому.
я ставлю на то что : все хорошо сигнал в норме.
но может он таки "проверял" линию хотя как я поговорил с тех работниками "воля" и они не для протокола сказали: проверка заключается в том что бы покурить под домом. ну от силы открутить крышку щитка что бы пыль сдуть типа что то делали. и по моему раену отзывы о технике крайне плохие(отзывы самих работников "воля" о колеге я сохранял нейтралетет просто поспрашивал). буду звонить в понедельник пусть пришлют техника с другого раена(потому как проблема с обрывом не ушла а актов нет). так как постоять покурить под домом это и я могу. кстате акт о работе не сдан прошу обратить внимание руководства на выписку пистона.
Да будь нормальным мужиком отключись и не загаживай форум своими недовольствами!
bohdan4ik
20-11-2011, 05:52
Тоже пользовался еверестом, но по сравнению с Волей там дороже
Давайте сравним:
Еверест
- 99 UAH: 6 MBit/s честного безлима
- 99 UAH: 300 GBytes 35+ MBit/s
Воля:
- 99 UAH: 30 MBit/s безлима*
*Цитата: "- В настоящее время установлены следующие условия Fair Use Policy, где в указанном объеме данных, услуга предоставляется на полной скорости соответствующего пакета, без каких-либо ограничений: «Стрим» — 350 Гбайт, «Старт» — 170 Гбайт, «Лайт» — 80 Гбайт. После указанного объема компания имеет право снизить скорость в пакетах до 256/128 кбит/с"
***ть вы смешные. Реально скорости больше 10 Мбит в домашних условиях вообще не нужны. Как будто у каждого дома стоит дата-центр, лол.
Такое ощущение, что каждый раздает свой интернет соседям, которые, конечно, понятия не имеют, какие в городе есть провайдеры.
Мда... 45 обращений с момента подключения! Тебе действительно нечем заняться?
***ть вы смешные. Реально скорости больше 10 Мбит в домашних условиях вообще не нужны. Как будто у каждого дома стоит дата-центр, лол.
и скорость на дорогах в городе больше 5 км/час тоже реально никому не нужна. ;)
Сразу видно, что кто-то не помнит времена, когда коннект на 33,6 был счастьем.
есть чем. обрывы выносят мозг мне ну а я передаю благодарность провайдеру. уже это надоело. злой. даже немного агресивно настроен. но если есть цель надо достигнуть намеченого. я готов выслушать любые идеи которые помогут устранить обрывы сигнала.
P.S. 45 ил 450 или 4500 постов это не важно. терпение и настойчивость и рано или позно сотрудники "воля" будут вынуждены устранить неисправность. в понедельник начнем писать писменные обращения. я надеюсь что хоть в писменной форме это должно быть зарегистрировано а если есть регистрация значит есть учет а там будет и спрос и отвецтвинность. а то надоело звонить и каждый раз новый консультант который говорит что все очень хорошо. будем решать этот вопрос в локальном маштабе а не через третих лиц.
чел. я бы на месте прова тебя просто бы отключил и все.
ибо ты просто м.....н
Мда... 45 обращений с момента подключения! Тебе действительно нечем заняться?
та челу не хрен чем заняться. видно ж сразу было.
есть чем. обрывы выносят мозг мне ну а я передаю благодарность провайдеру. уже это надоело. злой. даже немного агресивно настроен. но если есть цель надо достигнуть намеченого. я готов выслушать любые идеи которые помогут устранить обрывы сигнала.
P.S. 45 ил 450 или 4500 постов это не важно. терпение и настойчивость и рано или позно сотрудники "воля" будут вынуждены устранить неисправность. в понедельник начнем писать писменные обращения. я надеюсь что хоть в писменной форме это должно быть зарегистрировано а если есть регистрация значит есть учет а там будет и спрос и отвецтвинность. а то надоело звонить и каждый раз новый консультант который говорит что все очень хорошо. будем решать этот вопрос в локальном маштабе а не через третих лиц.
Не ПОСТОВ!!!! С момента подключения, ты 45 раз обращался в компанию со своими претензиями... А один раз, даже утверждал, что у тебя занижен сигнал, хотя такого не наблюдалось.
Joy_Rostie
20-11-2011, 18:29
http://www.volia.com/support/contract
Правила и регламенты.
Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм и услуги доступа к Интернет, услуги ТВ+Интернет), действующие с 24 октября 2011 года. (http://www.volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf)
http://radikal.ua/data/upload/04012/04012/13bdd2c7da.png
warfolomeich
20-11-2011, 18:57
чел. я бы на месте прова тебя просто бы отключил и все.
ибо ты просто м.....н
Мне кажется тут всё не просто :)
у меня для этого есть локальная сеть. 7 онлайн бойцов которые сидят в онлайн играх и только что то упало у меня минимум 2 звонка и 3-4 смс с текстом "ааааааа упало"
7 человек на одном канале, предназначенном для одного человека, у далеко не самого стабильного провайдера. Гениально...
З.Ы. Бойцы себе интернет провести не в состоянии? Или мама не разрешает?:confused:
А аж сколько разрывов была, а уж с какой попытки дозвониться можно было...
Ты прикинь как Винтелепорт страдал, форума ещё не было, был только телефон саппорта. Один разрыв один звонок от ТС :cry::cry:
http://www.volia.com/support/contract
Правила и регламенты.
Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм и услуги доступа к Интернет, услуги ТВ+Интернет), действующие с 24 октября 2011 года. (http://www.volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf)
Мне кажется эти правила со старта были, ещё с 2005. Не уверен про честь и достоинство сотрудников, но про передачу в третьи руки было однозначно :)
150/7=21,...(грн)
Довольно выгодно получается:). А на форуме можно парить мозги сотрудникам компании.
посмотри work и наблюдай сигнал.
У тебя 10-11 числа был завышен сигнал. Это тогда, когда на твоём домашнем ТАРе перекрутили кабеля на OUT:). А обращение по заниженому уровню было 18-го ноября. В этот день у тебя небыло проблем с сигналами.
Что ещё понаблюдать?
http://www.volia.com/support/contract
Правила и регламенты.
Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм и услуги доступа к Интернет, услуги ТВ+Интернет), действующие с 24 октября 2011 года. (http://www.volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf)
http://radikal.ua/data/upload/04012/04012/13bdd2c7da.png
Класс юристы составили правила особенно мне понравился пункт 4.4.5, анука скажите у кого стоит лицензионная система дома, если 10% наберется это хорошо. Так что все зависит от желания компании.
З.Ы. а вообще у каждого провайдера найдется недовольный пользователь. И как говорил мой один знакомый "Количество проблем прямо пропорционально площади владения"
Удачи всем и прийти к общему знаменателю.
***ть вы смешные. Реально скорости больше 10 Мбит в домашних условиях вообще не нужны. Как будто у каждого дома стоит дата-центр, лол.
эээээ, 640 килобайт оперативной памяти хватит всем? :rolleyes:
в принципе 10 мегабит у разных провов - это разные скорости ;)
у Воли 10 мегабит - это от 1-2 мегабита в прайм-тайм до 9-10-и по утрам
я вот сижу на 150-ке от Воли по двум причинам - 3 мегабита аплоад (всё таки в 3 раза быстрее 1 мб/с на остальных пакетах) и то, что падает уже не до 1-2 мегабита в прайм-тайм, а до 40-50, что радует и как бы из-за такого уже лениво жаловаться в Смрад и мучаться самом с этим ужосом.
бла бла бла.....обрывы выносят мозг.....бла бла бла
Был когда-то на Смарте такой абонент, Falcon, тоже любил пошуметь и перепродавать интернет. Ты случайно не его родственник? :mad:
ЗЫ. На, троль, кушай.
VOLIA_SUPPORT
21-11-2011, 17:38
ну очень смешно твинк троля. :lol:
джедаи проблема актуальна. что делать будем или забили ?
По Вашему адресу оформленна заявка на вызов нашего мастера для установки изолятора на антенный кабель. Если судить по очень частым перезагрузкам модема(до 50 в день), можно сказать, что либо это происходит по неисправности модема(исключаем данный вариант - модем заменили недавно) либо сбои происходят по причине нестабильности питания. Мастер будет в промежутке времени с 15 до 20, рекомендуем ожидать в это время дома.
джедаи проблема актуальна. что делать будем?
Попробуй отрубить всех своих клиентов, включи инет напрямую к компу и протестируй сутки/двое.
Если судить по очень частым перезагрузкам модема(до 50 в день), можно сказать, что либо это происходит по неисправности модема(исключаем данный вариант - модем заменили недавно) либо сбои происходят по причине нестабильности питания.
Перегрузки модема это скорее всего просто человеческий фактор, АСКЕТ его включает/выключает.
твинк троля твой совет мне не надо.
А что такое, трахать мозг ты умеешь, а протестировать свое криво настроенное железо на работоспособность религия не позволяет? :lol:
Ну удачи, продолжай пенится.
мое "криво" настроеное железо тестили уже 4 мастера проблем не нашли. так что твинк троля давай умные советы другим людям.
OMG, аж целых 4 мастера :eek:
Ну конечно, когда их тестирование заключалось в "перекрутил на сплитере контакты" то да это просто убийственное тестирование железа.
рас ты знаеш как работают мастера тогда ты знаеш что железо не влияет на уровень сигнала.
Судя по твоим постам, ты не знаешь какие уровни сигнала являются нормой. Все пытаешься доказать что у тебя плохие уровни вместо того, чтобы искать возможную причину у себя а не у провайдера.
может тебя наконец забанит уже кто-то за постоянные оскорбления юзеров,а?
твинк троля твой совет мне не надо.
ACKET а это уже по меньшей мере не красиво кидатся на людей из за собственной беспомощности в ситуации. На месте Telalus-а выдал бы тебе БАН на сей форум по ІР.
мое "криво" настроеное железо тестили уже 4 мастера проблем не нашли. так что твинк троля давай умные советы другим людям. - а кто то впихивал что они все что делали это спидтест запускали.
Либо кто то врет, либо недоговаривает
еще 1 ... вам тут что мёдом намазано?
не тут тобой насра,,,о
...Мастер...
21-11-2011, 19:49
смарт парашей стал, ну или был всегда ней. юзайте эверест и да будет вам счастье
VOLIA_SUPPORT
21-11-2011, 20:30
с 15 до 20 чего ? какого дня ?
Приносим извинения, действительно не указали дату, заявка на завтра 22.11.2011. Кроме того, попробуйте подключить напрямую 1 компьютер и проверьте на протяжении суток - будут ли сбои связи.
Спасибо.
домашний телеком по лучше эвереста. так как эверест покупают интернет у ДГ. но там 100 мб/с за 125 грн. но нет покрытия для моего дома... печаль. для любителей потролить о бане не вам решать да и бан по IP не решит проблему так как он динамичен. есть спец тема создана для общения провайдера и юзера. в этой теме я могу высказать свое мнение. если же тролям нечиво делать что бы отписать свое мнение то флаг им в руки. меня интересует только посты от тех поддержки "воля". все остальные посты мусор. если вас напрягают мои ругательные посты поставте себя на мое место когда у вас обрывы будут по 10 раз в день. позитива тут мало сплошной негатив. и когда звоня в контакт центр вам вешают макароны на уши то это лиш повышает уровень агресии. так что жду чудо мастера. хотя чисто теоритически если уже было 4 мастера и заменили все(модем шнур сплитер компютер) что в моей квартире есть то проблема явно не здесь. и если с 5-10 обрывов в день упало до 1-2 в день то явно что то провайдер сделал но не до конца устранили проблему. так что всех тролей прошу простить но вам не надо писать ваше мнение в этой теме только нужны посты от тех поддержки "воля".
слышь тролль. мы как-то без тебя тролль в курсе чо нам делать и где писать. понятно тебе, тролль? :lol:
Light Elf
21-11-2011, 21:04
домашний телеком
Ненене, нам такого клиента не надо :). А вообще бы мы отключили побыстрее человека, который перепродаёт МИ.
Light Elf
21-11-2011, 21:06
Судя по твоим постам, ты не знаешь какие уровни сигнала являются нормой. Все пытаешься доказать что у тебя плохие уровни вместо того, чтобы искать возможную причину у себя а не у провайдера.
+1, согласен. Если за роутером есть клиентик с хороши сетевым вирусом - то пропадания и неработа обеспечены.
Joy_Rostie
21-11-2011, 21:22
если под "мы" домашний телеком то мне он не светит по причине что у вас нет денег на то что бы протянуть сюда магистраль.
---->
не тебе щитать чужие деньги
Light Elf
21-11-2011, 21:52
а если не секрет кто такие "мы" ? если под "мы" домашний телеком то мне он не светит по причине что у вас нет денег на то что бы протянуть сюда магистраль. или вам не охота отбирать кусок хлеба у "эверест" который и так платит Дате за интернет. какая бы не была причина но Виктор сказал что магистраль на Киевской закончена так что улыбаемся и машем. с вирусом проверю утром соберу винты и протестирую.
С чего Вы взяли что Эверест платит ДГ за интернет?
фу грубо как. если твои нервные клетки горят от этой темы попей пива с друзями посмотри телик не читай и не парся. и "писай" где твоей душе угодно :) только учти что "нельзя сотворить здесь"
http://www.youtube.com/watch?v=6v_GY6V5BeY
мне просто интересно сколько тебя тут админы еще потерпят.
а с пивом и рыбой полный порядок, в отличие от тебя.
есть такая инфа.
пруф или не было
стабильность и качество инета у Эвереста на фоне Датагрупов по мнению юзеров, которые переходили как с Датагрупа на Эверест, так и назад - отличается не в пользу ДГ, неужто Эверест - улучшенная версия ДГ? ;)
а да, я так и не понял чо тут за сыр-бор про смарт в исполнении АСКЕТа, может кто в двух словах объяснить, а то очень многабукафф
может я бы чо умное сказал (если кому нужно) - имею большой опыт "борьбы со смартом", причём даже с конечным результатом более-менее позитивным для меня
...mr.Pink Floyd...
21-11-2011, 22:57
а что ж можно про качество инета на Эвересте говорить?
я сижу уже полтора года на Эвересте
если вылеты были,то раза 3
может я в таком удачном раене живу?
есть такая инфа. но кстате мы же не представились. "мы" это кто ?
сказал непонятно кто представителю Датагруп на этом форуме, поржал пиши еще.
набери меня 097 027 10 30 по поводу борьбы с смартом.
а нормально постом написать не можешь all-in-one?
я ещё по телефону тока смарт не обсуждал ;)
Это не лампочки, а светодиоды, блеать.
ну я чуток написал неприятные вещи в сторону качества роботы "воля" обрывов стало меньше 1-2 в день. вот мне бы убрать эти странные обрывы и было бы ок.
я усиленно долбил их абонентское мыло
звонить я им даж не собирался - только они мне
так вот, пруфы, логи с модема, всё на мыло - в доме поменяли что-то на щитке, распределители какие-то, ещё какую-то железку - всё ок, тьху-тьху
VOLIA_SUPPORT Вопрос к Вам как к представителю Воли, по вашем документам, вы позволяете предоставлять интернет третьим лицам бесплатно ? "Вы, с такой политикой далеко не уедите"
__________________________________________________ ______________
От себя, скажу, ACKET при всем охранительном желании вы не попадет в "Дату" не когда, разве, что, прямым кабелем в сетевую не более. Остальные попытки передачи интернета, присекаются по мониторингу и вы будете отключены согласно договору.
__________________________________________________ ______________
А в общем скажу, на два стула не сядешь!
И потому советую вам закрыть эту тему, потому как, это не этично. Это Вам подтвердили пользователи форума, у которых разные провайдеры и в какой-то мере понимают, что предъявлена скорость за те деньги не обеспечивают 24/7 и стабильную нагрузку на модем из 8+ пользователей. А в Вашем случае как говорил Telalus (абонент Даты) подключите на прямую и проверьте, потому как нагрузка запросов и лишних пакетов, очень влияет. Так же заострю внимание на "ваших абонента" потому как разного рода программы/вирусы, могут обеспечивать тоже нестабильную работу.
__________________________________________________ ____
В конце добавлю, я не "тролю" и не коим образом не обеспечиваю рекламу компании "Воля..." потому как у "нас" тоже встречаются клиенты которые злоупотребляют или винят нас в своих проблемах, мы пытаемся их решить или показать клиенту.
Ути-пути, какие вы злые. А УТК не запрещает раздавать интернет.
так и запишим светодиоды 7 шт. и что бы я без тебя делал спасибо гуру что открыл мне путь к свету :d
Обращайся если что. :d
Послушай, юный падаван, глаголит мудрость людская, что было так и будет: к Воле после подключения все зашибись, но моргнуть лишь стоит - видать ты будешь лишь скорости падения и пинга повышения.
Не будь глупцом и помни о судьбе Уральского Антона, ведь был он парнем все-таки обычным, а стал изгоем в интернете. Разрывы - вещь обыденная и не встречать ее лишь чудом можно.
скорость/цена это "воля" однозначно. на втором месте дружно ВЕКА и Домашний телеком. на 3 месте кучно Укртелеком и ДатаГруп. ну а дальше вся толпа провайдеров по мельче.
ты в упор забываешь о соотношении "цена/качество"
насрать на "скорость/цена", если скорость даунлоада нестабильна, аплоад - говно, анлим лимитированный
я могу сказать, что по сравнению с доксис 2.0 "качеством" доксис 3.0 более-менее, но сказать, что я в "бешеном восторге", как я был, когда в своё время ушёл со "Смарта" на "Эверест" (буквально в первые полгода существования Эвереста и аж до переезда в январе этого года) - не могу никак
кстати, отдельно напрягает и то, что "Воля" - электричество-зависимый доступ, то есть если вырубили свет (что бывает не так уж и редко), то Эверест онлайн, Воля (как и Укртелеком или Датагруп с модемом) - оффлайн.
Поэтому по качеству среди домашних провов найти лучше Эвереста нельзя, потом Датагруп Эзернет (но покрытие вроде пока ещё хуже Эвереста) и потом все остальные.
Может Эверест и спаскудится когда-то, но пока что реальных намёков даже на похожие проблемы, как у Воли - не было
Light Elf
22-11-2011, 08:19
лично у меня стоит UPS
Line-Interactive or Online?
Joy_Rostie
22-11-2011, 10:31
на втором месте дружно ВЕКА и Домашний телеком. на 3 месте кучно Укртелеком и ДатаГруп
Не хочу тебя расстраивать, но... ты видимо уже... в общем все поняли.
warfolomeich
22-11-2011, 11:39
про электричество зависимость что то не понял. лично у меня стоит UPS так что разного рода скачки и отключения меня не трогают.
Логику подключай....Интернет через модем. Нет света - нет модема - нет интернета. У ДГ и Эвереста - просто эзернет, свет вырубился, провод в нотик всунул и сидишь себе дальше...
P.S. По поводу 1-2 разрывов в день. Ты что, целый день сидишь их выискиваешь?Заниматься больше нечем?:confused: Или такой разрыв, что инет сам не востанавливается до перегрузки модема? Тогда тоже не вижу огромной проблемы:confused:
Логику подключай....Интернет через модем. Нет света - нет модема - нет интернета. У ДГ и Эвереста - просто эзернет, свет вырубился, провод в нотик всунул и сидишь себе дальше...
P.S. По поводу 1-2 разрывов в день. Ты что, целый день сидишь их выискиваешь?Заниматься больше нечем?:confused: Или такой разрыв, что инет сам не востанавливается до перегрузки модема? Тогда тоже не вижу огромной проблемы:confused:
Тут все проще он покупает у Воли нет и раздает его по локалке еще 7 юзерам. Соотвецтвенно кто то из 7 человек сидит в сети ловит разрыв отедает мозг АСКЕТу, а тот в свою очередь отедает мозг, как он думает Воле.
Рекомендация: Кроме того, попробуйте подключить напрямую 1 компьютер и проверьте на протяжении суток - будут ли сбои связи.
Ответ 19:42: пробывал сегодня утром. не помогло. что подключение 1го компа (и сколько он работал самостоятельно без локалки ?) что локальной сети обрывы есть. но то что сегодня был только 1 обрыв утром уже радует.
00:50 если дотянем до 9 утра будет уже как сутки без обрыва. (такое впечатление что человек уже сам не помнит были обрывы или не было, но их НАДА УСТРАНИТЬ)
Все рекомендации "выполнил"
тролинг. уже больше суток все стабильно даже намека нет на розрывы.
ты хоть знаешь что такое троллинг, деятель. чо ты его лепишь ни к селу ни к городу?
ПС то что ты в один пост не можешь вставить несколько цитат это уже и так понятно.
тролинг. уже больше суток все стабильно даже намека нет на розрывы.
молодой человек если тролингом называть указание на противоречия в ваших словах, то да я ТРОЛЬ ( хотя это относительно недавно появившееся выражение, ранее таких людей называли неприличными словами ), вам пишут рекомендации представитель провайдера вы их выполняете не в полном объеме или просто на них забиваете.
Имхо но согласно нормативно-правовых норм Вы пользователь АСКЕТ виноваты в большей степени чем провайдер "Воля" ибо нарушили сразу несколько пунктов договора, это только по предварительному беглому просмотру. Все остальное разрывы, скорость, читаем документ который подписываем, в оном написано скорость до 150 мб/с ( если у вас будет 40 это ДО ), далее разрывы покажите мне пункт согласно которому вы предъявляете "Воле" невыполнения/нарушение оного, на который я приведу 5 непосредственно Ваших (субъективных, сознательных нарушений).
Подытожим:
- не Вам выделена честь выдавать такое почетное звание как "троль";
- либо терпите такие услуги, либо отключайтесь. Ух какой незаменимый, нужный клиент;
З.Ы.
1.троль здесь кушать нет. пофлуди в другой теме.
2.все хватит тебя кормить троль.;
3.троль не суди и не судим будеш.;
4.ну очень смешно твинк троля.
5. ........
- слышь тролль. мы как-то без тебя тролль в курсе чо нам делать и где писать. понятно тебе, тролль?
- фу грубо как. ( АСКЕТ а выше перечисленное не грубо )
тема создана для общения провайдера и юзера. эта тема создана не для отценки того кто что куда писал. эта тема создана не для того что бы юзер который не имеет отношения к данной проблемы давал советы другим юзерам. эта тема сугубо для советов провайдера. как я уже писал раньше для меня актуально то что пишет сапорт "воля" это я и делаю. все остальное это шлак. тупо флуд не о чем. иногда он забавный и можно и пошутить мы все не роботы. но что ли бо делать из вышеуказаного помимо того что отписал сапорт "воля" это бред. так что все мы в некоторой мере троли.
p.s. есть проблема и есть сапорт. они знают что надо делать и найдя причины устранят. всех остальных прошу не флудить по этому поводу.
Обсуждаем Интернет от телерадиокомпании «СМАРТ» все остальное появилось 24.10.2011 приблизительно с Вашей регистрацией на данном ресурсе. Посему мы обсуждаем каждый в меру своих возможностей, а так как Вы стали "гвоздем программы", сие обсуждение будет касаться Вас и Ваших высказываний, "за что боролись на то и напоролись".
Вообще-то, эта тема испокон веков была предусмотрена для поливания грязью СМАРТа. :d
warfolomeich
22-11-2011, 15:29
UPS решает вопрос света
На 15 минут?:)
warfolomeich
22-11-2011, 15:36
тема создана для общения провайдера и юзера.
С каких это пор? :eek::eek: Это когда ещё был смартовский форум - смарт ложил один большой болт, а сейчас то тем более :d По ходу вариант с "твоей уютной жж-шечкой" имеет место быть...
З.Ы. Постепенно у меня в голове возникает идея что АСКЕТ засланный казачок от Воли.
Во первых, всё таки разрывы есть, но уже 1-2 в день, или вообще сутки зашибись, типа улучшают свою работу и выслушивают таких.
Во вторых, уж насколько я ненавижу Смерд, и то проникаюсь сочувствием с такими клиентами как АСКЕТ. :lol::lol::lol::lol::lol:
а разве 15 мин не хватит для того что бы пережить перепад? а отключают свет очень редко было как то прошлой зимой на час отключали.
20-30 минут бывает вполне, до часа-полтора реже но тоже проскакивает. Это не вспоминая случае сварки у соседей и прочих житейских радостей...
обсуждайте. перетерайте кости. буду садить кошку у монитора пусть читает. я же беру во внимание лиш посты сапорта "воля". все остальное это лиш забавно. так что всем хорошо пофлудить. не скучайте. :d
Поэтому ты регулярно отвечаешь всем на посты, обзываешься тролями и прочими неизвестными тебе словами. Хорошо дальше побалаболить, не скучай Волевский троль!:d
Light Elf
22-11-2011, 23:00
Если кто-то захочет ему навалять - адрес есть у меня :)
Joy_Rostie
22-11-2011, 23:54
Не забываем, что у него 7 друзей контер-страйкеров.
Light Elf
23-11-2011, 12:52
у меня тоже твой есть :d и набери меня по поводу радиатора как освободишся.
Какого радиатора? Авто? Радиатора отопления? Радиатора холодильника? О чём Вы?
А в каком районе города я живу? :d
Light Elf
23-11-2011, 12:52
Не забываем, что у него 7 друзей контер-страйкеров.
А может ВОВ'еров?
Light Elf Я считаю, что нам повезло, по "хистори" у нас от ув. ACKET было только 2 заявки в нашу тп :)
эта тема создана не для того что бы юзер который не имеет отношения к данной проблемы давал советы другим юзерам. эта тема сугубо для советов провайдера. как я уже писал раньше для меня актуально то что пишет сапорт "воля" это я и делаю. все остальное это шлак. тупо флуд не о чем. иногда он забавный и можно и пошутить мы все не роботы. но что ли бо делать из вышеуказаного помимо того что отписал сапорт "воля" это бред. так что все мы в некоторой мере троли.
Я приветствую советы аккаунта провайдера, но и советы юзеров тоже могут иметь место. В общем, любая помощь пригодится. Просто у аккаунта Воли больше полномочий и реальные компетенции исправить баги биллинга ну или что там произошло.
А то что сами форумчане часто флудят и вытесняют какой-то конструктив - что ж, возможно со временем эта инициатива будет оценена. По моему идея нужная и хорошая.
p.s. есть проблема и есть сапорт. они знают что надо делать и найдя причины устранят. всех остальных прошу не флудить по этому поводу.
+1.
что за заявки? что у вас есть "тп" ?
Да нету там ТП...%\
что за заявки? что у вас есть "тп" ?
или ты имел ввиду тарифные пакеты?
пока что 1 обрыв в сутки это самый хороший результат. ( жду ответ сапорта "воля" остальных прошу не флудить)
Как долго длился обрыв? При этом какая индикация модема? Какой айпи получал?
Если был кратковременный обрыв сессии, никто тебе ничего не скажет :p
Воля? не не слышал...
http://speedtest.net/result/1537955146.png
а это обычная)
http://speedtest.net/result/1438428982.png
Joy_Rostie
23-11-2011, 21:33
А может ВОВ'еров?
Админам, по логам лучше знать.
пока что 1 обрыв в сутки это самый хороший результат. ( жду ответ сапорта "воля" остальных прошу не флудить)
Ставь сервисную заявку. Нужно лечить твои обрывы.
а кто лечить то будет? мастера когда видят в листе заявки Киевская 44 симулируют приступ инсульта. только один Вадим заходит. попробую взять еще раз модем "воля" да бы исключить фактор своего оборудования.
:d
ты слишком высокого мнения о себе)))
Возможно, открою тайну, при кратковременном отключении в логах ничего не пишется, включение и выключение модема не вычислишь ))) А вовер или нет, сис. админам нечего больше делать как следить за теми кто в ВОВ шпилит.... Есть более важная работа))))) :mad:
у меня завтра по плану посещение контакт центра. беру с собой паяльник и пласкогубцы. все скажут :d
И чего ты там хочешь добиться??? Бери себя в руки и проверяй все!!! На своем ПК, на скорость хоть не жалуешься??? Один обрыв на доксисе это и так супер, сигналы то скачут, особенно у нас, хотя бывает и постоянка, радует, а так в основном все нормально, малейшая жалоба на скорость и так далее, при хороших сигналах на модем, считаю бредовой затеей, а забыл, перепакуй кабели)) будет норм ))) :o
Joy_Rostie
24-11-2011, 11:50
Сашка-Я, осторожно с ответом, ты рискуешь быть проклеенным "троллем"!
у меня только 1 вопрос ты связан с сапортом "воля" или просто решил дать пару умных советов ?
Аскет еще раз повторюсь, уже наверно объясняю это в третий раз, личное общение с представителями сапорта, чтоб никто не мешал, это в личьку или на мыло. Пишете в этой теме, отвечаете на вопросы, комментировать или уточнять которые не воспрещается никому, ибо это не нарушает никаких правил установленных администрацией.
З.Ы. вот меня интересует один вопрос, почему как только кто то начинает спрашивать Вас о железе и его проверке, Вы уходите от ответа любыми способами. Может именно в этом "собака порылась".
если "кто то" настолько тупой что не читал что уже все я поменял то пусть ищет места где "собака порылась" меня интересует только ответ сапорта "воля" всех остальных умников шлю лесом в бобруйск :d
все поменял, ахахаха модем 2 раза и кабель прозвонили ? Отлично технический вопрос вы исключаете на 100%, ПК собирался специалистом субъективную ошибку которого Вы исключаете, как у вас так и у остальных 7 пользователей локальной сети. операционную систему тоже переустановили, и все сопутствующие программы не имеют конфликтов. У всех юзеров сети установлено программы одной версии и одного производителя:
- антивирус ;
- фаервола (либо аналога);
- операционная система.
З.Ы. умники и в бобруйске нашли интернет, а если "кто то" настолько тупой что во всем винит "Воля", то может дальше сложа руки ждать ответа сапорта.
Joy_Rostie
24-11-2011, 13:13
У тебя аффективное расстройство? Ты определись, потому что вчера было:
тема создана для общения провайдера и юзера. эта тема создана не для отценки того кто что куда писал. эта тема создана не для того что бы юзер который не имеет отношения к данной проблемы давал советы другим юзерам. всех остальных прошу не флудить по этому поводу.
А сегодня уже:
я уже даже заскучал за тобой. думал может ты заболел или сломал обе руки и сидя в гипсе не можеш флудить...:d
Может тебе к психологу сходить, пока еще есть время не наблюдается у психиатра.:confused:
флеймер ты печален. о кстате сори за троля до него тебе еще рости и рости.
новое слово выучил? :d:d:d
омг ну а куда же без тебя. думал ты тоже обе руки сломал. но видно не мой день сегодня. ну ничего может завтра повезет больше.
смотри чтобы тебе ничего не сломали, птица-говорун.
Воля? не не слышал...
http://speedtest.net/result/1537955146.png
а это обычная)
http://speedtest.net/result/1438428982.png
пинг высоковат )
пинг высоковат )
как бы 99% юзеров чхать на пинг. они и не знать не знают что это и с чем его едят.
завидую по доброму :)
жаль что у рады покрытие маленькое и у лимитов малые пакеты если бы 700-800 гиг было бы норм или анлим тогда вообще сказка
Зажрались СЭР:d
Пакет за 140 грн.-лимит 500 гиг,после окончания скорость доступа -30720 (кбит/сек)
Пакет за 90 грн.- лимит 300 гиг,после окончания скорость доступа -10240
(кбит/сек)
:)
EvoLuTioN | rOleX
24-11-2011, 20:21
дешевого, быстрого и качественного интернета не бывает
были времена когда 150 грн. давали за СМАРТовских 512 кбит с потерями пакетов в час пик 70%
хочешь уберечь нервы - отрубайся от воли и от возмущенных бойцов, ставь Еверест для себя одного и будет тебе счастье в виде самого низкого пинга в Виннице, без единого разрыва
но скорость... и цены зло. для себя одного это не вариант. быть оторваным от колектива это печально. а разрывы там тоже есть но раз в неделю примерно.
уже писал - что там зло - я хз. Смарт по факту дороже, плюс ещё и лишнюю железку цепляешь.
Joy_Rostie
24-11-2011, 21:10
новое слово выучил? :d:d:d
Я тоже сразу заметил.
флеймер ты печален. о кстате сори за троля до него тебе еще рости и рости.
Советую для еще большей крутизны выучить пару слов языга паданонкафф и отшучиваться ими. Все сразу заценят какой ты продвинутый пользователь...
EvoLuTioN | rOleX
24-11-2011, 21:42
не спорю у эвереста пинг песня. но скорость... и цены зло. для себя одного это не вариант. быть оторваным от колектива это печально. а разрывы там тоже есть но раз в неделю примерно.скорости хватает для одного человека
оторванным от коллектива это как? ты же по интернету с ними тоже будешь играть и общаться
а чем дороже? 150 грн за 150 мб/с (ну пусть даже 110 мб/с этого вполне хватает лимтка 700 гиг этого тоже хватает с головой)
уже писал:
150 мбит/с не гарантируются, то есть если у тя будет вместо 150 - 5 мбит - твои проблемы (точнее они решаемы, но у меня заняло 3 месяца "секаса")
всего 3 мбит/с аплоад, можно говорить насчёт "нужно/не нужно", но соотношение жестячное
700 гиг лимита "с концами", то есть выюзал 700 гиг - аривидерчи, жди начала следующего месяца, скорость будет аццкое говно
железный модем
стабильность в целом + зависимость от наличия электричества в доме
это всё - факторы, которые влиляют на цену
для сравнения у Эвереста:
600 гиг за 145 грн, потом 0,0002 грн за 1 мБ, скорость до 54 мБит/с, но в обе стороны, значит можно нормально пользовать и для рабочих целей (к примеру спокойно работать с удалёнными столами, передачей аудио/видео, в том числе по скайпу, по Сопкасту и т.д.)
при этом за 185 грн можно получить честный 12/12 Мбит, которых реально достаточно для не только "пошпилить игры, покачять кино", а и для серьёзной работы, без боязни, что в самый неподходящий момент у тя случиццо дисконнект. То есть это возможно, но это будет не просто "дисканект", а какая-то более-менее серьёзная проблема.
Нужно уже чуть гнаться не за тупо скоростью скачки, а и за качеством.
Хотя конечно было бы неплохо иметь анлим хотя бы 30/30 или 50/50, больше - это уже для маньяков и юзеров одного компа, всё равно роутеры дешевле 900 грн не умеют раздавать инет быстрее 60-70 мБит/с
Joy_Rostie
25-11-2011, 03:06
Хотя конечно было бы неплохо иметь анлим хотя бы 30/30 или 50/50, больше - это уже для маньяков и юзеров одного компа, всё равно роутеры дешевле 900 грн не умеют раздавать инет быстрее 60-70 мБит/с
Ты про беспровод.?
Ты про беспровод.?
нет, есть такие параметры WAN <-> LAN, WAN <-> WiFi - они в недорогих роутерах на уровне 60-70 мегабит/с, только в относительно дорогих гигабитных роутерах , например http://rozetka.com.ua/asus_rt_n56u/p133957/ около 300 мегабит/с
Joy_Rostie
25-11-2011, 23:37
Это где такие виданы на 60-70 Мб/с? Вот пожалуйста мой ASUS RT-N10 за 260 грн через патчкорд:
http://speedtest.net/result/1233412262.png
http://speedtest.net/result/1234778756.png
http://speedtest.net/result/1234782213.png
500 мало. за месяц у меня выходит 600-650 в среднем. ну и собственно говоря покрытие... я так понял только вишенка и все.
Вишенка и Варшава. Меня устраивает и 500 гиг,да и после исчерпания скорость падает до30/30Мбит. Можеш выкачать еще 500гиг.И за все удовольствие 140 грн . Ето получше чем у Эвереста за 185 грн 12/12 Мбит.
Это где такие виданы на 60-70 Мб/с? Вот пожалуйста мой ASUS RT-N10 за 260 грн через патчкорд:
хороший асус
но когда я читал его официальные расклады - такая скорость не гарантировалась, согласно отзывам в сети - зависит от прошивки
если так, то гуд, но для большинства роутеров "из коробки" инфа актуальна
так что при покупке роутера дешевле 800 грн я бы очень рекомендовал искать в сети инфу о скорости внутренней раздачи инета
кстати, за инфу благодарствую, я конечно хочу гигабитник с вайфай N, но возможно есть смысл погуглить по асусам подешевле того, что я предварительно выбрал (тот просто проверен у друга и работает офигено по всем параметрам)
Joy_Rostie
26-11-2011, 14:25
Не за что, у друга Asus RT-N16?
Не за что, у друга Asus RT-N16?
Asus RT-N56U - проверено - очень крутой и надёжный :) ни единого разрыва, как говорится :)
Joy_Rostie
26-11-2011, 18:32
Ничего против не имею, но внешне похож не на сетевое устройство а на гламурную пластмасску.:d
Ничего против не имею, но внешне похож не на сетевое устройство а на гламурную пластмасску.:d
ну это есть, но внутренности у него такие, что пофиг на внешность, главное что это пашет идеально
150 мбит/с не гарантируются, то есть если у тя будет вместо 150 - 5 мбит - твои проблемы (точнее они решаемы, но у меня заняло 3 месяца "секаса")
Реально ни один провайдер не будет гарантировать конкретную скорость. За просто абонку никто на такое не пойдет. Это же страшные финансовые риски!
Другое дело, какую скорость по факту получаешь - про тариф 150 здесь же на форуме написаны хорошие отзывы, так что в 5 из 150 не поверю. А в пределах 10-20 мбит отклонение - имхо, приемлемо.
всего 3 мбит/с аплоад, можно говорить насчёт "нужно/не нужно", но соотношение жестячное
Да уж, соотношение жестячное.%\
Но как бы хватает :)
Нужно уже чуть гнаться не за тупо скоростью скачки, а и за качеством.
Хотя конечно было бы неплохо иметь анлим хотя бы 30/30 или 50/50, больше - это уже для маньяков и юзеров одного компа,
Я вообще не хочу гнаться - и дело не в лени, а, скорее, в понимании того, что реально у провов все тарифи где-то очень похожи, и по этому поймать "синюю птицу" вряд ли удастся (если только не демпинг, да и то не надолго). Поэтому где-то не имея высокий аплод получаю хорошую скорость закачки, а по ценам примерно что и у других.
Реально ни один провайдер не будет гарантировать конкретную скорость. За просто абонку никто на такое не пойдет. Это же страшные финансовые риски!
Другое дело, какую скорость по факту получаешь - про тариф 150 здесь же на форуме написаны хорошие отзывы, так что в 5 из 150 не поверю. А в пределах 10-20 мбит отклонение - имхо, приемлемо.
Да уж, соотношение жестячное.%\
Но как бы хватает :)
Я вообще не хочу гнаться - и дело не в лени, а, скорее, в понимании того, что реально у провов все тарифи где-то очень похожи, и по этому поймать "синюю птицу" вряд ли удастся (если только не демпинг, да и то не надолго). Поэтому где-то не имея высокий аплод получаю хорошую скорость закачки, а по ценам примерно что и у других.
Вот такая же фигня, мне особо скорость не нужна она может быть 10/2, и мне этого хватит, но пинг хочу в пределах до 20 на Европу (Франкфурт, Париж, Люксембург). А при нынешней ситуации имеем 40-50 (+- 10-20) у любого провайдера в нашем городе.
З.Ы. Хотя может ошибаюсь и меня кто то разубедит.
[SPY]der(FOG)
28-11-2011, 15:06
а ты пропингуй любой сервер в Москве и узри что 40-60 это еще просто сказка :)
Ага. 21 милисекунда на "Винтелепорте". Это уже тогда не сказка, а миф получается.
[SPY]der(FOG)
28-11-2011, 18:06
21 это куда? если по Виннице то на "воля" 15-17. а вот с рус серверами тяжко нет прямого канала а все идет через франкфурт. ну как обычно все делают через анус :)
********, rambler.ru, l2.ru.
З.Ы. l2.ru 18 даже.
З.Ы.2. Этот форум 4 милисекунды =)
а ты пропингуй любой сервер в Москве и узри что 40-60 это еще просто сказка :)
Послушайте уважаемый мой согильдиец по WoW работает, в Москве, начальником смены сапорта Билайн телеком, до этого работал на Корбине. По WoW-у есть куча знакомых с разных стран, как СНГ так и Европы, и про пинги я знаю не по наслышке.
Пример:
- Львовский провайдер UARnet, скорость 20/5, 178 гр/м, пинг на Франкфурт 17;
- Донецкий провайдер "ДонАпекс" по словам юзеров, с динамическим IP ничем не отличается от других, а вот со статическим, тарифный план у знакомого, 75/5 110-грн/м выдает в пиковое время, а это с 19 до 21, пинг 21-30.
Узрить я могу только не обоснованные ничем не подкрепленные посты от ника АСКЕТ, и зачем мне пинговать сервера в Москве если в посте четко написано куда меня интересуют магистрали.
http://www.speedtest.net/result/1617657992.png:cool:
21 это куда? если по Виннице то на "воля" 15-17. а вот с рус серверами тяжко нет прямого канала а все идет через франкфурт. ну как обычно все делают через анус :)
А вот и еще одно подтверждение что человек не разбирается. Не все каналы идут через Франкфурт, а только те которые обслуживает провайдер "Телия", оный продает 60% Европейского интернета ( на Украине интернет "Телии" это 80-90% всего рынка). Есть еще два относительно крупных европейских провайдера, французкий и галандский ( это кстати при небольшом владении логикой тоже можно было понять многоуважаемый пользователь АСКЕТ, облегчу Ваши труды (Франкфурт, Париж, Люксембург).
Всегда улыбало такие пакеты как до 30,150 не важно, главное слово ДО. Ведь 10 мегабайт грубо говоря, это тоже 150:d
:lol: возьми с полки пирожок.
Интеллектуальный ответ человека который знает все и всех учит
что я тебе могу сказать если ты свято вериш что ты прав? бери еще 1 пирожок тогда. только 1 вопрос а почему ты так вспотел? у тебя факты "по словам" друг "Равшан" ты знаеш "не по наслышке" "разбираешся" . лан только для тебя бери 2 пирожка. :) а то что мы к соседям россиянам ходим через "анус" в франкфурте ну это ты и сам знаеш) видно потому так и вспотел:)
p.s. если я бы знал все я бы умер от скуки. если я тебя чему научил то положи 1 пирожок на место.
Очень нелюблю людей которые ничего не знают но всем доказывают обратное. Знаешь чем ламер от чайника отличается?
http://savepic.su/847463m.jpg (http://savepic.su/847463.htm)
http://savepic.su/818791m.jpg (http://savepic.su/818791.htm)
что я тебе могу сказать если ты свято вериш что ты прав? бери еще 1 пирожок тогда. только 1 вопрос а почему ты так вспотел? у тебя факты "по словам" друг "Равшан" ты знаеш "не по наслышке" "разбираешся" . лан только для тебя бери 2 пирожка. :) а то что мы к соседям россиянам ходим через "анус" в франкфурте ну это ты и сам знаеш) видно потому так и вспотел:)
p.s. если я бы знал все я бы умер от скуки. если я тебя чему научил то положи 1 пирожок на место.
Не то что прав, я ЛЕВ, привожу примеры Вы оперируете что такого быть не может. Для тех кто любит кататься в танке и судя по всему в нем находится это было написано выше, учимся читать, предлагал сделать это неоднократно.
Пример:
- Львовский провайдер UARnet, скорость 20/5, 178 гр/м, пинг на Франкфурт 17;
- Донецкий провайдер "ДонАпекс" по словам юзеров, с динамическим IP ничем не отличается от других, а вот со статическим, тарифный план у знакомого, 75/5 110-грн/м выдает в пиковое время, а это с 19 до 21, пинг 21-30.
И еще ТЫ еще не дорос чтоб чему то меня учить. В анус ходишь ТЫ многоуважаемый, ибо ТЫ меряешь пинг в Москву, мне это без надобности.
З.Ы. Возьмешь с полки пирожок, там их два, возьмешь средний. (с) фольклор
без приколов, 7 раз прочитал твой пост, кнут, но так и не понял о чем рассказывает или что доказывает твой пример, можно поподробней?
Joy_Rostie
28-11-2011, 23:39
если я бы знал все я бы умер от скуки. если я тебя чему научил то положи 1 пирожок на место.
Оправдываешь невежество до этого выставляя себя жертвой.
:lol:
без приколов, 7 раз прочитал твой пост, кнут, но так и не понял о чем рассказывает или что доказывает твой пример, можно поподробней?
Какой именно пост, последний, ок читаем выше с чего началась дискуссия.
Объясняю меня не интересует пинг на Москву, который поставили в пример, меня же интересовали пинги на определенные Европейские страны, как пример я привел двух провайдеров которые имеют неплохой пинг в пиковые часы нагрузки на интересующие мне города Евро Союза.
Суть: Мне пытаются рассказать что пинг 40-60 это сказка, я же оспариваю что кто то, в чем то не разбирается и он может быть гораздо меньше.
Light Elf
29-11-2011, 10:35
А вот и еще одно подтверждение что человек не разбирается. Не все каналы идут через Франкфурт, а только те которые обслуживает провайдер "Телия", оный продает 60% Европейского интернета ( на Украине интернет "Телии" это 80-90% всего рынка). Есть еще два относительно крупных европейских провайдера, французкий и галандский ( это кстати при небольшом владении логикой тоже можно было понять многоуважаемый пользователь АСКЕТ, облегчу Ваши труды (Франкфурт, Париж, Люксембург).
Ну не только Телия.
Есть ещё retn, global crossing.
Light Elf
29-11-2011, 10:52
ping and tracert
ping i.ua
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=4мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=5мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=4мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=4мс TTL=58
tracert i.ua
1 * 5 ms 4 ms 46.164.140.126
2 4 ms 4 ms 4 ms 46.164.140.125
3 6 ms 4 ms 4 ms 80.91.160.149
4 4 ms 4 ms 4 ms colocall.ua-kiev.datagroup.ua [80.91.177.110]
5 4 ms 4 ms 4 ms cthulhu.colocall.net [62.149.2.100]
6 4 ms 4 ms 4 ms mi-6.cc.colocall.com [62.149.4.46]
7 9 ms 8 ms 7 ms www.i.ua [91.198.36.14]
tracert ********
1 21 ms 5 ms 4 ms 46.164.140.126
2 4 ms 4 ms 4 ms 46.164.140.125
3 4 ms 4 ms 4 ms tr1-ge-3-9.ua-kiev.datagroup.ua [80.91.160.157]
4 24 ms 24 ms 24 ms vl210.mskix.m100.ru [193.232.247.85]
5 25 ms 25 ms 27 ms vl948.dl8.net.******** [94.100.183.169]
6 24 ms 24 ms 24 ms 94.100.191.201
ping ya.ru
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=25мс TTL=59
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=25мс TTL=59
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=26мс TTL=59
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=25мс TTL=59
tracert ya.ru
1 25 ms 6 ms 10 ms 46.164.140.126
2 4 ms 4 ms 4 ms 46.164.140.125
3 33 ms 4 ms 4 ms 80.91.160.149
4 4 ms 4 ms 4 ms yandex-10G-gw.ix.net.ua [195.35.65.88]
5 12 ms 9 ms 9 ms panas-vlan601.yandex.net [87.250.233.69]
6 24 ms 24 ms 24 ms l3-dante-panas.yandex.net [213.180.213.118]
7 24 ms 24 ms 24 ms 213.180.213.102
8 25 ms 25 ms 25 ms l3-s3200-s1300.yandex.net [213.180.213.69]
9 25 ms 25 ms 25 ms www.yandex.ru [87.250.251.3]
ping ********
Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=24мс TTL=58
Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=24мс TTL=58
Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=24мс TTL=58
Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=24мс TTL=58
tracert ********
1 12 ms 5 ms 7 ms 46.164.140.126
2 4 ms 4 ms 4 ms 46.164.140.125
3 4 ms 4 ms 4 ms tr1-ge-3-9.ua-kiev.datagroup.ua [80.91.160.157]
4 24 ms 25 ms 25 ms vl210.mskix.m100.ru [193.232.247.85]
5 26 ms 25 ms 26 ms vl948.dl8.net.******** [94.100.183.169]
6 24 ms 24 ms 24 ms 94.100.191.201
ping l2.ru
Ответ от 109.105.130.89: число байт=32 время=25мс TTL=250
Ответ от 109.105.130.89: число байт=32 время=25мс TTL=250
Ответ от 109.105.130.89: число байт=32 время=25мс TTL=250
Ответ от 109.105.130.89: число байт=32 время=25мс TTL=250
tracert l2.ru
1 * 8 ms 5 ms 46.164.140.126
2 4 ms 4 ms 4 ms 46.164.140.125
3 4 ms 4 ms 4 ms tr1-ge-3-9.ua-kiev.datagroup.ua [80.91.160.157]
4 25 ms 24 ms 24 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
5 24 ms 25 ms 24 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
6 24 ms 25 ms 25 ms l2.ru [109.105.130.89]
Joy_Rostie
29-11-2011, 12:22
я что то и не сомневался что ты влезиш с своим здрасте сюда. если есть тема где ты можеш самоутвердится ты тут как тут
Все абсолютно верно, но "тема" надо заменить на "я", то есть есть есть ты.:)
понятна фишка, зачем гиперскорость, заказал пакет 150 мб он естественно не соответствует:yes:для этого платишь еще 5 грн типа за гиперскорость, но эта скорость по факту должна была быть, умный ход однако:d
http://www.speedtest.net/result/1618908343.png
VOLIA_SUPPORT
29-11-2011, 17:44
понятна фишка, зачем гиперскорость, заказал пакет 150 мб он естественно не соответствует:yes:для этого платишь еще 5 грн типа за гиперскорость, но эта скорость по факту должна была быть, умный ход однако:d
http://www.speedtest.net/result/1618908343.png
По Вашему договору действует тариф до 150/3 Мб/с. При заказе Гиперскорости Вы переходите на 1 день на скорость до 150/1 Мб/с и при этом ещё снимается 5 грн. с Вашего баланса. Это нецелесообразно. Уточните, возможно есть дополнительное оборудование подключённое к нашему модему (вай-фай, роутер, свитч, или ограничение на сетевой карте или подключение через USB-кабель) которое может ограничивать скорость интернета по Вашему договору.
Спасибо.
По Вашему договору действует тариф до 150/3 Мб/с. При заказе Гиперскорости Вы переходите на 1 день на скорость до 150/1 Мб/с и при этом ещё снимается 5 грн. с Вашего баланса. Это нецелесообразно. Уточните, возможно есть дополнительное оборудование подключённое к нашему модему (вай-фай, роутер, свитч, или ограничение на сетевой карте или подключение через USB-кабель) которое может ограничивать скорость интернета по Вашему договору.
Спасибо.
из моей практики, такие проблемы - это проблемы вашей пропускной способности и надёжности при пиковых нагрузках
проблемы у конечных пользователей тут не при чём, впрочем я доказывал это вашей абонентской службе в течение 3-х месяцев, хоть и с успешным исходом
SanyaZar
04-12-2011, 12:08
а есть закон или статья конституции которая это запрещает? с того количества мастеров что было он 1 работал. а все остальный кушают свой хлеб даром. вот дал человеку номер что бы обратился к мастеру и Вадим устранит неполадку.
Конституция. Статью не помню.
За 2 часа второй раз обрывается инет на 10-15 минут.
И часто такие фокусы происходят?
П.С. хорошо, хоть от Даты не отключился...
За 2 часа второй раз обрывается инет на 10-15 минут.
И часто такие фокусы происходят?
П.С. хорошо, хоть от Даты не отключился...
Мож какието работы на магистрали ведутся?
Ну вот, опять обрыв на 10 минут.
Возвращаюсь на ДГ, ибо надоело...
К кому то приходили колекторские письма от СМАРТа по поводу какого то долга непонятного ?
К кому то приходили колекторские письма от СМАРТа по поводу какого то долга непонятного и предупреждение о судовом процесе?
Может кто сталкивался с этим услугой уже давно не пользуюсь и провода сразу отсоеденил их инженер после того как я отказался от их услуг, а теперь пришло письмо с какими то долгами !!!!!!!!!!!!!!
FlexySTAR
11-12-2011, 17:31
Где-то уже пробегало подобное... хм...
К кому то приходили колекторские письма от СМАРТа по поводу какого то долга непонятного и предупреждение о судовом процесе?
Может кто сталкивался с этим услугой уже давно не пользуюсь и провода сразу отсоеденил их инженер после того как я отказался от их услуг, а теперь пришло письмо с какими то долгами !!!!!!!!!!!!!!
Читай закон о защите личных данных и выбивай из смарта пару десятков тысяч рублей морального ущерба.
warfolomeich
11-12-2011, 17:45
Уже было пару тем, включая эту http://forum.vn.ua/showthread.php?t=27079
Если коротко: по идее ничего не сделают, можешь слать нахрен. Если боишься- плати и забудь.Всё... :confused:
swordkiller
11-12-2011, 18:56
По Вашему договору действует тариф до 150/3 Мб/с. При заказе Гиперскорости Вы переходите на 1 день на скорость до 150/1 Мб/с и при этом ещё снимается 5 грн. с Вашего баланса. Это нецелесообразно. Уточните, возможно есть дополнительное оборудование подключённое к нашему модему (вай-фай, роутер, свитч, или ограничение на сетевой карте или подключение через USB-кабель) которое может ограничивать скорость интернета по Вашему договору.
Спасибо.
http://www.speedtest.net/result/1642695566.png (http://www.speedtest.net)
Где же Ваши 150МБ??? Оборудование как нужно: томсон 470, сетевая гигабитная... 1987373
Хотя сразу после введения docsis3 у меня было 95-115, а сейчас куда подевалось??? Может пора расширить сети!!!
swordkiller
11-12-2011, 19:02
Что то Аскета давно не видно... видимо после установки модема в аренду все заработало... виной всему был паленый Арис! =)))
Light Elf
11-12-2011, 21:37
Что то Аскета давно не видно... видимо после установки модема в аренду все заработало... виной всему был паленый Арис! =)))
Кто-то потёр его сообщения. Либо он сам потёр их.
swordkiller
12-12-2011, 00:27
Кто-то потёр его сообщения. Либо он сам потёр их.
Видимо понял что был не прав!!! ЛОЛ!
скучали ? все заметили что я их даже не трогал? :d но последние 2 дня просто жесть. поиграть в что то онлайн это фантастика :d
Что то Аскета давно не видно... видимо после установки модема в аренду все заработало... виной всему был паленый Арис! =)))
а так же паленый Cisco, который был взят в оренду у воля. поставил томсон рвать перестало но пинги ходят косяками :)
http://www.speedtest.net/result/1642695566.png (http://www.speedtest.net)
Где же Ваши 150МБ??? Оборудование как нужно: томсон 470, сетевая гигабитная... 1987373
Хотя сразу после введения docsis3 у меня было 95-115, а сейчас куда подевалось??? Может пора расширить сети!!!
Да, почти в три раза ниже скорость - не комильфо!
Когда скорость за сотку переваливает - бомба просто, пределу нет совершенства.
Может у них сейчас многие на Docsis 3.0 переходят, поэтому и траблы начались:yes:
Да, почти в три раза ниже скорость - не комильфо!
Когда скорость за сотку переваливает - бомба просто, пределу нет совершенства.
Может у них сейчас многие на Docsis 3.0 переходят, поэтому и траблы начались:yes:
у меня днем 120-130 а по утрам 150-160. но для этого надо выносить мозг 2 месяца тогда все делать норм :)
swordkiller
12-12-2011, 21:33
скучали ? все заметили что я их даже не трогал? :d но последние 2 дня просто жесть. поиграть в что то онлайн это фантастика :d
а так же паленый Cisco, который был взят в оренду у воля. поставил томсон рвать перестало но пинги ходят косяками :)
а может просто руки не с того места растут... было бы у Воли чуть больше свободного времени засудили бы тебя за раздачу инэта третьим лицам и не гавкал бы тогда! а то пи*еть не мешки ворочать! я еще не такие дисконы могу вымутить и по ворку все будет видно (как в сказке прям!)! =))
swordkiller
12-12-2011, 21:37
у меня днем 120-130 а по утрам 150-160. но для этого надо выносить мозг 2 месяца тогда все делать норм :)
Я повторюсь и скажу еще раз - пи*еть не мешки ворочать! не нравится отключайся и не долби мозг людям. У меня вон тоже скорость ниже заявленной(я просто молча выкладываю скрины а не звоню каждый день в кол центр!), но слетов нет потому что кабло люди с мозгами проводили.
SanyaZar
12-12-2011, 21:57
Я повторюсь и скажу еще раз - пи*еть не мешки ворочать! не нравится отключайся и не долби мозг людям. У меня вон тоже скорость ниже заявленной(я просто молча выкладываю скрины а не звоню каждый день в кол центр!), но слетов нет потому что кабло люди с мозгами проводили.
Ну ты реально крут! Тебе кабло люди с мозгами проводили потому и слётов нет. И реальные чуваки не звонят каждый день в кол центр!
Ты хоть сам понимаешь что пишеш?
Я повторюсь и скажу еще раз - пи*еть не мешки ворочать! не нравится отключайся и не долби мозг людям. У меня вон тоже скорость ниже заявленной(я просто молча выкладываю скрины а не звоню каждый день в кол центр!), но слетов нет потому что кабло люди с мозгами проводили.
я мог бы написать тебе пару язвительных коментов но задумался о том что тебе не дано понять тонкого юмора просто напишу что у меня теперь все работает отлично. а люди с "мозгами" ну это не редкость ибо такой орган есть у каждого гомо сапиенс :) а ты выкладывай скрины ибо ты класный :)
swordkiller
13-12-2011, 01:39
я мог бы написать тебе пару язвительных коментов но задумался о том что тебе не дано понять тонкого юмора просто напишу что у меня теперь все работает отлично. а люди с "мозгами" ну это не редкость ибо такой орган есть у каждого гомо сапиенс :) а ты выкладывай скрины ибо ты класный :)
По этому поводу есть отличная пословица: "Умом Россию не понять - она с умом не совместима!" :cool:
swordkiller
13-12-2011, 01:41
Ну ты реально крут! Тебе кабло люди с мозгами проводили потому и слётов нет. И реальные чуваки не звонят каждый день в кол центр!
Ты хоть сам понимаешь что пишеш?
Я то понимаю что пишу, а вот тебя как то не понял!
По этому поводу есть отличная пословица: "Умом Россию не понять - она с умом не совместима!" :cool:
просто забей :)
К кому то приходили колекторские письма от СМАРТа по поводу какого то долга непонятного и предупреждение о судовом процесе?
Может кто сталкивался с этим услугой уже давно не пользуюсь и провода сразу отсоеденил их инженер после того как я отказался от их услуг, а теперь пришло письмо с какими то долгами !!!!!!!!!!!!!!
Дык вроде смартовская (воле) поддержка может и помочь в этом: http://forum.vn.ua/showthread.php?t=19773&page=282
По ходу им номер договора нужно указать и они должны отписать, мол да, уже все нормально. Напишите - потом отпишитесь в теме, вышло ли, решили данный вопрос?!
Читай закон о защите личных данных и выбивай из смарта пару десятков тысяч рублей морального ущерба.
Точно те же шансы, что и у смарта получить у него долг..
telltale
14-12-2011, 22:46
К кому то приходили колекторские письма от СМАРТа по поводу какого то долга непонятного и предупреждение о судовом процесе?
Может кто сталкивался с этим услугой уже давно не пользуюсь и провода сразу отсоеденил их инженер после того как я отказался от их услуг, а теперь пришло письмо с какими то долгами !!!!!!!!!!!!!!
Прям от Смарта, а не от коллектора?
ArmHorse
14-12-2011, 23:31
Я когда-то отключался долго и нудно, после этого не имею никакого желания соприкасаться опять. На них бы самих подать в суд.
Почитай претензию и почитай тот договор который ты подписал, потому что прийдя к ним в офис тебе могут показать вообще левую бумажку в которой написано, что даже если ты не платишь, то добрый смарт даст тебе кредит.
и к нам приходили
были посланы в пешее путешествие, мотивированное тем, что всё - ложь и провокация
с тех пор не появлялись
Я когда от этой шарашки отключался. Потребовал бумагу что я им ничего не должен на тот случай если вдруг они "случайно" забудут отключить в своей базе и начислят на меня долг.
...mr.Pink Floyd...
15-12-2011, 09:09
Отключался от них со скандалом,потом пришла бумажка что они мне ещё 200 грн должны,пошел забрал...:)
Я когда от этой шарашки отключался. Потребовал бумагу что я им ничего не должен на тот случай если вдруг они "случайно" забудут отключить в своей базе и начислят на меня долг.
:lol::lol::lol:
Супер, в разі чого, я теж так буду робити!
EvoLuTioN | rOleX
15-12-2011, 17:05
Отключался от них со скандалом,потом пришла бумажка что они мне ещё 200 грн должны,пошел забрал...:)и че отдали?:eek:
А в центре только у меня третий раз за день пропадает и инет, и тв? Час как мертвая зона..
А в центре только у меня третий раз за день пропадает и инет, и тв? Час как мертвая зона..
У меня сегодня тоже не было пол дня.
Как сейчас - не знаю, ибо перекинул шнур на модем от ДГ.
Волю использую только для торрентов. И то, до конца месяца, пока пакет не закончится.
[SPY]der(FOG)
16-12-2011, 00:50
А в центре только у меня третий раз за день пропадает и инет, и тв? Час как мертвая зона..
Вообще сегодня электропитания в центре не было. Может быть, поэтому не было Воли?
Центр. Полёт нормальный.
Вчера час не было связи.
Дык обычное дело.
swordkiller
16-12-2011, 01:11
А в центре только у меня третий раз за день пропадает и инет, и тв? Час как мертвая зона..
В центре и Словянке проблема со светом потому то ничего и не работает! :rolleyes:
...mr.Pink Floyd...
18-12-2011, 15:40
и че отдали?:eek:
да отдали
не помню название улицы куда отправили за деньгами
возле Собора улица вниз,там контора сказал мол отключили
и деньгу вернули
Отключался от них со скандалом,потом пришла бумажка что они мне ещё 200 грн должны,пошел забрал...:)
Выходит, что не только с должниками общаются, но и напоминают о том, что сами кому то должны:d Хотя и не подумал бы, что такое возможно.
По этому +1 бал прову.
...mr.Pink Floyd...
19-12-2011, 16:51
Выходит, что не только с должниками общаются, но и напоминают о том, что сами кому то должны:d Хотя и не подумал бы, что такое возможно.
По этому +1 бал прову.
ну думаю если бы они должны были 20 - 30 грн
они не звонили бы,а тут сумме не малая
VOLIA_SUPPORT
20-12-2011, 14:34
К кому то приходили колекторские письма от СМАРТа по поводу какого то долга непонятного и предупреждение о судовом процесе?
Может кто сталкивался с этим услугой уже давно не пользуюсь и провода сразу отсоеденил их инженер после того как я отказался от их услуг, а теперь пришло письмо с какими то долгами !!!!!!!!!!!!!!
Все вопросы касательно оплат и задолженностей Вы можете задать в теме http://forum.vn.ua/showthread.php?t=19773 данного форума и получить ответ от официального представителя компании. Будем рады помочь в их решении.
ну думаю если бы они должны были 20 - 30 грн
они не звонили бы,а тут сумме не малая
Как знать, как знать.. Не сталкивался с таким пока, и думаю, что такая ситуация с возвратом уже была и с другими пользователями, просто никто не писал, либо не видел.
Все пишут про долги, а вот ситуация з возвратами деньжат пользователям заинтересовала. Интересно, кому еще вернули деньги?
moskvichh
21-12-2011, 00:36
Меня тоже доставали, Коллекторская контора львовская, и все звонки с одного номера, 0322429955 - Нехорошие люди! Вот пришлось подать пару объяв на этот номер о продаже квартиры в центре Киева за 25к у.е., хоть єто и не исправило ситуацию, но стало теплее....!
Письмо тоже пришло от Львовской колекторской фирмы, сейчас отправил запрос на "воля сапорт" жду ответа !
Долг в принцыпе не большой 100грн. но принципиально платить не хочу так как всегда вовремя платил за все а тут получается платить за услугу которая не была предоставлена!
VOLIA_SUPPORT
21-12-2011, 18:07
Письмо тоже пришло от Львовской колекторской фирмы, сейчас отправил запрос на "воля сапорт" жду ответа !
Долг в принцыпе не большой 100грн. но принципиально платить не хочу так как всегда вовремя платил за все а тут получается платить за услугу которая не была предоставлена!
Ответ по Вашему вопросу предоставлен личным сообщением.
Помог "VOLIA_SUPPORT" - вопрос решен позитивно !
Glider_pilot
22-12-2011, 14:56
А мне можно помочь решить техническую проблему с Волей ТВ? Довольно часто почему-то именно вечером, пропадает переодически на несколько минут цифра, если в этот момент переключить на аналог, то по экрану валит помеха в виде горизонтальных тонких белых полос, а это очень напрягает. Если вызвать мастера, то застать проблему будет проблематично(
с инетом уже по лучше, но все равно низко
http://www.speedtest.net/result/1662899887.png
мастер приходил, сказал менять сетевую карту:cool:
А мне можно помочь решить техническую проблему с Волей ТВ? Довольно часто почему-то именно вечером, пропадает переодически на несколько минут цифра, если в этот момент переключить на аналог, то по экрану валит помеха в виде горизонтальных тонких белых полос, а это очень напрягает. Если вызвать мастера, то застать проблему будет проблематично(
Подойди на какой литбо контакт-центр и скажи, что у тебя по АТВ белые горизонтальые полосы. Это проблема в домовом усилителе. Его придут и поменяют без твоего пристутствия.:)
VOLIA_SUPPORT
22-12-2011, 16:52
А мне можно помочь решить техническую проблему с Волей ТВ? Довольно часто почему-то именно вечером, пропадает переодически на несколько минут цифра, если в этот момент переключить на аналог, то по экрану валит помеха в виде горизонтальных тонких белых полос, а это очень напрягает. Если вызвать мастера, то застать проблему будет проблематично(
Направьте, пожалуйста, номер договора личным сообщением. Спасибо.
Подключил модем через эзернет, после юсб скорость выросла в 6 раз, но теперь постоянно моргает лампочка "дата" на модеме, как во время загрузки, а экраны на ноуте не горят. Трафик пока не отслеживал. Это нормально или нет. На пакете "Гра" скорость 18 Мб/с, сетевая стандартная для нетбука, район Вишенка, мало или нормально.
Подключил модем через эзернет, после юсб скорость выросла в 6 раз, но теперь постоянно моргает лампочка "дата" на модеме, как во время загрузки, а экраны на ноуте не горят. Трафик пока не отслеживал. Это нормально или нет. На пакете "Гра" скорость 18 Мб/с, сетевая стандартная для нетбука, район Вишенка, мало или нормально.
При подключении через USB, скорость может резать до 5Мб/с.
А та скорость, которая у тебя сейчас-это скорее некачественный модем.
Модем моторолла, стандартный волевский. На пакете Гра заявленая скорость до 38 Мб/с. У кого какая при данной конфигурации. Подключил через роутер (д-линк дир 300) - по лан те же 18 Мб/с, а по вай фай (версия g) режет до 10. В чем проблема с вай фаем, в роутере.
Модем моторолла, стандартный волевский. На пакете Гра заявленая скорость до 38 Мб/с. У кого какая при данной конфигурации. Подключил через роутер (д-линк дир 300) - по лан те же 18 Мб/с, а по вай фай (версия g) режет до 10. В чем проблема с вай фаем, в роутере.
Насчёт роутера не скажу, а вот модем можно сменить.
На какой?
Та у нас хватает всяких. На 38 Мб, скорее всего thomson 470
disprozzy
23-12-2011, 06:10
лучший модем - атланта, имхо
лучший модем - атланта, имхо
Согласен:yes:
с инетом уже по лучше, но все равно низко
http://www.speedtest.net/result/1662899887.png
мастер приходил, сказал менять сетевую карту:cool:
Вроде уже и при этой сетевухе скорость интернета неплоха.
А какая сейчас сетевая карта стоит?
swordkiller
14-01-2012, 00:30
лучший модем - атланта, имхо
Сиська круче! :d
swordkiller
14-01-2012, 00:37
http://i.piccy.info/i7/56ac610dd0ee8284d8636471ab4591ad/1-5-3637/34385054/svetofor2.png (http://piccy.info/)
Что за светофоры?!?!?
Сергей_1977
14-01-2012, 00:39
Хуже провайдера по качеству предоставляемых услуг я не встречал, если аналог ТВ и цифр. ТВ у Воли можно хоть с кем то сравнивать, то интернет из всего, чем я пользовался наихудший. Также это компания занимается мошенничеством предоставляя информацию бывших клиентов коллекторам в нарушении ст. 32 Конституции Украины и др. правовых актов, из ничего придумывает долги и вешает их на бывших пользователей, которые перестали пользоваться услугами этого ЛОХОТРОНА, если не хотите проблем обходите стороной эту мошенническую компанию ...
disprozzy
14-01-2012, 03:46
Сиська круче! :d
я имел ввиду из тех, которые ставят на смарте
VOLIA_SUPPORT
14-01-2012, 14:23
http://i.piccy.info/i7/56ac610dd0ee8284d8636471ab4591ad/1-5-3637/34385054/svetofor2.png (http://piccy.info/)
Что за светофоры?!?!?
Добрый день!
Сегодня по Вашему адресу работали специалисты технического обслуживания для обследования домового усилителя, урегулировании уровней сигнала.
В данный момент сигнал в норме, просьба проверить услугу.
Меня тоже доставали, Коллекторская контора львовская, и все звонки с одного номера, 0322429955 - Нехорошие люди! Вот пришлось подать пару объяв на этот номер о продаже квартиры в центре Киева за 25к у.е., хоть єто и не исправило ситуацию, но стало теплее....!
http://wwww.goodgame.ru/datas/galleries/79700_5uxlo_middle.png
swordkiller
14-01-2012, 17:20
Вот такие у нас консультанты! Заявка:Суть проблемы:Аб. НЕПІДКЛЮЧЕНИЙ до Інет, але послугу йому активували. оббъём работ для мастера: Прохання підійти до абонента та підкл. ФИО:ХХХ При чем у абонента нет даже модема, но по базе уже месяц подключен! И он не в курсе что у него интернет ВОЛИ!!! :lol::lol::lol:
Вот такие у нас консультанты! Заявка:Суть проблемы:Аб. НЕПІДКЛЮЧЕНИЙ до Інет, але послугу йому активували. оббъём работ для мастера: Прохання підійти до абонента та підкл. ФИО:ХХХ При чем у абонента нет даже модема, но по базе уже месяц подключен! И он не в курсе что у него интернет ВОЛИ!!! :lol::lol::lol:
Есть реальные примеры? Сложно понять суть комментария
swordkiller
24-01-2012, 20:51
Есть реальные примеры? Сложно понять суть комментария
Суть коммента в том что инэт у человека подключен по базе, а по факту он не подключен у абонента даже модема нет! :lol:
swordkiller
24-01-2012, 20:56
Хуже провайдера по качеству предоставляемых услуг я не встречал, если аналог ТВ и цифр. ТВ у Воли можно хоть с кем то сравнивать, то интернет из всего, чем я пользовался наихудший. Также это компания занимается мошенничеством предоставляя информацию бывших клиентов коллекторам в нарушении ст. 32 Конституции Украины и др. правовых актов, из ничего придумывает долги и вешает их на бывших пользователей, которые перестали пользоваться услугами этого ЛОХОТРОНА, если не хотите проблем обходите стороной эту мошенническую компанию ...
Договора передавались коллекторам только в случае нарушение статьи договора с компанией, а именно не оплаты за предоставленные услуги! И если Вы себе в тихаря переключились на другого провайдера (при этом не отключившись от старого), это никого не интересует! По условиям договора Вы должны платить до того момента пока не будете юридически отключены! :cool:
Договора передавались коллекторам только в случае нарушение статьи договора с компанией, а именно не оплаты за предоставленные услуги! И если Вы себе в тихаря переключились на другого провайдера (при этом не отключившись от старого), это никого не интересует! По условиям договора Вы должны платить до того момента пока не будете юридически отключены! :cool:
Сами себе противоречите. При неоплате услугу ОТКЛЮЧАЮТ и НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ, о каком предоставлении услуги идёт речь?
А требовать плату за неоказанную услугу противозаконно. Этим воля и пытается заниматься в надежде, что людям проще заплатить 100 грн, чем ходить по судам. Всё это характеризует компанию с самой плохой стороны и я бы на месте будущих клиентов 300 раз подумал, стоит ли с таким оператором связываться.
Не платит кто-то - отключайте, это нормальная практика. Но коллекторы и выбивание мифических долгов - это уголовщина.
Отключающимся совет: не просто пишите заявление на отключение, а требуйте 2 экземпляр этого заявления для себя с датой, входящим номером и реквизитами принявшего заявление сотрудника, поскольку случаи "потери" заявления не исключены.
Договора передавались коллекторам только в случае нарушение статьи договора с компанией, а именно не оплаты за предоставленные услуги! И если Вы себе в тихаря переключились на другого провайдера (при этом не отключившись от старого), это никого не интересует! По условиям договора Вы должны платить до того момента пока не будете юридически отключены! :cool:
читаем старые договора, где оплата проводилась на месяц вперед, в котором было четко прописано, что за не оплату пользователь будет отключен в последний день месяца - юридически отключен, прошу заметить. Данная форма договора, действовала на протяжении двух с чем то лет после покупки Смарта, посему если человек заключал договор в то время его абсолютно не волнуют те изменения которые компания внесла в последствии, про изменение пунктов договора каждому пользователю вы должны сообщить письмом, желательно заказным, а не просто бросить в ящик ( что в принципе и было проделано вашей компанией ), и тут действут правило "мы отправили:eek:, а я не получал;)".
Несколько вопросов:
- когда был составлен текст того договора на который вы ссылаетесь;
- что за бомже-колекторская контора берется выбивать 100-300 грн, ибо если этому долгу даже больше двух лет то он заработает 42-126 грн.
Суть коммента в том что инэт у человека подключен по базе, а по факту он не подключен у абонента даже модема нет! :lol:
Ну если такие проблемы, то можете обратиться к суппорту Воли на форуме.
По вопросам отключения лучше читать договор, пункт про порядок расторжения предоставляемой услуги, а не делать, как вам хочется и удобно.
Joy_Rostie
25-01-2012, 18:44
2swordkiller, а в договоре есть что-то про передачу личных данных третьим лицам?
Joy_Rostie
25-01-2012, 21:11
Анкл, это сарказм.
Joy_Rostie
26-01-2012, 05:15
Юмор не уместен, но парадокс в том, что получается сплошная трагикомедия.
VOLIA_SUPPORT
26-01-2012, 16:15
Добрый день!
Руководствуясь Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг http://vinnitsa.volia.com/user/files/regulation/Regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf, компания имеет право переуступить задолженность коллекторской компании.
7.2.2. Надає Підприємству право внести свої Персональні дані до бази персональних даних Підприємства,
використовувати їх та дані про отримані ним Телекомунікаційні послуги (вид, тривалість, зміст, маршрути
передачі, інше) та погоджується з тим, що цю інформацію та іншу інформацію, необхідну для якісного
обслуговування Абонента, може бути передано без письмового повідомлення про факт передачі Підприємством
третім особам для:
• ведення обліку Абонентів, Послуг та додаткових послуг та пакетів, сервісних послуг, наданих Абоненту,
розрахунків з Абонентом;
• надання сервісів технічного доступу, сервісних послуг;
• здійснення розсилання Абонентам Рахунків, повідомлень, SMS-повідомлень, анкетних листів, пропозицій,
рекламних матеріалів;
• телефонного опитування Абонентів з метою з’ясування їхньої думки щодо якості надання Послуг, додаткових
послуг та пакетів, сервісних послуг;
• проведення акцій, розіграшів, маркетингових досліджень;
• ведення претензійно-позовної роботи з Абонентами.
Добрый день!
Руководствуясь Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг http://vinnitsa.volia.com/user/files/regulation/Regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf, компания имеет право переуступить задолженность коллекторской компании.
7.2.2. Надає Підприємству право внести свої Персональні дані до бази персональних даних Підприємства,
використовувати їх та дані про отримані ним Телекомунікаційні послуги (вид, тривалість, зміст, маршрути
передачі, інше) та погоджується з тим, що цю інформацію та іншу інформацію, необхідну для якісного
обслуговування Абонента, може бути передано без письмового повідомлення про факт передачі Підприємством
третім особам для:
• ведення обліку Абонентів, Послуг та додаткових послуг та пакетів, сервісних послуг, наданих Абоненту,
розрахунків з Абонентом;
• надання сервісів технічного доступу, сервісних послуг;
• здійснення розсилання Абонентам Рахунків, повідомлень, SMS-повідомлень, анкетних листів, пропозицій,
рекламних матеріалів;
• телефонного опитування Абонентів з метою з’ясування їхньої думки щодо якості надання Послуг, додаткових
послуг та пакетів, сервісних послуг;
• проведення акцій, розіграшів, маркетингових досліджень;
• ведення претензійно-позовної роботи з Абонентами.
А в договорах 2003-2008 года тоже есть этот пункт ? Ведь у вас есть и такие абоненты
Сергей_1977
26-01-2012, 17:58
Договора передавались коллекторам только в случае нарушение статьи договора с компанией, а именно не оплаты за предоставленные услуги! И если Вы себе в тихаря переключились на другого провайдера (при этом не отключившись от старого), это никого не интересует! По условиям договора Вы должны платить до того момента пока не будете юридически отключены! :cool:
Конституция Украины Статья 32.
Не допускается сбор, хранение, использование и распространение конфиденциальной информации о лице без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.
Каждому гарантируется судебная защита права опровергать недостоверную информацию о себе и членах своей семьи и права требовать изъятия любой информации, а также право на возмещение материального и морального ущерба, причиненного сбором, хранением, использованием и распространением такой недостоверной информации.
ЦК України Стаття 901. Договір про надання послуг
1. За договором про надання послуг одна сторона (виконавець)
зобов’язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов’язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
То есть если услуга не предоставлялась, никто не должен её оплачивать. Провайдер Воля окуевшые уроды, которые разводят украинцев на деньги, чтобы отключится от их услуг нужно прийти в СЦ, простоять огромную очередь, написать заявление, вызвать техника и т.д. и это ещё не гарантия, что через пол года Вам не станут приходить счета на оплату не существующих услуг, договора в этом случае теряются и Вас начинают домогать коллектора и лишь после обращения в прокуратуру, милицию, центр защиты прав потребителей этот беспредел заканчивается ... Люди пожалейте своё время, деньги и нервы не заключайте с этими уродами договора ...
VOLIA_SUPPORT
27-01-2012, 15:45
Термин "база персональных данных" украинское законодательство разъяснило аж в середине 2011 года. На чем тогда основывается передача этих самых данных в договорах к примеру 2010 года? :)
Это первый момент.
В соответствии с закон о защите персональных данных каждый, о ком может быть распространена, передана или использована персональная информация должен дать письменное разрешение. Каким образом вы можете апеллировать к договору, если у людей есть договора, в которых вообще нет такого параграфа?
Это второй момент.
С точкие зрения любого юриста абсолютно дурацкий и скользкий пункт, потому как вы можете сообщить скажем полные паспортные данные какому-то Васе Пупкину, а он меня завалит своими маркетинговыми исследованиями. За подобное предусмотрена административная ответственность.
ЗЫ: Нет, я понимаю что Воле надо защищать свои активы и это правильно. Только вот методы, которые выбираются отнюдь не способствуют адекватному отношению к компании или лояльности. Так что в форме здоровой критики и для повышения конкуренции :)
Без идентификации абонента, вообще, не возможно предоставление услуг. А идентификация физического лица происходит, в первую очередь, по персональным данным.До 1 января 2011 года письменного согласия абонента на обработку персональных данных не требовалось. С 2011 года согласие на обработку персональных данных получается от каждого нового абонента.
Например, абонент подключался к услугам в 2008 году, для предоставления услуг были необходимы его персональные данные. До вступления в силу Закона в наших Правилах не было положений об использовании персональных данных, и до 1 января 2011 такого согласия не требовалось. Поэтому персональные данные, полученные от абонента в 2008 году, были легально получены и обрабатываются правомерно.
Напомним, что Правила предоставления и получения услуг и Протокол заказанных услуг являются частями единого публичного договора, т.е. предложения к неограниченному кругу лиц вступить с компанией в договорные отношения по предоставлению телекоммуникационных услуг.
Услуги компании предоставляются на платной основе. В случае возникновения задолженности, компания информирует об этом абонента посредством SMS рассылок, почтовых и электронных уведомлений об оплате долга.
В случае длительного периода не оплаты возникшей задолженности, компания имеет право переуступить задолженность коллекторской компании (как компании, которая специализируется на работе с возвратом задолженностей и взаимоотношениями с должниками). После того, как право взыскания долга было передано другой компании, данный вопрос находится в компетенции коллекторов.
Обращаем Ваше внимание, что в ситуациях, когда долг спорный, решение всегда принимается в пользу абонента.
Для предметного разговора по конкретному долгу, просим Вас указать адрес или номер договора, по которому поступают уведомления от коллекторской компании.
Например, абонент подключался к услугам в 2008 году, для предоставления услуг были необходимы его персональные данные. До вступления в силу Закона в наших Правилах не было положений об использовании персональных данных, и до 1 января 2011 такого согласия не требовалось. Поэтому персональные данные, полученные от абонента в 2008 году, были легально получены и обрабатываются правомерно.
Получены правомерно - да, внесены в базу данных до 1.01.2011 - да, но разглашение их личных данный после вышеуказанного числа является правонарушением, потому как необходимо получать согласие на передачу базы данных у фигурирующих в ней физлиц, а такой пункт отсутствовал в договоре. Из этого мы имеем следующее если абонент заключал более ранний договор, вы должны предложить ему подписать дополнение к договору или заключить новый где регламентирован предмет беседы, а именно передача личных данных третьим лицам.
Copyright ©2000 - 2025