INET:ВОЛЯ(ex-СМАРТ)

[Akubens]

Не совсем понял как выключенный модем может влиять на данные о нем у провайдера. Расскажите о какой технологии подключения идет речь. К тому же речь не шла ни о каких данных модема, он вообще дает для подключенного к нему устройства бриджом доступ к сети Воля, а их сервер уже назначает по DHCP адреса. По крайней мере я сделал такой вывод, хотя нужно заходить в сам модем, что бы сказать точно.
Опять-таки, видимо, вы не внимательно читали предыдущие посты. Модем кабельный и я не могу подключить коаксиальный кабель в RJ-45))) Следовательно, все устройства должны подключаться только к модему и больше никак. На Евересте подводят просто витую пару - там немного другая история.

В выключенном состоянии модем может выступать только отличным средством самозащиты в критических ситуациях. А под данными у провайдера имелась ввиду ARP таблица, в которой живет старый MAC адрес. Если серверный модем физически потерял кабельный модем, то с его ARP таблицы в течении примерно 30-50 минут будут удалены данные о модеме и клиентском оборудовании.

Сознаюсь честно, я читал невнимательно. Но общая картина ясна и так. Я не вижу особых проблем в подключении роутра к кабельному модему. В данный момент такая схема, думается мне, примерно у 40% пользователей интернета от Воли. И ничего, живут же как-то.

[Frodo]

оключился давно, сейчас живу в киеве, подключил себе паутина-нет, все работает отлично, безлимитка, 100 мб\сек по украине и 8 мб\сек за границу, за 100 грн\мес вполне устраивает :d

[hellishbutcher]

народ что за письма счастья с долгом в 200 грн? это как понимать?

[Hunterok]

народ что за письма счастья с долгом в 200 грн? это как понимать?

Это на них просто нужно забить.

[Verner]

Факты - вещь упрямая. Очень жалею о тех временах, когда у СМАРТа была техподдержка. Хоть многие на нее и жаловались, но подобные случаи очень быстро разруливались. У них был рабочий тестовый модем, 100% рабочий ноутбук. Они выезжали к абоненту и как минимум показывали, что проблема не со стороны СМАРТа. А в большинстве случаев еще и полностью решали вопрос отсутствия доступа в интернет. А сейчас никто этого не сделает.
Нести модем на проверку, вызывать техников к себе, не вижу смысла. Среди этих людей нет тех, кто поможет решить проблему. Подобные люди в техподдержке и сейчас там остались, вот только их используют уже ситуативно и только после того, как ты пару раз "усыпил бдительность" девочек в колл-центре и пробился через их вещания.

[hellishbutcher]

Hunterok, ну это понтно, а можно чуток поподробней с какого фига щаз людям письма с каким то ыоображаеммым долгом приходят

[Karkarov]

блин, и тут та же фигня... Модер, а мож темку объединить, а?
мало ли откуда долг мог появиццо? Могла компания накосячить - тогда звони и жалуйся. А мог ты забыть оплатить счет или договор не разорвать. Та вариантов тут десятки!

[Hunterok]

Hunterok, ну это понтно, а можно чуток поподробней с какого фига щаз людям письма с каким то ыоображаеммым долгом приходят
Я думаю, что об этом вам сможет рассказать Niralax, который знает об этом вопросе намного больше моего. Отписал ему, если будет время, он ответит.

История с Волей, таки, завершилась после 16 дней упорной e-mail переписки. Я получил кучу писем со совершенно бесполезными ответами и полною чушью. Ответы свидетельствовали о том, что те, кто их мне присылал, вообще ничего не понимает и не хочет вникать в то, о чем я им писал. Но я не сдался и продолжал им писать:) В итоге, наконец, получил нормальный ответ, который должен был получить еще в первый, максимум - второй день:
Добрый день!

Уважаемый Андрей!

Во многих роутерах есть возможность клонировать МАС адрес сетевой карты ПК поскольку некоторые провайдеры используют данную привязку. К сожалению, в Ваших сообщениях отсутствует какая либо информация о наименовании и модели Вашего роутера. Предполагаю, что инструкция к роутеру содержит в себе рекомендации по его настройке, технически характеристики и подробное описание возможного подключения.

Обращаю Ваше внимание, что при подключении к модему нашей компании ip адрес будет предоставлен автоматически по DHCP по МАС модема всего лишь одному подключенному к модему устройству (без использования дополнительного оборудования). При смене подключенного к модему оборудования модем необходимо перезагрузить для обновления данных.

Следовательно, при смене ПК (или подключении дополнительного оборудования) Вам необходимо перезагрузить модем и в настройках ПК выставить автоматические настройки (получение ip и dns). Таким образом, в изменении и в прописывании МАС адресов сетевых карт нет необходимости.

Подобным образом производится и подключение роутеров и маршрутизаторов. Подключается роутер к модему, перезагружается модем. Роутеру назначается автоматически ip адрес по DHCP, далее производится настройка беспроводной сети на каждом ПК, подключенном к роутеру. Получение сетевых настроек на ПК устанавливается автоматически.

Для более точной консультации в дальнейшем просим указать модель подключенного оборудования, а также сообщить пробовали ли Вы подключать новый ноутбук напрямую к модему, не меняя при этом МАС сетевой карты и перезагрузив модем.

Спасибо Вам, что выбрали услуги нашей компании!

С уважением, Татьяна
Консультант клиентского обслуживания.
Из этого следует, что привязка к мак адресу, таки, есть на самом модеме, при условии, что модем не перезагружается. Я, действительно, не перезагружал модем, хотя, мог бы и попробовать, но чет мозги в эту сторону не подумали - хороший +EXP. Но это не оправдывает саппорт, который мне это сообщил лишь спустя 16 дней, ведь, это их оборудование и они обязаны давать точные и правильные консультации по его использованию, а не вводить в заблуждение. Честно говоря, смешно осознавать, что вместо клонирования mac адресов, можно было просто догадаться перезагрузить модем, но, все-таки, было интересно расшевелить саппорт и добиться своего)))

[Hunterok]

Да ничего они не обязаны. Раньше саппорт смарта сидел на Свердлова и при упорстве очень просто было выйти на админов, которые решали вопросы, а не трахали мозг.
Сейчас же весь саппорт у воли единый, сидит на аутсорсе хз где, компетенции никакой. Добиться ответа можно только нехилым долбежом в одну точку, когда у очередной девочки/мальчика упадет озарение, что данный вопрос может решить только специалист, а не их куцый интеллект.

Все правильно кроме того, что они как раз и ОБЯЗАНЫ. Они сами об этом говорят, только на деле ничего такого нету.

[Niralax]

народ что за письма счастья с долгом в 200 грн? это как понимать?

Хантерок попросил рассмотреть вопрос. Для выяснения ситуации данных очень мало. Хотелось бы узнать отношение к воле в данный момент, узнать (увидеть скан) инфу с договора, даты подключения-отключения, квитанции с оплаты услуг оператора. Пока хотя бы это, тогда смогу что-то сказать. Ежели дошло дело, что пишут/звонят якобы с какой-то коллекторской конторы - посылаете нафиг до полного разбирательства с самим оператором. При попытке угрожать с их стороны - немедленно письмо в милицию с инфой о том, что вам угрожают и вымогают деньги неизвестные люди. Если уже приходят с госисполнительной службы - требуете время на разбирательство со своим адвокатом (в термин до 30 дней) плюс у вас есть дополнительный срок на добровольное исполнение - это дает еще время, чтобы разобраться и подать встречный иск.
Ну это вкратце, чтобы конкретно о чем-то говорить - предоставьте документы.

[Dark]

Может и не в тему, но заметьте, что ни в одном треде о другом провайдере не возникало вопросов, связанных с коллекторскими конторами и фальшивыми требованиями оплаты. Нуфф сказал.

[Niralax]

Да ничего они не обязаны. Раньше саппорт смарта сидел на Свердлова и при упорстве очень просто было выйти на админов, которые решали вопросы, а не трахали мозг.
Сейчас же весь саппорт у воли единый, сидит на аутсорсе хз где, компетенции никакой. Добиться ответа можно только нехилым долбежом в одну точку, когда у очередной девочки/мальчика упадет озарение, что данный вопрос может решить только специалист, а не их куцый интеллект.

Хантерок вполне правильно подчеркнул - они ОБЪЯЗАНЫ...
Згідно пункту 1 ст.6 Закону України про захист прав споживачів Продавець (в даному випадку ВОЛЯ - продавець послуг) зобов"язаний передати
споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію
про цю продукцію.
Другое дело, что малолетние безграмотные школьники в саппорте не понимают как их поведение может подставлять руководство организации и привести к тяжелым юридическим последствиям. И совсем уже третье дело, что нынешний потребитель настолько задерган плохим политическим и экономическим состоянием в стране, что ему не хочется вникать в юридические аспекты вопросов и уж тем более тягаться по каким-то судам из-за таких мелочей... Именно эти факторы приводят нас к такому обращению со стороны производителей и продавцов услуг, которым обычно все сходит с рук.

[Dark]

Опять вставлю свое слово, лол. Что да, то да - судиться в этой стране ни черта не выгодно, даже если ты прав.

[Niralax]

Опять вставлю свое слово, лол. Что да, то да - судиться в этой стране ни черта не выгодно, даже если ты прав.

не всегда выгода - это получение какой-то прибыли... зачастую отсудить штраф по ГАИ, который гаец любит впаять на ровном месте с инкриминированием несовершенного правонарушения - это тоже выгода, и спасение своего кошелька от выкидывания 500 грн за такое "нарушение" можно расценивать как плюс к своему бюджету...

[Ges]

Что да, то да - судиться в этой стране ни черта не выгодно, даже если ты прав.Если не выигрывать, то да.

[Dark]

А выиграть не так уж и просто в деле "человек против гос. органа".

[Niralax]

А выиграть не так уж и просто в деле "человек против гос. органа".

если не отклонятся от темы, то в данной ситуации разбирательства будут происходить между клиентом и продавцом, а ТРК Воля, на сколько мне известно, не является собственностью государства.

[Dark]

Сорри, я мало спал и когда постил, думал о ГАИ. :lol:

[Sun_beam]

Может и не в тему, но заметьте, что ни в одном треде о другом провайдере не возникало вопросов, связанных с коллекторскими конторами и фальшивыми требованиями оплаты. А почему требования оплаты должны быть фальшивыми?) Я время от времени ухожу в минус, но когда меня просят оплатить этот долг, мне ничего фальшивого на ум не приходит. Niralax правильно написал, что нужно куда как больше информации (даты подключения-отключения, квитанции с оплаты услуг оператора), чтобы делать какие-то выводы.

Другое дело, что малолетние безграмотные школьники в саппорте не понимают как их поведение может подставлять руководство организации . А если изначально ставить вопрос в письменном виде риск получить стандартный и бесполезный совет уменьшается во много раз.

[warfolomeich]

А если изначально ставить вопрос в письменном виде риск получить стандартный и бесполезный совет уменьшается во много раз.
Если бы я, сидя на Смарте, каждый раз при исчезновении сигнала телевизора или интернета, ставил вопросы в письменном виде, я бы не пользовался интернетом или телевизором, а постоянно строчил письма:confused:

[akvelon]

Расскажу веселую историю о Смарте,дело было где то год назад,друзья мои решили отключится от инета ихнего и перейти кто на Еверест кто на Укртел.Приходят они значит в офис и говорят мол хотим отключится от инета,им отвечают - ой а вы просто не оплачивайте его и он отключится сам,никаких проблем! Ну они ушли.
Проходит 3 месяца,им приходят письма со счетами в 300-400 грн и угрозами на суд,они в недоумении приходят на офис жаловаться,им отвечают - нет такого не может быть,нада было бумаги подписать об отключении :no:
Вот такие вот кидалы! И мне такое говорили когда я отключатся ходил,но я настоял чтоб официально у меня была бумага об отключении!
Будьте бдительны :)

P.S. Ясное дело они долги не платили,если Смерд примет какие то меры и кто то явится к ним домой,всегда найдутся свидетели которые в суде докажут обратное.

[parker]

И мне такое говорили когда я отключатся ходил,но я настоял чтоб официально у меня была бумага об отключении! Это всегда самый правильный вариант. Устную договоренность можно разрывать устно, а любой договор нужно разрывать мало того, что письменно так еще и быть внимательным к наличию подписей да печатей.

[akvelon]

Письмо счастья на 200 грн пришло и родителям моей жены,да еще и с требованием,мол дело идет в суд!
Хотя в договоре написано что кредит Смарт не выдает,получается занимаются вымогательствам ? За что им давать 200 грн,я у них их одалживал что ле ? :)

Кто еще получал такое письмо ?

[disprozzy]

в договоре какраз написано чтото в духе "компания имеет право отключит абонента за неуплату"
тоесть может и не отключать

[warfolomeich]

Письмо счастья на 200 грн пришло и родителям моей жены,да еще и с требованием,мол дело идет в суд!
Хотя в договоре написано что кредит Смарт не выдает,получается занимаются вымогательствам ? За что им давать 200 грн,я у них их одалживал что ле ? :)

Кто еще получал такое письмо ?

Получали ещё несколько месяцев назад, ходили на Смарт ругались - до лампочки, потом ещё пару раз приходили - забили болт....:confused: При самом большом крайняке - вызов в суд, и там по решению суда уплатить эти деньги, но надо ещё доказать что ты в это время пользовался их услугами, а если у тебя есть все платёжки, и договор с новой компанией с нужного числа - хрен что эти дебилы докажут :confused: Компания и так всегда была конченной в плане услуг, а с этими "письмами счастья" они вообще окончательно показали своё истинное лицо.

[warfolomeich]

в договоре какраз написано чтото в духе "компания имеет право отключит абонента за неуплату"
тоесть может и не отключать

Есть строка в договоре о том что при неуплате - они взымают плату в долг или дают кредит?:confused: Если нет, то такие домыслы -херня на постном масле. Можно так же домыслить, что в случае если "компания имеет право отключит абонента за неуплату", она же имеет право ему доплатить, чтобы он не возвращался и тому подобное. :confused:

[warfolomeich]

Это всегда самый правильный вариант. Устную договоренность можно разрывать устно, а любой договор нужно разрывать мало того, что письменно так еще и быть внимательным к наличию подписей да печатей.

Вот это правильно на 100%. Было бы письменное доказательство разрыва договора, можно было вообще ложить на них всех с высоты птичьего полёта....:(

[disprozzy]

Есть строка в договоре о том что при неуплате - они взымают плату в долг или дают кредит?:confused: Если нет, то такие домыслы -херня на постном масле. Можно так же домыслить, что в случае если "компания имеет право отключит абонента за неуплату", она же имеет право ему доплатить, чтобы он не возвращался и тому подобное. :confused:
это не домыслы, а хитро составленный договор, чтобы наебывать людей

[parker]

Получали ещё несколько месяцев назад, ходили на Смарт ругались - до лампочки А какой смысл ругаться? В подобных случаях нужно четко артикулировать свою мысль и ссылаться на конкретные законы.

При самом большом крайняке - вызов в суд, и там по решению суда уплатить эти деньги, но надо ещё доказать что ты в это время пользовался их услугами, а если у тебя есть все платёжки, и договор с новой компанией с нужного числа - хрен что эти дебилы докажутВот тут не соглашусь - пользовался или не пользовался услугами на на что не влияет (кто-то уже цитировал закон о телекоммуникациях на этот счет). Им нужно будет только доказать, что договор не был разорван и что услуга предоставлялась.

[parker]

Есть строка в договоре о том что при неуплате - они взымают плату в долг или дают кредит? Вроде есть такое (http://vinnitsa.volia.com/user/files/regulation/Regulations-TV-Internet_15-01-2011.pdf) - в пункте 2.8 про это как раз говорится.

[dead poetic]

http://vn.20minut.ua/news/10195783

http://vn.20minut.ua/news/10192019

http://vn.20minut.ua/news/10194843

[Zima]

Ихнюю лавочку давно закрыть надо... Мало того что качественно нихера не работают, вовремя от них ничего не дождешься, так потом ещё и требуют что то.

[Onex]

Ихнюю лавочку давно закрыть надо... Мало того что качественно нихера не работают, вовремя от них ничего не дождешься, так потом ещё и требуют что то.
ты же в Москве

[>.\\\'ARMORIN'///.<]

Расскажу веселую историю о Смарте,дело было где то год назад,друзья мои решили отключится от инета ихнего и перейти кто на Еверест кто на Укртел.Приходят они значит в офис и говорят мол хотим отключится от инета,им отвечают - ой а вы просто не оплачивайте его и он отключится сам,никаких проблем! Ну они ушли.
Проходит 3 месяца,им приходят письма со счетами в 300-400 грн и угрозами на суд,они в недоумении приходят на офис жаловаться в суде докажут обратное.

Только что узнал о подводном камне с договором Смарта.
Если в результате был расторгнут договор с ними, но вы остались должны какие то копейки этой фирме, ТО ВАШ ДОЛГ ПЕРЕВОДИТСЯ КОМПАНИИ КРЕДИТ КАПИТАЛ(032-242-99-55) в результате этих действий с годами может накопиться сумма задолжности перед этой компанией в размере xxx. В конечном итоге пункты договора со смартом не на что не влияют, так как долг уже у вас не перед смартом, а перед другой компанией. Удачи в узнавании какую суммы вы теперь должны :d

[Froster]

не знаю причем тут уже давно Смарт, если договор я, например, с Волей подписывал.

[Zima]

ты же в Москве
И что?
Я пользовался ихними услугами, последний год так вообще, не проходило месяца чтоб не позвонить им и не сратся... было такое что тупо 2 недели небыло инэта и меня кормили завтракими что заявка принята и прийдут люди, но никто не приходил, а бабло за эти 2 недели с баланса сняли всё равно... Потом, когда отключался перед уездом, всё объяснил им, что мол услуг ваших мне не нужно вообще, разрывайте договор полностью, они там динамо мне крутили такое... кароче я разорвал с ними договор, с печатями, с бумагами всякими, что я им ничего не должен, мало того, на момент разрывания договора у меня на счету было бабло, так что там по факту они должны мне были, в общем как бы и закрыли вопрос, потом я уехал... Примерно через недели 2 мне нужно было приехать домой оформить некоторые документы, я приезжаю, а мама говорит что они бумажку какуюто прислали, типа на столе на кухне возьми почитай, я читаю, а там... Вы мол должны нам заплатить бабло... это ваще глына, я на телефон, позвонил, натыкал им х..ев, послал в ж...пу, и спросил не ох..ели ли они там вообще, в ответ было невинное "ну мы думали может вы всётаки не разорвали договор" Там одни дебилы работают.

[Onex]

И что?
Я пользовался ихними услугами, последний год так вообще, не проходило месяца чтоб не позвонить им и не сратся... было такое что тупо 2 недели небыло инэта и меня кормили завтракими что заявка принята и прийдут люди, но никто не приходил, а бабло за эти 2 недели с баланса сняли всё равно... Потом, когда отключался перед уездом, всё объяснил им, что мол услуг ваших мне не нужно вообще, разрывайте договор полностью, они там динамо мне крутили такое... кароче я разорвал с ними договор, с печатями, с бумагами всякими, что я им ничего не должен, мало того, на момент разрывания договора у меня на счету было бабло, так что там по факту они должны мне были, в общем как бы и закрыли вопрос, потом я уехал... Примерно через недели 2 мне нужно было приехать домой оформить некоторые документы, я приезжаю, а мама говорит что они бумажку какуюто прислали, типа на столе на кухне возьми почитай, я читаю, а там... Вы мол должны нам заплатить бабло... это ваще глына, я на телефон, позвонил, натыкал им х..ов, послал в ж...пу, и спросил не ... ли они там вообще, в ответ было невинное "ну мы думали может вы всётаки не разорвали договор" Там одни дебилы работают.
да, вообще деграданты.:yes: очень доволен что он них ушёл.

[parker]

Если в результате был расторгнут договор с ними, но вы остались должны какие то копейки этой фирме, ТО ВАШ ДОЛГ ПЕРЕВОДИТСЯ КОМПАНИИ КРЕДИТ КАПИТАЛ(032-242-99-55) в результате этих действий с годами может накопиться сумма задолжности перед этой компанией в размере xxx. Перекидывать долги - это нормально, а вот после такой передачи увеличивать сумму долга не имеют права ни коллекторы, ни какие другие компании. По крайней мере об этом пишут юристы.

[telltale]

Перекидывать долги - это нормально, а вот после такой передачи увеличивать сумму долга не имеют права ни коллекторы, ни какие другие компании. По крайней мере об этом пишут юристы.

А всякие штрафы? Пеня ? Оплата услуг колекторской конторы(эт вообще бред, они с человека бабки сбивают, а он еще и это оплачиваю).

[parker]

А всякие штрафы? Пеня ? Оплата услуг колекторской конторы(эт вообще бред, они с человека бабки сбивают, а он еще и это оплачиваю). Все вышеперечисленное - это плот фантазии самих коллекторов к юридической реальности никакого отношения не имеющее.

P.S. В целом нужно понимать, что коллекторы покупают определенный портфель долгов по цене гораздо ниже его номинала. И вот как раз в эту разницу они по хорошему и должны заложить все свои затраты, и стоимость своих услуг - сам должник ничего им доплачивать не должен.

[>.\\\'ARMORIN'///.<]

http://kharkov.volia.com/about/pr/media/2011-02/803
если вы отключены от воли, то не поленитесь проверить, есть ли у вас бумажка с печатью, которая подтверждает расторжение договора, в противном случае будет идти пени %\
на сегодняшний день более 8ми милионов людей страдают от махинации воля+КРЕДИТ КАПИТАЛ
с ростом несуществующего долга вам начнут звонить на городской ночью и рано утром, потом присылать смс и т.д.
не поленитесь и прогуглите, что сейчас начала вытворять данная компания. Проблема в том, что они подают в прикормленный суд где то на отшибе и без самого пострадавшего дело и рассмотрят не в пользу пострадавшего. Липа, но по мозгам то бьёт.
http://www.kharkovforum.com/attachment.php?attachmentid=2268663&d=1298360047

[Froster]

про 8 млн доставило :)

[motherfucker]

Там одни дебилы работают.
да, вообще деграданты.
это прискорбно))))
работают люди хорошие, зачем так говорить?
у всех уровень подготовки разный. Большая текучка, на обучение консультантов выделяют очень мало времени.Кто то быстрее схватывает информацию, кто медленее. Не стоит их винить за это, ведь они стараются помочь абонентам. Винить стоит других, которые выходят сухими из воды.

[Onex]

это прискорбно))))
работают люди хорошие, зачем так говорить?
у всех уровень подготовки разный. Большая текучка, на обучение консультантов выделяют очень мало времени.Кто то быстрее схватывает информацию, кто медленее. Не стоит их винить за это, ведь они стараются помочь абонентам. Винить стоит других, которые выходят сухими из воды.

я о конкретных:yes: мы не обобщаем.

Тут очень многие были пользователями смарта, а потом воли. У многих есть опыт общения с работниками. :yes:

[motherfucker]

Как вы говорите *дебилов и деградатов* на работу не берут.
Если консультант не может ответить на какой либо вопрос, это всего лишь результат недостаточного обучения. А так, люди работают хорошие, поверьте мне ;). Со временем они обучаюстся и уровень обслуживания растёт, но очень жаль что такие люди уходят изза скотского отношения руководства и низкой зароботной платы. Набирают опять новых людей и пошло поехало с нуля.

[Onex]

Как вы говорите *дебилов и деградатов* на работу не берут.
Если консультант не может ответить на какой либо вопрос, это всего лишь результат недостаточного обучения. А так, люди работают хорошие, поверьте мне ;). Со временем они обучаюстся и уровень обслуживания растёт, но очень жаль что такие люди уходят изза скотского отношения руководства и низкой зароботной платы. Набирают опять новых людей и пошло поехало с нуля.

хороший менеджмент - гарант успеха.

Но как потребителю, мне и многим здесь, не важно хорошие ли люди там работают, а важно качество услуги и обслуживания.

А дебилы и деграданты, это не констатация,а всего лишь выпуск пара и скорее в сторону организации и конкретных ответственных за такие кренделя с долгами.

[motherfucker]

Но как потребителю, мне и многим здесь, не важно хорошие ли люди там работают, а важно качество услуги и обслуживания.

согласен:)
Но как показывает практика не все так гладко, как должно быть.

[Zima]

motherfucker
Говоря о дебилах, я не имел в виду простых работяг, а тех, кто зная всю подноготную, сознательно лапшат людей, это же очевидно что там прекрасно осознают что занимаются херней.

[motherfucker]

смарт купил триумф. воля купила смарт. кто-то купит волю? хз. не думаю что это реально.
Волю никто не покупал, что за бред?:)

[disprozzy]

еще давно была инфа о том, что воля принадлежит мтс

[Froster]

Волю никто не покупал, что за бред?:)
ты читать не умеешь что ли?

[Se@Dog]

вчера был в офисе, хотел отключить услуги. Отключить сразу не смогли, так как сказали что это делает работник, по месту отключения, мол он принесёт бумаги и отключит физицески от щитка. Не удобно, потому что с 3 до 8 надо быть дома, ждать когда прийдёт, хотя от щитка меня давно уже отключили еверестовцы, чтобы лишний кабель не тянуть, взяли тот что шел от смарта... Отключиться еще сложнее чем подключится оказывается =)

[motherfucker]

еще давно была инфа о том, что воля принадлежит мтс
бред.
ты читать не умеешь что ли?
умею
http://www.ukrrudprom.com/digest/MTSUkraina_ne_udalos_kupit_Volyu.html

[motherfucker]

Se@Dog, Оформляется заявка(в тел режиме) на отключение, по приходу мастера подписывается акт расторжения договора(обязательно чтоб копия у вас осталась)
Проверьте пожалуйста чтоб на момент отключения не было долгов на счету.

[Froster]

http://www.ukrrudprom.com/digest/MTSUkraina_ne_udalos_kupit_Volyu.html

а у вас все там на фирме такие "грамотеи"? или прочитать "не думаю что это реально" наоборот у вас в порядке вещей?
и, кстати, если это бред, то чего тогда в волевском твиттере стока логотипов мтсовских? (http://twitter.com/voliaua)

[motherfucker]

Froster, еще раз повторяю ни кто Волю не выкупал:)

[Froster]

Froster, еще раз повторяю ни кто Волю не выкупал:)

мля, А Я О ЧЕМ ПИСАЛ. глаза раззуй, прежде чем строчить что-либо.

[motherfucker]

мля, А Я О ЧЕМ ПИСАЛ. глаза раззуй, прежде чем строчить что-либо.
возможно я тебя не понял, извини если тебя обидел:) только не быкуй так, будем придерживаться нормам общения.

[Froster]

возможно я тебя не понял, извини если тебя обидел:) только не быкуй так, будем придерживаться нормам общения.

это ты в Чернигове рассказуй, а не тут, как кому себя вести.

[motherfucker]

Froster, если быть точнее.. то Киев :)

[Froster]

Froster, если быть точнее.. то Киев :)

мне без разницы, когда появляется новый юзер и начинает старожилам рассказывать как и что кому делать, то реакция местного коммюнити бывает однозначной всегда.

[motherfucker]

Froster, давай не будем оффтопить, я тебя не оскорблял и не собираюсь... пока что.
мне без разници кто ты, новый юзер или старожил.. я со всеми стараюсь общаться нормально.. даже с новыми людьми и надеюсь на взаимность или просто игнор.

[Se@Dog]

Se@Dog, Оформляется заявка(в тел режиме) на отключение, по приходу мастера подписывается акт расторжения договора(обязательно чтоб копия у вас осталась)
Проверьте пожалуйста чтоб на момент отключения не было долгов на счету.

ну раньше подключали/отключали через офис по этому я не звонил а сразу туда пошел.

Всё, ок. на руки выдали бумагу-акт про отключение. В нём отмечено что долгов нету, тоже самое заявили и вчера в офисе =). так что всё ОК я думаю =)

[[SPY]der(FOG)]

а у вас все там на фирме такие "грамотеи"? или прочитать "не думаю что это реально" наоборот у вас в порядке вещей?
и, кстати, если это бред, то чего тогда в волевском твиттере стока логотипов мтсовских? (http://twitter.com/voliaua)

Да странновато это всё. Если МТС не выкупил - то нафига Воля пользует логотип МТС?!! :eek:

Мазафака, может, знаешь?

[warfolomeich]

ну раньше подключали/отключали через офис по этому я не звонил а сразу туда пошел.

Всё, ок. на руки выдали бумагу-акт про отключение. В нём отмечено что долгов нету, тоже самое заявили и вчера в офисе =). так что всё ОК я думаю =)

Ну, как показывает практика, письма счастья приходят и людям с актами, так что :confused:

[parker]

der(FOG);2598681']Да странновато это всё. Если МТС не выкупил - то нафига Воля пользует логотип МТС?!! :eek:? Голубые, оранжевые и розовые яйца это логотип МТС?)) По центру там стандартный человечек от Воли.

[[SPY]der(FOG)]

Голубые, оранжевые и розовые яйца это логотип МТС?)) По центру там стандартный человечек от Воли.

http://a3.twimg.com/sticky/default_profile_images/default_profile_3_bigger.png
http://a1.twimg.com/sticky/default_profile_images/default_profile_5_bigger.png
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/fa/MTS_Logo.svg

Сходства нет вообще!!!:d
Ах, да. У МТС более толстое дно. =))))))

[parker]

der(FOG);2598706']http://a3.twimg.com/sticky/default_profile_images/default_profile_3_bigger.png
http://a1.twimg.com/sticky/default_profile_images/default_profile_5_bigger.png
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/fa/MTS_Logo.svg

Сходства нет вообще!!!:d
Ах, да. У МТС более толстое дно. =)))))) Это все доказывает)) Сделка проходила в тайне, а первое что сделал, покупатель-МТС это поменял значки на Твиттере))) 100%.

В телекоме обстоят дела немного по другому чем в газовом бизнесе: про любые телекомовские сделки во-первых, всегда говорят открыто, а во-вторых их муссируют (даже если переговоры тайные :)) задолго до оформления сделки. Да, МТС в свое время судя по публикациям проявляла заинтересованность приобрести Волю, а потом стороны не пришли к согласию. Вроде не один укррудпром про это писал.

[telltale]

Хватит флудить.
Это стандартный аватар твитера.

[Froster]

Хватит флудить.
Это стандартный аватар твитера.

ну это показывает, что твиттер мало кто юзает ))
раз в приколы не въезжают.

[motherfucker]

Ну, как показывает практика, письма счастья приходят и людям с актами, так что :confused:
главное что акт расторжения есть + указано что долга нет, переживать нет смысла:)

[warfolomeich]

главное что акт расторжения есть + указано что долга нет, переживать нет смысла:)
Ну да, звонки от каких дебилов с требованием отдать им несуществующий долг ни разу не приносят переживаний, хоть с 10-ью актами на руках...:confused:
З.Ы. Чтобы тут не писали, хуже услуг интернета и телевиденья в этом городе чем предлагал и подозреваю предлагает Смарт - очень сложно найти, в совокупности с постоянными проблемами со стабильностью интернета, пропаданием оного на пару дней, банальным хамством сотрудников, утверждающих что проблемы не у них, и постоянными звонками "Не работает тв, не работает инет", а опосля после того как ты уходишь наконец-то от этого ужаса и нестабильности, компания имеет наглость ещё продавать существующие и несуществующие долги какой-то леваковой компании которая начинает третировать пенсионеров и прочих, через год после того как этот ужас закончился - вы уж простите, гавно ваш Смарт, был, есть и будет... Хотя в принципе всё закономерно, не подосрать что-то напоследок, было бы не в традициях этой компании.
Неплохо работало оно всё ровно первый год, пока был интерес в количестве абонентов и минимальное уважение к своим же клиентом, потом уже пошли забивающие секретарши, безлимитные тарифы стающие резко лимитными, и прочие радости...:confused:

[[SPY]der(FOG)]

ну это показывает, что твиттер мало кто юзает ))
раз в приколы не въезжают.

Я как бэ тож прикалывалсо. И да, ты прав, я лично не понимаю зачем вообще нужен ентот твиттер и почему он настолько популярен. :confused:

[Froster]

Ну да, звонки от каких дебилов с требованием отдать им несуществующий долг ни разу не приносят переживаний, хоть с 10-ью актами на руках...:confused:
З.Ы. Чтобы тут не писали, хуже услуг интернета и телевиденья в этом городе чем предлагал и подозреваю предлагает Смарт - очень сложно найти, в совокупности с постоянными проблемами со стабильностью интернета, пропаданием оного на пару дней, банальным хамством сотрудников, утверждающих что проблемы не у них, и постоянными звонками "Не работает тв, не работает инет", а опосля после того как ты уходишь наконец-то от этого ужаса и нестабильности, компания имеет наглость ещё продавать существующие и несуществующие долги какой-то леваковой компании которая начинает третировать пенсионеров и прочих, через год после того как этот ужас закончился - вы уж простите, гавно ваш Смарт, был, есть и будет... Хотя в принципе всё закономерно, не подосрать что-то напоследок, было бы не в традициях этой компании.
Неплохо работало оно всё ровно первый год, пока был интерес в количестве абонентов и минимальное уважение к своим же клиентом, потом уже пошли забивающие секретарши, безлимитные тарифы стающие резко лимитными, и прочие радости...:confused:

ты забыл добавить, что и форум у смарта тоже был, есть и будет гавном. :d:d:d

[motherfucker]

Ну да, звонки от каких дебилов с требованием отдать им несуществующий долг ни разу не приносят переживаний, хоть с 10-ью актами на руках...:confused:
З.Ы. Чтобы тут не писали, хуже услуг интернета и телевиденья в этом городе чем предлагал и подозреваю предлагает Смарт - очень сложно найти, в совокупности с постоянными проблемами со стабильностью интернета, пропаданием оного на пару дней, банальным хамством сотрудников, утверждающих что проблемы не у них, и постоянными звонками "Не работает тв, не работает инет", а опосля после того как ты уходишь наконец-то от этого ужаса и нестабильности, компания имеет наглость ещё продавать существующие и несуществующие долги какой-то леваковой компании которая начинает третировать пенсионеров и прочих, через год после того как этот ужас закончился - вы уж простите, гавно ваш Смарт, был, есть и будет... Хотя в принципе всё закономерно, не подосрать что-то напоследок, было бы не в традициях этой компании.
Неплохо работало оно всё ровно первый год, пока был интерес в количестве абонентов и минимальное уважение к своим же клиентом, потом уже пошли забивающие секретарши, безлимитные тарифы стающие резко лимитными, и прочие радости...:confused:
никто ж и не говорит что Смарт лучший провайдер в Виннице.
есть к чему стремиться.. надеемся что эти жиды раскошелятся на нормальное оборудование и проблем станет меньше:yes:

[Light Elf]

ты забыл добавить, что и форум у смарта тоже был, есть и будет гавном. :d:d:d
Разве у Смарта есть форум?

[Froster]

Разве у Смарта есть форум?

рукалицо

[Light Elf]

рукалицо
У Смарта был форум, но сейчас он уже у Евереста =)

[Froster]

У Смарта был форум, но сейчас он уже у Евереста =)

КО...

[Joy_Rostie]

У Смарта был форум, но сейчас он уже у Евереста =)
Никого не смущает, что бывшие владельцы Смарта, продавшие его Воле, это теперешние владельцы Евереста?:)

[Onex]

Никого не смущает, что бывшие владельцы Смарта, продавшие его Воле, это теперешние владельцы Евереста?:)

смущает только то, что ходил слушок, что и еверест планируют продать. правда это лишь предположение человека, знающего хозяина евереста. насколько соответствует действительности вообще не имею представления.

[Light Elf]

смущает только то, что ходил слушок, что и еверест планируют продать. правда это лишь предположение человека, знающего хозяина евереста. насколько соответствует действительности вообще не имею представления.
Ну по ходу так и построен бизнес-план. Создать - продать.

[Joy_Rostie]

Франчайзанг местного разлива.

[Se@Dog]

Главное что-бы "какчество" не упало...

[motherfucker]

Воля и Еверест купит)))

[telltale]

Воля и Еверест купит)))

Угу.
А потом продаст базу "Кредит Капиталу" ?
:lol:

[motherfucker]

Угу.
А потом продаст базу "Кредит Капиталу" ?
:lol:
верно подметил :)
странно, сейчас почему то начали с Евереста опять возвращаться к нам :|

[disprozzy]

давно уже начали, но не очень активно, да?

[motherfucker]

давно уже начали, но не очень активно, да?
не очень активно, но начали. не понятно почему. неужели у них качество услуг ухудшилось:|

[[SPY]der(FOG)]

не очень активно, но начали. не понятно почему. неужели у них качество услуг ухудшилось:|

Где-то тарифы на 10 грн. дешевле и скачут туда-сюда. Понизят на Эвересте - назад поскачут.

[motherfucker]

Позвонил парень один, говорит хочу опять к вам подключиться.. а я смотрю по базе он в конце марта отказывался от наших услуг. Ради интереса спросил по какой причине назад к нам, говорит попробовал инет от Евереста, через 2 недели отключился - не понравилось :)

[Eugene]

2 недели там, 2 недели там. У нас тут на пятничанах все проще - либо укртелеком, либо до свидания)

[Joy_Rostie]

Жируют они, понимаешь, боярины!
:)

[disprozzy]

не очень активно, но начали. не понятно почему. неужели у них качество услуг ухудшилось:|
ухудшилось, конечно же. еще во время подключения тяжилова
но возвращаться на смарт это еще больший фейл.
хотя, смотря в каком раёне живет человек. если центр, то там без вариантов с воли надо бежать. на вишенке более менее нормально.
еще большую роль играет количество используемого трафика, лимитные безлимиты смарта заставляют желать лучшего, все что остается - создавать при этом топики на подобе этого для поливания говном xD
з.ы. если это лето по погоде будет таким же как прошлое, то на воле вообще никого не останется, т.к. первая же гроза - горит половина усилителей, которые потом 100ый раз перепаивают и ставят назад (очевидно почему горят, да?). экономия превыше всего, но изза этой так называемой "экономии" убытков намного больше, в ввиде отключающихся абонентов

[motherfucker]

ухудшилось, конечно же. еще во время подключения тяжилова
но возвращаться на смарт это еще больший фейл.
хотя, смотря в каком раёне живет человек. если центр, то там без вариантов с воли надо бежать. на вишенке более менее нормально.
еще большую роль играет количество используемого трафика, лимитные безлимиты смарта заставляют желать лучшего, все что остается - создавать при этом топики на подобе этого для поливания говном xD
з.ы. если это лето по погоде будет таким же как прошлое, то на воле вообще никого не останется, т.к. первая же гроза - горит половина усилителей, которые потом 100ый раз перепаивают и ставят назад (очевидно почему горят, да?). экономия превыше всего, но изза этой так называемой "экономии" убытков намного больше, в ввиде отключающихся абонентов
чем больше будет отключаться людей, тем больше шансов что поставят нормальное оборудование :)

[Froster]

ухудшилось, конечно же. еще во время подключения тяжилова
но возвращаться на смарт это еще больший фейл.
хотя, смотря в каком раёне живет человек. если центр, то там без вариантов с воли надо бежать. на вишенке более менее нормально.
еще большую роль играет количество используемого трафика, лимитные безлимиты смарта заставляют желать лучшего, все что остается - создавать при этом топики на подобе этого для поливания говном xD


но уже 170 гигов тем не менее.

[disprozzy]

но уже 170 гигов тем не менее.
на каком тарифном плане?


чем больше будет отключаться людей, тем больше шансов что поставят нормальное оборудование :)
не думаю, скорее всего все будет проще - меньше клиентов, меньше нагрузка, зачем тогда новое оборудование?:)
тем более, сильно сомневаюсь, что компания будет выделять средства на какие то улучшения после изменений внутри фирмы в начале весны

[motherfucker]

не думаю, скорее всего все будет проще - меньше клиентов, меньше нагрузка
и меньше денег.
Воля хочет расти, если начнут уходить люди, они будут вынуждены менять оборудование, чтобы не терять абонентов.. замкнутый круг :)

[telltale]

и меньше денег.
Воля хочет расти, если начнут уходить люди, они будут вынуждены менять оборудование, чтобы не терять абонентов.. замкнутый круг :)

Я бы для начала решил вопрос с "Кредит Капиталом".
Помоему шумиха вокруг этой конторы создала очень негативную рекламу СМАРТу.

Начитавшись про то как нормальным пользователям которые отключились приходят всякие "долги" от довольно мутной конторы - у меня нет никакого желания подключатся.

[Froster]

на каком тарифном плане?


Драйв и Драйв+

[motherfucker]

Я бы для начала решил вопрос с "Кредит Капиталом".
Помоему шумиха вокруг этой конторы создала очень негативную рекламу СМАРТу.
Начитавшись про то как нормальным пользователям которые отключились приходят всякие "долги" от довольно мутной конторы - у меня нет никакого желания подключатся.
С кредит капиталом проблем не будет, если на момент расторжения договора есть на руках акт отказа без задолжености.
В основном *проблемные* абоненты это те, которые сами отрезают кабель и считают что они уже отключились.

[warfolomeich]

С кредит капиталом проблем не будет, если на момент расторжения договора есть на руках акт отказа без задолжености.
В основном *проблемные* абоненты это те, которые сами отрезают кабель и считают что они уже отключились.

Тут вопрос в другом - почему компания после долгих лет убогого интернета и телевизора, пользуясь отсутствием конкуренции ещё и заламывая дикие цены за это, и отключая интернет с точностью до секунды, если платёжка не успела зайти, после ухода с этой каторги ещё имела наглость понасоздавать "левых долгов" и продавать их ещё более убогой конторе?:confused:Какая гарантия пользователю, что через пару месяцев компания не объявит себя банкротом, создав кучу левых долгов и продаст их ещё кому-то? Или ещё какое кидалово?

З.Ы. Конечно нужно отключаться разрывая договор, но по факту - абонент обрезавший кабель - не пользуется услугой, если услугой не пользуются - за что платить? За предоставление услуги? Смешно... Модем, кабели и всё прочее покупалось при установке за деньги клиента, имеет право хоть на верёвки резать :confused: Телик отрубали руками 8 числа каждого месяца. Максимальный долг который может быть это кредит на интернет, который как максимум - одна абонентская плата за месяц, что от силы в среднем гривен 100, а людям по 200, по 400 приходит...:confused:

[disprozzy]

З.Ы. Конечно нужно отключаться разрывая договор, но по факту - абонент обрезавший кабель - не пользуется услугой, если услугой не пользуются - за что платить? За предоставление услуги? Смешно...
откуда провайдеру известно отрезал ты кабель вчера или 2 года назад?

[telltale]

откуда провайдеру известно отрезал ты кабель вчера или 2 года назад?

Вся соль в том что если ты "пользователь просрочивший абонплату на 1 день(на ТВ или интеренет)" - инет и ТВ отрубались мгновенно.
Плюс за долгую просрочку нужно было "переподключатся".
Народ "привык" к этому.

Но при масовом оттоке клиентов почему то вдруг начали включатся "кредитные счетчики".

Вот этот момент и раздражает больше всего.

[motherfucker]

Тут вопрос в другом - почему компания после долгих лет убогого интернета и телевизора, пользуясь отсутствием конкуренции ещё и заламывая дикие цены за это, и отключая интернет с точностью до секунды, если платёжка не успела зайти, после ухода с этой каторги ещё имела наглость понасоздавать "левых долгов" и продавать их ещё более убогой конторе?
как это почему? чтобы нарубить бабла))))
Какая гарантия пользователю, что через пару месяцев компания не объявит себя банкротом, создав кучу левых долгов и продаст их ещё кому-то? Или ещё какое кидалово?
Банкротом она точно не станет, а на счет Кредит Капитала писал выше:)

З.Ы. Конечно нужно отключаться разрывая договор, но по факту - абонент обрезавший кабель - не пользуется услугой, если услугой не пользуются - за что платить? За предоставление услуги? Смешно... Модем, кабели и всё прочее покупалось при установке за деньги клиента, имеет право хоть на верёвки резать :confused: Телик отрубали руками 8 числа каждого месяца. Максимальный долг который может быть это кредит на интернет, который как максимум - одна абонентская плата за месяц, что от силы в среднем гривен 100, а людям по 200, по 400 приходит...:confused:
С инетом один вопрос, долг можно оспорить на контакт центре. Посмотрят по трафику, если увидят что инетом не пользовались то сделают перерасчет.
С КТВ другой вопрос, если абонент тупо обрезал кабель - всё равно обязан будет оплатить услуги не смотря на то какие не качественные они бы не были.

[motherfucker]

Вся соль в том что если ты "пользователь просрочивший абонплату на 1 день(на ТВ или интеренет)" - инет и ТВ отрубались мгновенно.
Плюс за долгую просрочку нужно было "переподключатся".
Народ "привык" к этому.
эт точно.

[Onex]

эт точно.

вопрос почему этого уже давно нет?

[motherfucker]

вопрос почему этого уже давно нет?
потому что Смарта уже нет :)

[disprozzy]

Вся соль в том что если ты "пользователь просрочивший абонплату на 1 день(на ТВ или интеренет)" - инет и ТВ отрубались мгновенно.
Плюс за долгую просрочку нужно было "переподключатся".
Народ "привык" к этому.

Но при масовом оттоке клиентов почему то вдруг начали включатся "кредитные счетчики".

Вот этот момент и раздражает больше всего.
почему перестали отключать? наверное потомучто поняли, что это геморой. 1 число - отключили, 2 - абонент раздуплился, пошел заплатил, 3го - подключать опять.
привыкли? я не пытаюсь никого защищать, но чья в этом вина?
начала возвращать долги? кризис же, очевидно что не у всех компаний все отлично. есть еще нюансы, но описывать их здесь было бы слишком

[Onex]

потому что Смарта уже нет :)

но это минус:yes:

[Onex]

почему перестали отключать? наверное потомучто поняли, что это геморой. 1 число - отключили, 2 - абонент раздуплился, пошел заплатил, 3го - подключать опять.
привыкли? я не хочу никого защищать, но чья в этом вина?
начала возвращать долги? кризис же, очевидно что не у всех компаний все отлично. есть еще нюансы, но описывать их здесь было бы слишком

геморрой - не геморрой, но было лучше - был порядок.

[motherfucker]

но это минус:yes:
смотря для кого:yes:

[Onex]

смотря для кого:yes:

для пользователей:yes:

[disprozzy]

геморрой - не геморрой, но было лучше - был порядок.
для некоторых лучше экономить время(читай деньги)

[Onex]

для некоторых лучше экономить время(читай деньги)

для этого можно заплатить вперёд:yes:

[telltale]

эт точно.

Что "Точно" ?
Услуга представлялась по ПРЕДОПЛАТЕ

[motherfucker]

геморрой - не геморрой, но было лучше - был порядок.
было лучше потому что люди привыкли. Поменялся хозяин, поменялись правила, привычки пора менять:)

[Onex]

было лучше потому что люди привыкли. Поменялся хозяин, поменялись правила, привычки пора менять:)

и люди стали уходить. видать привыкать к плохим услугам не захотели.

[telltale]

почему перестали отключать? наверное потомучто поняли, что это геморой. 1 число - отключили, 2 - абонент раздуплился, пошел заплатил, 3го - подключать опять.
привыкли? я не пытаюсь никого защищать, но чья в этом вина?
начала возвращать долги? кризис же, очевидно что не у всех компаний все отлично. есть еще нюансы, но описывать их здесь было бы слишком

Какой геморой?

Автоматический билинг.
Или по твоему там девочка сидит и вручную платежки перебирает?

[motherfucker]

и люди стали уходить. видать привыкать к плохим услугам незахотели.
возможно)

[motherfucker]

Какой геморой?
Автоматический билинг.
Или по твоему там девочка сидит и вручную платежки перебирает?
КТВ тоже авт отключается?

[disprozzy]

для этого можно заплатить вперёд:yes:
эм?
я имел ввиду, что смарту проще давать услуги в кредит, экономя этим время, чем бегать в конце каждого месяца и отключать пол города за то, что абоненты забыли вовремя оплатить

[disprozzy]

КТВ тоже авт отключается?
ага, там стоят управляемые сплитера по 20к $ xD

[motherfucker]

ага, там стоят управляемые сплитера по 20к $ xD
))))))

[telltale]

КТВ тоже авт отключается?

Вроде мы тут о экс-Смарте(+Триумф)
Там,насколько я знаю, все шло автоматом.

Вот тут и возникает вопрос - "откуда суммы долгов больше 100-150 грн?"

[motherfucker]

Вот тут и возникает вопрос - "откуда суммы долгов больше 100-150 грн?"
не оплачены несколько месяцев. из воздуха долги не возьмутся

[disprozzy]

Вроде мы тут о экс-Смарте(+Триумф)
Там,насколько я знаю, все шло автоматом.

Вот тут и возникает вопрос - "откуда суммы долгов больше 100-150 грн?"
ого, откуда инфа что все было автоматом? такого еще великие умы не придумали :)
ну разве что автоматом называть техников, которые ходили и откручивали кабеля

[telltale]

эм?
я имел ввиду, что смарту проще давать услуги в кредит, экономя этим время, чем бегать в конце каждого месяца и отключать пол города за то, что абоненты забыли вовремя оплатить

Конечно проще.
Магистральный трафик стоит "копейки". К тому же покупается скорее всего не трафик а "полоса".

[telltale]

не оплачены несколько месяцев. из воздуха долги не возьмутся

А как же строка в договоре что "Услуга предоставляется по 100% предполате"(что то типа такого).

[motherfucker]

А как же строка в договоре что "Услуга предоставляется по 100% предполате"(что то типа такого).
конечно рекомендовано платить по предоплате, но мало кто платит. у пенсионеров нет возможности платить на перед.

[disprozzy]

где такое написано?)

[motherfucker]

По инету можно отлючить кредитование на персональной странице, и долгов не будет. Инет будет отрубаться сразу 1го числа если проплаты нет. Вопрос решается :)

[disprozzy]

в договоре указано, что компания имеет право отключить абонента за неуплату услуг.

имеет право отключить
отключает

только я вижу разницу? )

[Onex]

конечно рекомендовано платить по предоплате, но мало кто платит. у пенсионеров нет возможности платить на перед.

:lol::lol::lol:беда. кабельное отключат. да пенсы сразу побегут платить за кабельное как только отключат. у них тех жалких 30 грн. на любимые сериалы хватит.

[telltale]

где такое написано?)

Было что то такое в старых договорах что я видел.
Как сейчас не знаю.

Но даже сейчас на сайте есть строки:
Для всех новых абонентов устанавливается "Кредит Доверия" в размере 100% Абонплаты для Выбранного Вами профиля потребления.
http://vinnitsa.volia.com/internet/price

Но никак не 200-300-400%

[warfolomeich]

как это почему? чтобы нарубить бабла))))


Не, это понятно, просто встаёт вопрос о доверии к такой компании и её порядочности...:confused:


Банкротом она точно не станет, а на счет Кредит Капитала писал выше:)

Если с Эверестом ничего не случится в плане мегаухудшения услуг, ДатаГрупп перестанет плевать на простых пользователей, и перестанет падлится добавить оборудование в уже подключённый дом, чтобы добавились клиенты, и Киевстар(Билайн) дойдёт таки до Винницы - то может и обанкротиться :)


С инетом один вопрос, долг можно оспорить на контакт центре. Посмотрят по трафику, если увидят что инетом не пользовались то сделают перерасчет.


В том то и дело, что смотрели тупыми белугами, и ничего не хотели слушать когда пытались обьяснить что услугами никто не пользовался...:confused:


С КТВ другой вопрос, если абонент тупо обрезал кабель - всё равно обязан будет оплатить услуги не смотря на то какие не качественные они бы не были.
Тогда вопрос - почему раньше отключали за секунду, вплоть до физического отруба 8 числа, а потом резко после полугода -года непроплат, вместо отключения как обычно, молчали, суммировали долги, а потом и вообще их продали третьему лицу?:confused:

[motherfucker]

:lol::lol::lol:беда. кабельное отключат. да пенсы сразу побегут платить за кабельное как только отключат. у них тех жалких 30 грн. на любимые сериалы хватит.
не вспоминай про сериалы.
начинается дурдом если вырубается кабельное когда идет Обручка:aggressiv

[telltale]

в договоре указано, что компания имеет право отключить абонента за неуплату услуг.

имеет право отключить
отключает

только я вижу разницу? )

Не знаю как там было.
Но я предствавляю картинку так:

Чел не платит за инет\ТВ.
Проходит день\два
Проверяет - инета\ТВ нет.
Забивает(потому что услуга по предоплате).
Проходит год - Привет письмо от "Кредит Капитал".
:d

[motherfucker]

Тогда вопрос - почему раньше отключали за секунду, вплоть до физического отруба 8 числа, а потом резко после полугода -года непроплат, вместо отключения как обычно, молчали, суммировали долги, а потом и вообще их продали третьему лицу?:confused:
потому что это был Смарт, а теперь Воля :)
никто не будет бегать отключать пол города(как описывали ранее), потому что люди забыли оплатить.

[disprozzy]

Підприємство має право змінити характеристики та/або призупинити надання Послуги Абонентові та/або відключити
Абонентське відгалуження від Телекомунікаційної мережі, за умови від’ємного сальдо ОР, до моменту надходження коштів на ОР Абонента і погашення заборгованості.
http://vinnitsa.volia.com/user/files/regulation/Regulations-TV-Internet_15-01-2011.pdf

[disprozzy]

Забивает(потому что услуга по предоплате).

в этом и весь фейл
договор писали умные люди. повторюсь еще раз, "має право відключити" не значит "відключить"

[telltale]

потмоу что это был Смарт, а теперь Воля :)
никто не будет бегать отключать пол города(как описывали ранее), потому что люди забыли оплатить.


Забыли оплатить это 1-10 дней.

Ктому же повторюсь - биллинг не на тетрадочке ведь.
Там все видно, кто и когда и за что платил.

Так всетаки откуда берутся долги больше 100% от стандартной предоплаты?

[motherfucker]

Если с Эверестом ничего не случится в плане мегаухудшения услуг, ДатаГрупп перестанет плевать на простых пользователей, и перестанет падлится добавить оборудование в уже подключённый дом, чтобы добавились клиенты, и Киевстар(Билайн) дойдёт таки до Винницы - то может и обанкротиться :)
Воля купит и Еверест и ДатаГрупп :))))))

[telltale]

Воля купит и Еверест и ДатаГрупп :))))))

Бугага-гашеньки

Уходим в теме в флуд?
:rolleyes:

[Onex]

Воля купит и Еверест и ДатаГрупп :))))))

:lol::lol::lol:
именно шутку оценил!

[motherfucker]

Так всетаки откуда берутся долги больше 100% от стандартной предоплаты?
может быть несколько причин. самые частые это - Здрасте, я пол года назад отключился от вашего Смарта(по факту просто отрезали сами кабель)
или какая то Маша в банке допускает ошибку и деньги идут на другой договор. :)

[motherfucker]

:lol::lol::lol:
именно шутку оценил!
Смарт тоже смеялись :)):d

[telltale]

:lol::lol::lol:
именно шутку оценил!

Хай до кучи Укртелеком с Утелом купит.

Ну и http://ett.ua/

[telltale]

может быть несколько причин. самые частые это - Здрасте, я пол года назад отключился от вашего Смарта(по факту просто отрезали сами кабель)
или какая то Маша в банке допускает ошибку и деньги идут на другой договор. :)

А как же то что я писал выше цитируя сайт http://vinnitsa.volia.com/internet/price
Для всех новых абонентов устанавливается "Кредит Доверия" в размере 100% Абонплаты для Выбранного Вами профиля потребления.

[disprozzy]

telltale, написать 3ий раз штоле?

[telltale]

telltale, написать 3ий раз штоле?

Не надо.
:d

Просто поправте текст на сайте смарт.вн.юа
что бы не вводить в заблуждение людей.

[motherfucker]

А как же то что я писал выше цитируя сайт http://vinnitsa.volia.com/internet/price
абонент может зайти в минус на одну абонентскую плату, кредитование можно отлючить (это касается инета)

[Froster]

Хай до кучи Укртелеком с Утелом купит.


дык продали уже УТМ. сходи на почту на очереди позырь.

[disprozzy]

Не надо.


Просто поправте текст на сайте смарт.вн.юа
что бы не вводить в заблуждение людей.
с недавних пор, уже не имею никакого отношения к смарту :joy:

[Froster]

Оттуда, что в смарте сидят феерические дятлы.

А теперь внимание вопроса - сколько раз возможного клиента надо поцеловать в жопу, что бы возникла дикая мысль вернутся к этим убогим?

да нет уже смарта ептель-моптель. два года уже прошло как нет.
а вы все перемыванием костей занимаетесь.

[telltale]

абонент может зайти в минус на одну абонентскую плату, кредитование можно отлючить (это касается инета)


Ура.

А теперь :d я опять таки задам свой тупой вопрос.

Откуда долги больше 100%

:lol:

[Froster]

Ура.

А теперь :d я опять таки задам свой тупой вопрос.

Откуда долги больше 100%

:lol:

я те тоже задам вопрос, почему у кучи пипла не было и нет никаких долгов, как у меня например?

[motherfucker]

Ура.
А теперь :d я опять таки задам свой тупой вопрос.
Откуда долги больше 100%:lol:
и попробуй таким что то объяснить по телефону:)

[telltale]

я те тоже задам вопрос, почему у кучи пипла не было и нет никаких долгов, как у меня например?

Не знаю.
Я ж не сижу на билинге Воли.
Да и телепатией не владею.

Я задаю тупой простой вопрос почему при заявленом 100% кредетировании долги,по слухам, бывают больше 100%

-----------------------------------------------------------
(оно конечно ясно, что это по причнине хитрой формулировки в договоре, где хотим откючим, а хотим не отключим. просто не понятно нафиг тот кредит и предоплата)

[Froster]

Не знаю.
Я ж не сижу на билинге Воли.
Да и телепатией не владею.

Я задаю тупой простой вопрос почему при заявленом 100% кредетировании долги,по слухам, бывают больше 100%

потому что пока шла продажа смарта воле кое-кто подсуетился в нужном русле. кто именно надо объяснять?

[Onex]

Ура.

А теперь :d я опять таки задам свой тупой вопрос.

Откуда долги больше 100%

:lol:

наверное за телевидение

[Froster]

(оно конечно ясно, что это по причнине хитрой формулировки в договоре, где хотим откючим, а хотим не отключим. просто не понятно нафиг тот кредит и предоплата)

ты манипулируешь понятиями.
подставляя нынешние договоры воли в то что было 2-3 года назад.
достань договор со смартом и посмотри что было там прописано.

[Onex]

Оттуда, что в смарте сидят феерические дятлы. Уровень развития которых, в сравнении, слишком оскорбителен даже для плинтуса.

Почему?

Из опыта общения и личного и не очень:

1. Шли очередные сутки дозвона в техподдержку. А потом еще сутки и еще. Уже в попытке объяснить, что пользователь не идиот и не дибил. И вирусов у него нет. И пакет не закончился. И кабель не выпал. И животные его не съели. И дети тоже не кушали. И свет в доме есть. И модем в розетку включен. И драйвера стоят. И звезды правильно сошлись. Вот только интернета нет.

Модем вам принести?
Нате!
Что? Все окей с модемом?
Хорошо. И вирусов у меня нет, я ж вам пытался объяснить, что при подключении другого модема все окей. Если конечно не придумали хитрый вирус, который сам себя прошивает в строго определенный модем.

Послушайте, уже 2 неделю нет интернета. Вы чинить будете или как?

Неожиданно блаженный епттвоютам озаряет, что может логи поглядеть на локальную машину...
У нас оказывается таблицы маршрутизации упали и локальная машина стала отображаться как один из основных серверов.

Ну да, никто ж не работает. И деньги за интернет не платит. Все мечтють просто быдлом побыть.

2. Шли очередные сутки дозвона в техподдержку. А потом еще сутки и еще. Уже в попытке объяснить, что пользователь не идиот и не дибил. И вирусов у него нет. И пакет не закончился. И кабель не выпал. И животные его не съели. И дети тоже не кушали. И свет в доме есть. И модем в розетку включен. И драйвера стоят. И звезды правильно сошлись. Вот только интернета нет.
Страшные заклятия типа пинга и трасерта не срабатывают уже... И контракты горят.

У нас бригада ходила и все починила! Вы врете, ну в смысле сам дурак и не звоните сюда больше.

А потом внезапно святой анунах чпокнул его смартовское высочество и снизошло на него озарение...

У нас оказывается на доме оборудование в кожухи не спрятано и оно банально на солнце нагревается. Ну и интернета нет поэтому.
А бригады они чинили, да. В неурочное время. Глубокой ночью, когда солнца нету.

3. Я договор перезаключить. Как нельзя? Так этот человек уже помер давно. Откуда его брать для переоформления? Включите логику - прописка по тому же адресу, я вам даю предоплату за полгода вперед, если что не так - вы же мне будете претензии выставлять. Никакого же риска нет. В конце концов - свидетельство о смерти вот?!
Все равно нельзя? А разорвать договор? И это нельзя?

Заказное письмо с копией в защиту прав потребителей помогла решить вопрос.

4. Что это за письма? Какой еще долг? Я отключилась полгода назад! Лично пришла к вам в офис и написал заявление!!! И заявку давала, ваш убермастер пришел и ЛИЧНО кабель от квартиры отключил!!!
Потерялось? Заявление писать на имя директора на розыски?
А в ухо вас не поцеловать? Почему в ухо? Так тоже издалека начинаете.
Вопрос был решен снова таки заказным письмом, с четким описанием юридическими нормами куда им идти со своим долгом и прочими радостями.

А теперь внимание вопроса - сколько раз возможного клиента надо поцеловать в жопу, что бы возникла дикая мысль вернутся к этим убогим?

100%:lol::lol::lol:

[motherfucker]

наверное за телевидение
не наверное, а так и есть.
или за инет, если включено кредитование.
попять таки Воля имеет право отключить за долг, но не обязана.

[Froster]

Я чуть выше реальные случаи описал. Четкая вина компании.
Такой перерасчет делали, аж бежали наперегонки в желании выполнить свои обязательства перед клиентом.
Да о чем я вообще. Даже банальное извините или поинтересоваться с услугой все в порядке, даже на это всеявысочеств отяжеленных сиянием воли не хватило.

Уж про то, что при вызове мастера на дом его можно было ждать днями, при этом никто тебе ничего не говорил и не предупреждал. Вот сам позвонишь - надоешь свой заявкой, может и почещуться. Про постоянное нарушение времени посещения и прочие радости даже говорить не охота.

Клиент он же быдло. Ему не положено.

ну они щас все не Эвересте полным составом, чо ты волнуешься так-то за обывателя :)

[Froster]

Специально для тебя поправил смарт на волю.

мля. воля перезаключала договора заново. она-то тут причем вообше?
все вопросы к тому кто сейчас продолжает третировать тех, кто типа должен еще смарту

[telltale]

ну они щас все не Эвересте полным составом, чо ты волнуешься так-то за обывателя :)

Интересно, а че в топике Евересте как то спокойнее?

Ладно, на сегодня троля накормил.
Надо еще напоить и баиньки.

[Onex]

не наверное, а так и есть.
или за инет, если включено кредитование.
попять таки Воля имеет право отключить за долг, но не обязана.
дада, что и подтверждает хреновое отношение к клиентам:yes:

[motherfucker]

Интересно, а че в топике Евересте как то спокойнее?
потому что Еверест никто еще не покупал, пока что;)))

[Froster]

Интересно, а че в топике Евересте как то спокойнее?

Ладно, на сегодня троля накормил.
Надо еще напоить и баиньки.

просто все технично забыли, что нынешний эверест это и есть бывший смарт. даже форум смарта, тоже теперь эвересту принадлежит, номинально.
проще валить все на волю, просто по привычке. и по традиции.

[Onex]

просто все технично забыли, что нынешний эверест это и есть бывший смарт. даже форум смарта, тоже теперь эвересту принадлежит, номинально.
проще валить все на волю, просто по привычке. и по традиции.
народ массово стал валить именно тогда когда смарт уже стал волей:yes: тогда и качество услуг испортилось:yes:

[Froster]

Еверест перекупил контракт Воли на их же колл-центр? :eek:

да говно воля, говно.
какие споры могут быть. и инет хлам. и тв никчемное.
срочно все бегите куда-нить к другим провам.
никто ж не держит.
а то услугами не пользуетесь, но обосрать - почему-то в порядке вещей.

[warfolomeich]

потому что это был Смарт, а теперь Воля :)
никто не будет бегать отключать пол города(как описывали ранее), потому что люди забыли оплатить.

Описанные выше качели присутствовали уже когда была Воля....:confused: Отключились год назад, полгода назад пришло первое письмо счастья, так что не надо ля-ля:) И если погуглить по поводу этой херни с долгами, то большинство проблем именно с Волей по Украине...
З.Ы. От смены вывески - качество, а так же персонал( в основном) не меняется...:confused:

[Froster]

народ массово стал валить именно тогда когда смарт уже стал волей:yes: тогда и качество услуг испортилось:yes:

не знаю, я не жалуюсь на качество инета.
к ТВ да, вопросы есть.
а инет стабилен вот уже два года.

[motherfucker]

Описанные выше качели присутствовали уже когда была Воля....:confused: Отключились год назад, полгода назад пришло первое письмо счастья, так что не надо ля-ля:) И если погуглить по поводу этой херни с долгами, то большинство проблем именно с Волей по Украине...
З.Ы. От смены вывески - качество, а так же персонал( в основном) не меняется...:confused:
акт расторжения договора без задолжености есть?

[Froster]

Ты почитай, что я написал и про перезаключение договора, и про отключение от услуг обожаемой тобою воли. :yes:

А то твое упорство начинает смахивать на дешевый проплаченный пиар. :confused:

конечно, а как же ты думал. бабло прям на карточку капает, ежедневно )))
смешные вы тут ей богу. вроде взрослые все, а все верите что все делает в стране СБУ или ФСБ.

[warfolomeich]

да говно воля, говно.
какие споры могут быть. и инет хлам. и тв никчемное.
срочно все бегите куда-нить к другим провам.
никто ж не держит.
а то услугами не пользуетесь, но обосрать - почему-то в порядке вещей.

А чего ж молчать...Если какой-то мудло тебя подрезало на перекрёстке, ты же не молча и довольно продолжаешь ехать насвистывая мелодию, а скажешь пусть и в сердцах "Вот *****" :) Если интернет и ТВ без проблем - то и писать нечего, мыслей не появляется...Так же как у меня на укртелекоме уже третий год не было повода и мысли звонить саппорту, Смарту/Воле звонил раз в неделю стабильно:) Осадок то остался:) Да и то, когда уже забыл двести раз про эту хрень, родителям начали эти письма приходить, напрягать, настроение портить... Может мой пост заставит передумать тех кто решит к ним подключиться - уже доброе дело сделаю;):uups:

[Onex]

А то твое упорство начинает смахивать на дешевый проплаченный пиар. :confused:
Та не, Фрос явно не проплачен волей, а
скорее похоже на самоубеждение:yes:

а может ему и впрямь повезло с инетом.

[Froster]

Ты почитай, что я написал и про перезаключение договора, и про отключение от услуг обожаемой тобою воли. :yes:

А то твое упорство начинает смахивать на дешевый проплаченный пиар. :confused:

пусть те, у кого проблемы сейчас начала договора читать научатся когда подписывают.
тогда и проблем не будет.
потому что я знаю достаточно таких людей например, у которых было так "о, я уже два (три, четыре,пять) месяцев не плачу, а смарт все работает. вот придурки." (это про ТВ).
так что не надо рассказывать какие все обездоленные и незаконно обиженные.

[Froster]

Та не, Фрос явно не проплачен волей, а
скорее похоже на самоубеждение:yes:

а может ему и впрямь повезло с инетом.

та чо ты, перестань. у меня инет и цифра нахаляву от воли, хы. )))

[Onex]

. Может мой пост заставит передумать тех кто решит к ним подключиться - уже доброе дело сделаю;):uups:

100%:dплохо только то, что те кто планирует к ним подключаться не читают этот форум:d Ибо те кто здесь общаются врятли вернутся к воле обратно.

[Froster]

100%:dплохо только то, что те кто планирует к ним подключаться не читают этот форум:d Ибо те кто здесь общаются врятли вернутся к воле обратно.

если мне эверест даст больше денег, пойду к ним чо уж там ))))

[Onex]

если мне эверест даст больше денег, пойду к ним чо уж там ))))

я на дате:yes: здесь больше платят, иди сразу на дату:d

[motherfucker]

У меня очень тупой вопрос - откуда отключающийся человек должен знать о актах расторжения, необходимости брать номера регистрации, чуть ли не лично следить о том, что его заявление не потеряли и прочей хрени, которой кормят людей?

Нормальная процедура:
Я пришел разрывать договор. Долгов не имею. Заявление вот написал. Заявку на приход мастера, который отключит кабель физически подал.
Все.

Откуда вылезает вся эта всевдоюридическая хрень?
когда заключаешь договор, тебе дают его на руки. когда его расторгаешь, так же должен буть документ подтверждающий что ты его расторгнул.

[Froster]

я на дате:yes: здесь больше платят, иди сразу на дату:d

я жду када МИ дойдет до моей штаб-квартиры )))

[Froster]

Я ж говорю, читай внимательно, что комментишь.
Ну или тролль потоньше. А то не солидно совсем :yes:
Каким образом описанный мною реальный случай имеет отношение, к тем кто сознательно договор нарушает?

ну а чо я должен верить каким-то мистическим тетушкам обиженным?
такую статью (рассказ, интервью) заказать ради пиара - раз плюнуть.
это тебе любой журналист скажет.

[telltale]

когда заключаешь договор, тебе дают его на руки. когда его расторгаешь, так же должен буть документ подтверждающий что ты его расторгнул.

Какой?

[motherfucker]

Какой?
акт расторжения договора, без него чем ты будешь доказывать что ты отказался от услуг? пеной у рта?:)

[telltale]

Для этого существует возможность подать в суд за клевету. Одну мистическую тетушку накажут, другим не повадно будет.

Таких статей на 20 минут уже кажись 3 было.
Антиреклама огогого.

[Froster]

Для этого существует возможность подать в суд за клевету. Одну мистическую тетушку накажут, другим не повадно будет.

тут просто очень сложно собрать доказательств весьма.
была услуга оказана или нет. много подводных камней.
наверняка кто-то пострадал незаслуженно.
но по-моему по сравнению с тем как нас обирает гос-во постоянно, эти 200-300 грн просто мелочь. хотя я бы лично не платил и не признавал долгов.

[parker]

тут просто очень сложно собрать доказательств весьма. была услуга оказана или нет.Не думаю, что тут могут быть какие-то доказательства - тем более что по договору данные биллинга считаются основным и единственным доказательством.

Правда возникает вопрос - если воля так уверена в своей правоте, то почему никого за клевету не наказали? В смысле наказали? Никто не отменял а)суд и б)возможность решить вопрос в досудебном порядке

[Froster]

Правда возникает вопрос - если воля так уверена в своей правоте, то почему никого за клевету не наказали?

а там дето Воля фигурирует? проданы "долги" Смарту. Кредит-Капиталу.
Воле ваще похер както на все это.

[Onex]

http://www.potrebitel.net.ua/node/2481

:lol::lol::lol:

[telltale]

Интересно, кто сравнивал сумму долгов с убытками вызваными косяками по получению этих "долгов".

[warfolomeich]

Введите в гугле "Воля кидалово" , получите море удовольствия, и Смарт здесь не причём:)

http://www.potrebitel.net.ua/node/2481

:lol::lol::lol:

Второй коммент снизу....:lol::lol: Хотя на самом деле грустно....

[motherfucker]

http://www.potrebitel.net.ua/node/2481

никакой пени нет

[Onex]

Введите в гугле "Воля кидалово" , получите море удовольствия, и Смарт здесь не причём:)



Второй коммент снизу....:lol::lol: Хотя на самом деле грустно....

:yes: я именно о нём и говорю:d

[Froster]

В итоге, из данного сообщения делается вывод - смарт остался сам по себе, но предоставляет услуги под маркой воли. В итоге в гавне оказываются и смарт и воля. Смарт как смарт и воля, как компания которая отдала в пользование свою торговую марку и совершенно не заботится о ней...

да. тут все очень хитро.
вроде не Смарт давно, а Воля. но вроде как и Смарт никто не отменял.

[warfolomeich]

В итоге в гавне оказываются и смарт и воля. Смарт как смарт и воля, как компания которая отдала в пользование свою торговую марку и совершенно не заботится о ней...

Так и хочется чтобы обе компании штрафанули на пару миллионов гривен сначала антимонопольный комитет ( когда только Смарт предоставлял услуги ТБ и ставил свои цены) , потом общество прав потребителей ( за конченные услуги и постоянные проблемы), а потом и прокуратура, по факту финансовых махинаций, продажей несуществующих долгов третьим лицам и т.д.

Но пока рука-руку моет и "кумовство" с коррупцией процветает, хрен кто кого накажет:(

[parker]

Смарт как смарт и воля, как компания которая отдала в пользование свою торговую марку и совершенно не заботится о ней... Не путайте с франчайзингом - Воля не просто отдала свой бренд попользоваться, она является владельцем юридического лица "Смарт", так что никакой хитрости тут нет.... насколько я знаю, в случае прямого поглощения выплывал бы целый ряд юридических заморочек.

[parker]

Хорошо, тогда совсем тупо получается. Если воля является владельцем юридического лица "смарт" - то все претензии предъявляемые смарту, автоматически предъявляются и материнской компании. Потому, как без ее одобрямся ничего смарт делать не в состоянии. Ну насчет автоматических претензий к материнской компании в наших законах вроде бы ничего не говорится, но в любом случае Воля отвечает за все действия юр.лица Смарт (как минимум любой даже копеечный штраф будет платиться из ее кармана). Но при чем тут все это, ведь от Смарта Воля итак никогда не отказывалась?

[Onex]

Ну насчет автоматических претензий к материнской компании в наших законах вроде бы ничего не говорится, но в любом случае Воля отвечает за все действия юр.лица Смарт (как минимум любой даже копеечный штраф будет платиться из ее кармана). Но при чем тут все это, ведь от Смарта Воля итак никогда не отказывалась?

речь как раз и была о том, что мол смарт это не воля

[telltale]

Интересно, а после отключения от услуг - учетка пользователя удаляется?
https://stat.volia.com:8443/ktvinet/main.do

Отключенные товарищи - попробуйте или пустит?

[Onex]

Интересно, а после отключения от услуг - учетка пользователя удаляется?
https://stat.volia.com:8443/ktvinet/main.do

Отключенные товарищи - попробуйте или пустит?

нифига себе. не удаляется!:lol::lol::lol:

[telltale]

нифига себе. не удаляется!:lol::lol::lol:

И чего там у тебя?
Кстати, когда отключился?
(может ты в долгах :) )

[Onex]

И чего там у тебя?
Кстати, когда отключился?
(может ты в долгах :) )

не, у меня все чисто. по нулям. да и проблем особых с отключением не было. я же все квитанции сохраняю. пытались сказку рассказать что у меня долг пока я их работника носом в квитанции не тыкнул. И по телефону тоже пришлось на них голос повысить, сразу после этого присалали девушку менеджера, которая сказала что у меня все в порядке и что их работник напутал.:lol:

[Onex]

И чего там у тебя?
Кстати, когда отключился?
(может ты в долгах :) )

отключился в конце сентября.

[parker]

Компания получается не только права, но и обязанности, если получает контроль. А я с этим спорил?) Правда, главная обязанность - это просто развивать компанию, а вот в плане ответственности во всех юридических отношениях Смарт может выступать самостоятельным юр.лицомКогда работаешь по фрначайзингу на тебя кстати тоже возлагаются обязанности - халявы тут не бывает.


А насчет воля - смарт или смарт не воля, то почитай топик. Предполагалось разделение смарт сам по себе, а воля сама по себе. Ты же говоришь обратное. Кстати, инфа откуда? :yes: Специально еще раз перечитал последние 20 страниц топика - ничего не нашел, прошу меня ткнуть в ваши доказательства. Мне хватает древнего сообщения самой Воли (http://vinnitsa.volia.com/about/pr/pressreleases/2010-02/639).

[telltale]

Фро рассуждал как бы.


ЗЫ:

Вот примерно такое пишут на форумах уанета про то как можно отключится от воли.

Пробил только что один из известных мне профилей - пишет что нет такого.
(отключен где то год назад, воля уже была)

[parker]

Фро рассуждал как бы. Как бы я рад. Я свое видение ситуации подкрепил каким-никаким, но официальным сообщением Воли-Смарта. Если что-то не так, хотелось бы услышать конкретные аргументы, а не просто рассуждения.

Вот примерно такое пишут на форумах уанета про то как можно отключится от воли.Имхо на этом форуме пишут не совсем точную инфу, Воля-слип это не приостановление (ибо оно только 3 месяца действует) и не отключение. Это просто возможность заморозить какую-то из услу на любое удобное время, чтобы потом ее можно было разморозить в любой момент, а не проходить всю процедуру подключения заново.

[Froster]

ну, парни. как дойдет ко мне ДГ (Онекс добазарилса уже, башляют мощна),
то расскажу как я отключился от Воли (и Разум).
может и обо мне в "20 менутах" напешут ))

[motherfucker]

Имхо на этом форуме пишут не совсем точную инфу, Воля-слип это не приостановление (ибо оно только 3 месяца действует) и не отключение. Это просто возможность заморозить какую-то из услу на любое удобное время, чтобы потом ее можно было разморозить в любой момент, а не проходить всю процедуру подключения заново.
это приостановление услуги на 3 мес максимум, начисляется по 0.10грн в мес и скорость если я не ошибаюсь до 64кб/с

[parker]

это приостановление услуги на 3 мес максимум, начисляется по 0.10грн в мес и скорость если я не ошибаюсь до 64кб/сНасчет 0.10 грн в месяц и насчет 64 кбит/c все правильно, вот только "sleep" не имеет ограничения по времени, да и переключаться на него нужно в офисе (если повезет, по телефону). А вот приостановление это 0 грн в месяц и всего 3 месяца.

[motherfucker]

Насчет 0.10 грн в месяц и насчет 64 кбит/c все правильно, вот только "sleep" не имеет ограничения по времени, да и переключаться на него нужно в офисе (если повезет, по телефону). А вот приостановление это 0 грн в месяц и всего 3 месяца.
воля слип имеет ограничение в 3 мес(приостановка на сайте или в офисе), после которых автоматически происходит активация.
про приостановление за 0 коп впервые слышу :)

[disprozzy]

не знаю как сейчас, раньше слип включался автоматом при неуплате

[Roman]

Для этого существует возможность подать в суд за клевету. Одну мистическую тетушку накажут, другим не повадно будет.

подать в суд можно - толк получить от этого нельзя. Свобода слова у нас:confused:...

[Roman]

Я ж говорю - псевдоюридический бред.
Смотрим форму заявления на сайте воли о расторжении договора -



Повторяю вопрос - если долгов у человека нет, что можно узнать сразу же при написании заявления, иначе его просто никто не подпишет. И в самом заявлении указывается дата отключения от услуги, с какого хрена всплывает мифический акт?

все просто. заявление - это заявление (заказ, обращение и т.д.). Акт - это результат, подтверждение факта. По большому счету - заявление на отключение - это своего рода заказ на выполнение определенных работ по отключению, подписанный акт - это подтверждение выполнения данных работ. 2-й контроль: а) что абонента физически отключили (договор расторгнут), б) работник выполнил работу (есть подпись "заказчика")

[Froster]

Еще один смарт-человек, которому корпоративная этика велит что-то написать? :confused:

да тут вообще весь офис пишет, ты что еще не понял этого? ))))
нам платят лаваш за это немерянный. )))

[motherfucker]

да тут вообще весь офис пишет, ты что еще не понял этого? ))))
нам платят лаваш за это немерянный. )))
да, капусту рубим:yes:

[Onex]

да, капусту рубим:yes:

но ты ведь действительно работник воли

[motherfucker]

но ты ведь действительно работник воли
я, да.

[Dark]

по договору данные биллинга считаются основным и единственным доказательством.Легко подделываемые данные у вас являются основным доказательством? Лол. Основное доказательство для коммерческих услуг - платежки, справки-счета, накладные и т.п.

[telltale]

Легко подделываемые данные у вас являются основным доказательством? Лол. Основное доказательство для коммерческих услуг - платежки, справки-счета, накладные и т.п.

Вобщет билинг должен быть сертифицированый.
Так что его показания играют роль.

Но платежки банковские круче :d

[motherfucker]

билинг билингом, но когда в руке документ с печатью, то чувствуешь себя увереннее :)

[Roman]

Зачем этот юридический ликбез если в самой официальной форме заявки содержится подтверждения факта?
Что вообще комментируем по сути?

Еще один смарт-человек, которому корпоративная этика велит что-то написать? :confused:

был вопрос " И в самом заявлении указывается дата отключения от услуги, с какого хрена всплывает мифический акт?" - хрен описан...

[telltale]

был вопрос " И в самом заявлении указывается дата отключения от услуги, с какого хрена всплывает мифический акт?" - хрен описан...

Нет не описан.

В заявлении на отказ от услуг стоит дата с которой человек отказывается от услуг.
Заявление принимается и подписывается.
Таким образом потребителя не должно никаким образом волновать "когда прийдет человек из компании и отрежет кабель".
Контора может его год не присылать. И что за этот год платить?

Повторюсь, по факту подписаное заявление на отказ от услуг с указаной датой является расторжением договора на предоставление услуг с даты указаной в заявлении(посути это и есть расторжение договора со стороны потребителя, главное что бы у него не было никаких обязателств\долгов на момент подачи заявления и даты отказа от услуг).
Тоесть если у человека не было долга на дату указаную в заявлении на отключение - никакие новые долги не могут выплыть.
Но тут главное иметь копию заявления с подписью и печатью конторы.
Иначе возможны махинации с двух сторон:
1. Контора "теряет" заяву и начинаются качели.
2. Потребитель заявляет что он писал заяву еще "100 лет назад" и платить за эти сто лет не будет.

[motherfucker]

Но тут главное иметь копию заявления с подписью и печатью конторы.
Иначе возможны махинации с двух сторон:
1. Контора "теряет" заяву и начинаются качели.
2. Потребитель заявляет что он писал заяву еще "100 лет назад" и платить за эти сто лет не будет.
так точно :)

[Roman]

Нет не описан.

В заявлении на отказ от услуг стоит дата с которой человек отказывается от услуг.
Заявление принимается и подписывается.
Таким образом потребителя не должно никаким образом волновать "когда прийдет человек из компании и отрежет кабель".
Контора может его год не присылать. И что за этот год платить?

Повторюсь, по факту подписаное заявление на отказ от услуг с указаной датой является расторжением договора на предоставление услуг с даты указаной в заявлении(посути это и есть расторжение договора со стороны потребителя, главное что бы у него не было никаких обязателств\долгов на момент подачи заявления и даты отказа от услуг).
Тоесть если у человека не было долга на дату указаную в заявлении на отключение - никакие новые долги не могут выплыть.
Но тут главное иметь копию заявления с подписью и печатью конторы.
Иначе возможны махинации с двух сторон:
1. Контора "теряет" заяву и начинаются качели.
2. Потребитель заявляет что он писал заяву еще "100 лет назад" и платить за эти сто лет не будет.

я может чет недопонимаю... есть договор - ок, есть заявление на расторжение - ок, есть потребность выполнить физ. отключение - да, почему не должно быть акта? я не силен во всех тонкостях - но я знаю что такое акт и зачем он нужен юр. лицу.

[telltale]

я может чет недопонимаю... есть договор - ок, есть заявление на расторжение - ок, есть потребность выполнить физ. отключение - да, почему не должно быть акта? я не силен во всех тонкостях - но я знаю что такое акт и зачем он нужен юр. лицу.

Ок.

Ситуация.
Человек пишет заявление об отказе от услуг фиры А начиная с 01.01.2020 года.
На момент даты 01.01.2020 у него нет никакой задолжености.
Начиная с 01.01.2020 он не будет потреблять услуги компании(они ему не нужны, или он вообще 30.12.2019 улетает на год жить в Монголию и потреблять ничего не будет). О чем он ставит в известность компанию посредсвом заявления.
Заявление подписано и принято компанией.

Но! по некотому стечению обстаятельств работник компании который физически отключает кабель(кстати делает это на щитке а не в квартире и хозяева ему совершенно не нужны для этого) не выполняет поставленую задачу.
Кабель от щитка все еще идет в квартиру и по нему идет сигнал.

Следуя вашей логике потребитель должен оплачивать это.
Но. Во первых отключение не произведено по вине компании, во вторых потребитель не потребляет услугу - он от нее отказался.
В протвином случае компания может вообще не посылать монтажников на отключение и требовать оплату за потребление вечно.

Подписаный акт нужен только монтажнику, что бы отчитатся перед его руководством что он сделал работу.


-------------------------------------------------
ЗЫ: не может быть "заявления на расторжение" в неком не определенном будущем.
Может быть заявление в котором "Отказ от услуг с хх-хх-20хх"

[motherfucker]

Человек пишет заявление об отказе от услуг фиры А начиная с 01.01.2020 года.
Ситуации бывают разные.
Если по *некотому стечению обстаятельств* это заявление утеряно, чем ты докажешь что ты его писал?
Для этого и выдается документ, который свидетельствует о том что услуга отключена и нет никаких притензий со стороны компании.

[Onex]

Ситуации бывают разные.
Если по *некотому стечению обстаятельств* это заявление утеряно, чем ты докажешь что ты его писал?
Для этого и выдается документ, который свидетельствует о том что услуга отключена и нет никаких притензий со стороны компании.

копия заявления:yes:

[telltale]

Ситуации бывают разные.
Если по *некотому стечению обстаятельств* это заявление утеряно, чем ты докажешь что ты его писал?
Для этого и выдается документ, который свидетельствует о том что услуга отключена и нет никаких притензий со стороны компании.

Для этого и нужна копия.
Например, при подачи заявления в прокуратуру или просто участковому, делается два заявления.

-------------------------------------------------------------------------
ЗЫ:
Мне кажется что разговор идет по кругу.
Насколько я знаю при написании заявления на отключение - работник компании выдает копию.

[motherfucker]

заявление это заявление, сейчас выдается акт расторжения договора. Если он есть, смысла нет боятся коллекторов.

[telltale]

заявление это заявление, сейчас выдается акт расторжения договора. Если он есть, смысла нет боятся коллекторов.

По факту отрезания кабеля?

[motherfucker]

По факту отрезания кабеля?
по факту написания заявы в офисе.

[motherfucker]

Uncle Splin, ты можешь спорить хоть до посинения, у меня желания нет это делать еще и тут. На работе хватает таких *умников* :)

[warfolomeich]

Uncle Splin, ты можешь спорить хоть до посинения, у меня желания нет это делать еще и тут. На работе хватает таких *умников* :)

Ты лучше отпиши как Воля приготовилась к майским грозам, опять - дождик пошёл - телевизор пока?:confused:;)

[[SPY]der(FOG)]

Да как обычно же. Начнет по телеку уговаривать - гроза гремит, телевизор из розетки выдергиваешь, модем отключаешь, одеваешь каску из фольги и молишься - авось не сгорит в этот раз ничего :d

Вот тут вы уже не правы. У любого провайдера горят свичи\модемы и т.д. во время летних гроз.

[warfolomeich]

der(FOG);2600923']Вот тут вы уже не правы. У любого провайдера горят свичи\модемы и т.д. во время летних гроз.

Угу, но не у всех с такой регулярностью, только дождь сильнее обычного - сразу телека нет...Про инет и не говорю...:)

[[SPY]der(FOG)]

Угу, но не у всех с такой регулярностью, только дождь сильнее обычного - сразу телека нет...Про инет и не говорю...:)

Ну справедливости ради скажу, что ТВ от Смарта работает стабильно (район Подолье). Не знаю, может, с районом мне повезло (либо вам не повезло).:confused:

И да, цифровое ТВ у Смарда отвратительное, а аналог работает без проблем.

[warfolomeich]

der(FOG);2600928']Ну справедливости ради скажу, что ТВ от Смарта работает стабильно (район Подолье). Не знаю, может, с районом мне повезло (либо вам не повезло).:confused:

И да, цифровое ТВ у Смарда отвратительное, а аналог работает без проблем.

Лишний раз радуюсь, что не повёлся тогда на это цифровое:)
З.Ы. Ты это "вам", ко мну лично, или к нам людям с неудачным районом?:uups:

[[SPY]der(FOG)]

Лишний раз радуюсь, что не повёлся тогда на это цифровое:)
З.Ы. Ты это "вам", ко мну лично, или к нам людям с неудачным районом?:uups:

Цифровое оно в кавычках, т.к. выход композитный (аналоговый) на телек. :d

И начало глючить ужасно под конец (тормозило ужасно каждые 2 секунды). Пошли и сдали приставку.

З.Ы. "Вам" - это тебе и Анклу, т.к. вы видите траблы с ТВ, а я не вижу. :)

[motherfucker]

Ты лучше отпиши как Воля приготовилась к майским грозам, опять - дождик пошёл - телевизор пока?:confused:;)
предсказать нереально.
будем надеятся что все будет ок :)

[Zima]

Да никак Воля не приготовилась, не переживайте... :d
Общаллся я с одним челом, там работал, усилий на новые трасы в замен старым там не прилагают особо, забота только о новом клиенте, подключенные уже никуда типа не денутся, на крайняк долгами затрахают...
Вообще, читаю топик и башню сносит... кидалово на уровне начальных классов, какие чеки, какие накладные - бред! Договор отключения с подписью и печатью, и всё. А если этот документ типа легко подделывается, так какого хера контора зная это не замутит это с бланками с голографией и прочими защитами, ведь всё это реально, если простой стомат кабинет может замутить такие вещи, то городской провыйдер не может? Смешно. Там адвоката толкового, и суд не в их юриздикции, и людей для контроля процесса, и помимо всего ещё со стороны двух адвокатов не учавствующих в процессе, их тогда подкупить не смогут, ибо они не светятся, а клиента раздупляют, и потом в итоге, если както им получится суд примять, подавать на апиляцию, и своих запасных адвокатов подганять, и всё... качели начнуться, вариант более дорогой, но, уже хер кто будет восставать. Вообще, человек пришел, сказал что я не хочу с вами иметь дело и на этом досвидания. И кабеля, обрезки и всё такое здесь не причем, это всё туфта и мыло в глаза. Я вот скажу по себе, да, я сейчас живу в Москве, сменил уже провайдер один, был аналогичный смарту, один в один, и мне для того чтоб отключится нужно было только им позвонить и сказать, и пришел человек, забрал модем, подписал расторжение договора, подписал человек бумагу что он забрал оборудование и всё, до свидания. А вся эта канитель с бумажками, вся эта растасовка это тупо лохотрон.Есть документ с их печатью и подписью что ты отказался, всё, тема закрыта, а вся эта байда с подделками доков это чушь, еслиб они реально осознавали что их типа могут подделывать, то приняли бы меры уже, а раз нет изменений, значит им просто на руку эти базары, типа есть чем манипулировать. Всё что я описал выше это тупо моё рассуждение, я не навязываю это никому, и не утверждаю что всё именно так обстоит, но если трезво на всё это смотреть, то в принципе достаточно того что человек говорит "Я расторгаю договор" и стороны расходятся, и нет этих канителей с долгами и причудами. Пускай эти долги вешают на своих рабочих, которые неумело расторгли договор, ибо это проблема не клиента, клиент может только изъявить желание в подключении или отключении, остальной гемор это уже проблемы провайдера, ибо он продавец, а человек - покупатель, а покупатель как известно всегда прав, хочу беру, хочу не беру.

[disprozzy]

слишком много текста, дочитал до "Договор отключения", невольно улыбнулся и пошел смотреть дальше Хауса xD

[Zima]

Да... многовато получилось, но иногда лучше читать, чем телек смотреть, так глядишь и кидать меньше будут.

[disprozzy]

все что нужно сделать, чтобы не кинули - оформить акт про отключение
все что остается делать, если акта нету - ныть на форуме, что их кинули :)

[Zima]

все что нужно сделать, чтобы не кинули - оформить акт про отключение
все что остается делать, если акта нету - ныть на форуме, что их кинули :)

Согласен, но не совсем, как выясняется, есть люди с актами об отключении и всё равно с начисленными долгами.

[disprozzy]

тогда им нечего бояться

[disprozzy]

а кидалово ли это со стороны смарта или ошибка при введении данных в базу - можно только угадывать